Non — une boîte mail pleine n'est pas un badmail définitif. C'est un soft bounce, traité comme une erreur temporaire par Mailpro.
Astuce : un soft bounce ne nuit pas immédiatement à votre délivrabilité. Mailpro retente l'envoi pendant plusieurs jours avant tout blocage.
Soft bounce vs hard bounce
| Type | Cause | Action Mailpro |
|---|---|---|
| Soft bounce | Boîte pleine, serveur down | Réessais automatiques |
| Hard bounce | Adresse inexistante | Blocage immédiat |
Que se passe-t-il après plusieurs soft bounces ?
- Mailpro retente l'envoi pendant 24 à 72 h
- Si le destinataire vide sa boîte, l'email est délivré
- Si l'erreur persiste sur plusieurs campagnes, l'adresse est promue en hard bounce
- Elle rejoint alors la liste des badmails et n'est plus contactée
Comment réduire les soft bounces
- Évitez d'envoyer plusieurs campagnes le même jour à la même base
- Privilégiez les heures de bureau pour vos envois B2B
- Limitez le poids de vos emails (< 100 Ko HTML)
- Nettoyez les contacts inactifs > 6 mois
Plus de détails sur la page de gestion des bounces.
Mailpro gère soft et hard bounces sans intervention. Démarrez gratuitement et préservez votre délivrabilité dès le premier envoi.