Un bounce est la notification d'un email non délivré. Il en existe deux types — et les traiter à l'identique est le moyen le plus rapide de ruiner votre réputation d'expéditeur.
Pourquoi c'est important : Un taux de rebond supérieur à 2 % signale aux FAI une « liste de mauvaise qualité ». Chaque hard bounce non géré pèse sur la livraison suivante.
Hard bounce vs soft bounce
| Type | Cause | Action |
|---|---|---|
| Hard bounce | Permanent : adresse invalide, domaine mort, bloqué | Retirer de la liste immédiatement |
| Soft bounce | Temporaire : boîte pleine, serveur down, message trop gros | Réessayer, supprimer après 3-5 échecs |
Codes SMTP de bounce courants
- 5.1.1 : adresse rejetée (hard).
- 5.4.1 : destinataire inexistant (hard).
- 4.2.2 : boîte pleine (soft).
- 4.4.7 : message expiré en file (soft).
- 5.7.1 : bloqué par la politique du destinataire (souvent hard).
Comment Mailpro gère les bounces
- Mailpro classe chaque bounce automatiquement (hard ou soft).
- Les hard bounces sont supprimés immédiatement, sans nouvel essai.
- Les soft bounces sont retentés jusqu'à 5 fois puis passent en supprimés.
- Exportez le log par campagne et surveillez les pics anormaux.
Empêchez les bounces de plomber la délivrabilité — testez Mailpro
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