Acquisition de nouveaux clients grâce à l'emailing
L'emailing, un outil d'acquisition des clients efficace sous conditions
L'envoi de messages commerciaux qualifiés et cohérents, moyen de conquête rentable des entreprises
Largement utilisé par les internautes et d'un coût relativement limité, l'emailing représente l'un des moyens privilégiés des entreprises pour développer leur chiffre d'affaires, au travers de campagnes d'acquisition portant sur des contacts souvent loués ou achetés. Cette démarche de conquête nécessite toutefois le respect de règles essentielles afin de conserver son efficacité marketing et sa rentabilité. Elle repose notamment sur le franchissement des outils anti-spam, par l'utilisation d'une base de prospects qualifiés, et sur la conception de messages clairs et cohérents.
La qualification des prospects, préalable de l'emailing d'acquisition
L'emailing d'acquisition s'appuie fréquemment sur l'utilisation de bases de contacts tierces. Employer sans aucune réflexion sur le spam ces données représente une erreur. Si la plupart des professionnels respectent la législation sur les informations personnelles, l'émetteur doit néanmoins se renseigner sur les modalités et les outils de collecte. Ceux-ci offrent une première indication sur la nécessaire segmentation des prospects à effectuer. Cette qualification de l'audience permet de proposer des messages adaptés à chaque contact, réduisant le risque d'un classement de la campagne en spam.
Une promesse claire et cohérente, nécessité de l'emailing d'acquisition
Plus encore que dans l'emailing de fidélisation, la promesse commerciale du message de conquête doit se caractériser par son attractivité, sa clarté et sa cohérence. Les règles essentielles de conception portent sur l'identification sans équivoque de l'émetteur, en utilisant un correspondant fictif, et sur une accroche courte et personnalisée présentant la valeur ajoutée de l'offre pour la cible. Un contenu fluide doit permettre l'exécution intuitive du « call-to-action », ensuite analysée par un outil de « tracking ».
Traiter le risque de signalement en spam, principale limite de l'email marketing
La menace est réelle et parfois à conséquence durable. Il faut tout mettre en œuvre pour ne pas finir dans les filets de l’anti-spam. Mais à quoi faut-il faire attention pour éviter la catastrophe ?
Résoudre le faible taux d'ouverture dans l'email marketing d'acquisition
Par quel moyen peut-on différencier son envoi d’émail et réussir à augmenter le taux d’ouverture de ses campagnes emailing ?