Faible taux d'ouverture

Segmentation et test, 2 solutions contre l'intérêt très limité des contacts démarchés par message commercial

En raison de l'origine des prospects ciblés dans une campagne d'email par acquisition, faible taux d'ouverture des messages et impact réduit sur les performances commerciales représentent des embûches courantes. Pour combattre cet intérêt limité des destinataires, il importe de mettre en œuvre, avant même le début des envois, des actions correctrices. Ces dernières utilisent des solutions techniques et marketing basées sur la segmentation de la base de contacts et un test permanent de la promesse.

La segmentation marketing, l'assurance d'un destinataire intéressé

La fourniture clé en main d'une base de destinataires par un professionnel de l'email marketing ne doit pas être synonyme d'envoi massif. Déjà démarchés par d'autres émetteurs, les prospects peuvent ressentir une forte pression publicitaire et se voient enclins à signaler comme du « spam » les messages avec un faible lien envers leurs besoins réels. Pour limiter ce comportement désastreux pour la réputation de l'expéditeur et pour le taux d'ouverture, il convient de quantifier très précisément l'audience potentielle et de privilégier les prospects les plus proches de l'offre commerciale.

L'adaptation permanente de la promesse de l'email

Si cette première étape assure l'annonceur d'un public généralement réceptif, le taux d'ouverture reste néanmoins conditionné par la promesse commerciale du message.

Une identification humanisée de l'émetteur, la personnalisation du destinataire et un rédactionnel marketing attractif maintiennent le risque de classement en « spam » à un niveau faible. Le test, associé à une réactivité continue, est une solution incontournable pour identifier facilement les éléments de l'email à améliorer.

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