Le taux de plaintes pour spam est le pourcentage d'e-mails délivrés que les destinataires marquent comme spam, calculé comme le nombre de plaintes divisé par le nombre d'e-mails délivrés. Des fournisseurs comme Gmail et Outlook le surveillent de près : le garder sous environ 0,1 % est essentiel pour rester en boîte de réception.
Pourquoi c'est si important
Même une petite hausse des plaintes indique aux fournisseurs que votre courrier est indésirable, ce qui envoie vos futures campagnes dans les spams — pour toute votre liste, pas seulement pour les plaignants. C'est l'un des moyens les plus rapides de nuire à la délivrabilité et à votre score d'expéditeur.
Comment le maintenir bas
N'envoyez qu'à des personnes ayant donné leur accord, rendez le désabonnement simple et visible, gardez une fréquence d'envoi régulière et fixez des attentes claires à l'inscription. Notre guide vous montre comment : réduisez votre taux de plaintes pour spam, ainsi que des conseils pour éviter les dossiers de spam.
Comment Mailpro aide
Mailpro associe l'envoi authentifié au désabonnement en un clic et à des outils anti-spam pour que les plaintes restent basses et que votre courrier continue d'arriver. Associés : graymail et liste noire d'e-mails.
Mailpro et les plaintes pour spam
Restez sous le seuil de plaintes, restez en boîte de réception
L'envoi authentifié, le désabonnement facile et le suivi de réputation maintiennent votre taux de plaintes bas pour que vos campagnes continuent d'arriver.
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