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Traiter le risque de spam

Les principales limites de l'email marketing

La qualité, seul moyen d'éviter la barrière du classement en pourriel de ses messages commerciaux

 

L'email marketing d'acquisition apporte une solution pratique et rapide pour contacter une large base de prospects. Même s'il est généralement proposé par des professionnels respectant la réglementation dans la collecte des adresses, il ne met toutefois pas l'annonceur à l'abri du spam. Véritable barrière à la lecture, qui limite l'efficacité des campagnes, le classement du message commercial en « pourriel » n'est pas toujours le résultat de pratiques litigieuses. Il peut aussi marquer la lassitude des destinataires soumis à une forte pression publicitaire. Il importe par conséquent de privilégier une communication de qualité vers des contacts réellement concernés.

 

Un email marketing tourné vers des prospects réels

Il est essentiel pour l'émetteur d'entrer en contact avec des prospects en attente de ses messages. Cette démarche repose sur l'analyse détaillée et la segmentation des adresses, selon les éléments comportementaux, socio-démographiques ou géographiques présents dans la base. Elle limite le volume d'emails envoyés mais en contrepartie se traduit par une très nette augmentation du taux d'ouverture. Attirés par une promesse commerciale pertinente, les internautes sont moins tentés de signaler la campagne comme du spam.

 

Un échange de qualité, protection contre le classement en spam

Au-delà de ce premier contact positif, l'émetteur doit également mettre en place un échange marketing de qualité. Celui-ci passe notamment par des limites dans la fréquence des envois, par un renouvellement de la promesse et par une composition soignée du message. Un expéditeur facilement identifiable et humanisé, avec l'emploi d'un correspondant fictif, une personnalisation du contenu, l'utilisation de graphismes et un objet clair représentent des éléments incontournables.

 

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