Étude de cas : Éviter le dossier de spam - Leçons tirées d'une campagne d'email persistante

Notre client, un prestataire de services juridiques dévoué ciblant les individus ayant été victimes d'accidents de voiture. Malgré avoir obtenu la permission de ses destinataires, les emails de Jane finissaient toujours dans les dossiers de spam. Elle envoyait le même email deux fois par semaine : "Avez-vous récemment été victime d'un accident de voiture ? Nous pouvons vous aider à obtenir de l'argent pour cela." Frustrée par ses faibles taux d'ouverture, Jane nous a appelés chez Mailpro, contrariée et impatiente de trouver une solution.

Le Problème :

La stratégie d'email de Jane présentait quelques problèmes majeurs :

Contenu Répétitif :

• Monotonie : Les emails de Jane étaient toujours les mêmes, n'offrant aucune nouvelle information ou valeur aux destinataires. Cette monotonie conduisait à ce que les destinataires se lassent et perdent de l'intérêt.
• Indicateurs de Spam : Envoyer le même message à plusieurs reprises peut déclencher les filtres anti-spam, car c'est une caractéristique courante des comportements spam.
• Fatigue des Destinataires : Lorsque les destinataires voient le même message encore et encore, ils sont plus susceptibles de le marquer comme spam ou de l'ignorer, réduisant ainsi l'engagement global.

Fréquence Élevée :

• Surcharge : Envoyer des emails deux fois par semaine avec le même contenu surchargeait les destinataires. Même ceux qui étaient initialement intéressés étaient agacés par le bombardement constant.
• Augmentation des Plaintes : La fréquence élevée des emails répétitifs conduisait à ce que plus de destinataires marquent ses emails comme spam, ce qui impactait négativement sa réputation d'expéditeur.
• Intérêt Diminué : Une communication trop fréquente sans variété ou valeur ajoutée faisait perdre l'intérêt aux destinataires, nuisant davantage aux taux d'ouverture et d'engagement.

Manque d'Engagement :

• Absence de Variété : Les emails de Jane manquaient de variété, ne parvenant pas à capturer et retenir l'attention des destinataires. Ils n'offraient aucun contenu nouveau ou intéressant pouvant engager les destinataires.
• Opportunités Manquées : En ne proposant pas différents types de contenu (comme des informations éducatives, des témoignages de réussite ou des éléments interactifs), Jane a manqué des opportunités d'engager son public de manière significative.
• Taux d'Ouverture Réduits : La nature répétitive et peu inspirante des emails a entraîné une baisse significative des taux d'ouverture, car les destinataires étaient moins enclins à ouvrir des emails qu'ils percevaient comme redondants ou ennuyeux.

En abordant ces problèmes avec une approche plus stratégique, Jane aurait pu grandement améliorer l'efficacité de sa campagne d'email. Voici comment elle aurait pu le faire avec Mailpro :

Ce Que Jane Aurait Dû Faire :

Diversifier le Contenu avec Mailpro :

• Contenu Éducatif : Utilisez Mailpro pour créer des emails offrant des informations précieuses sur les accidents de voiture, les droits légaux et des conseils pour traiter avec les compagnies d'assurance.
• Témoignages de Réussite : Partagez des témoignages et des études de cas de clients satisfaits en utilisant les modèles faciles à utiliser de Mailpro.
• Contenu Interactif : Incluez des sondages ou des formulaires en utilisant les outils de Mailpro pour rendre les emails plus engageants.

Optimiser la Fréquence avec Mailpro

Segmenter le Public :

• Comprendre les Niveaux d'Engagement : Avec Mailpro, vous pouvez analyser les niveaux d'engagement de vos destinataires pour adapter la fréquence des emails. Par exemple, les destinataires très engagés qui ouvrent fréquemment
  • Les destinataires qui interagissent fréquemment avec vos e-mails pourraient apprécier de recevoir des mises à jour plus souvent, comme chaque semaine.
  • Préférences personnalisées : Mailpro vous permet de créer des segments basés sur divers critères, y compris la fréquence à laquelle les destinataires interagissent avec vos e-mails. Cela signifie que vous pouvez définir des fréquences d'e-mails différentes pour différents segments, en veillant à ne pas submerger les destinataires moins engagés qui pourraient préférer des mises à jour mensuelles.
  • Déclencheurs comportementaux : Utilisez Mailpro pour suivre des actions spécifiques telles que l'ouverture d'e-mails, les clics sur les liens et d'autres interactions. Ces données aident à créer des segments dynamiques qui s'ajustent automatiquement en fonction du comportement du destinataire, garantissant que vos e-mails sont toujours bienvenus et pertinents.

  Campagnes goutte à goutte automatisées :

  • Séquences personnalisées : Avec les fonctionnalités d'automatisation de Mailpro, vous pouvez mettre en place des campagnes goutte à goutte qui envoient une série d'e-mails espacés dans le temps. Ces campagnes peuvent être adaptées en fonction des actions des destinataires, telles que l'inscription à une newsletter, le téléchargement d'une ressource ou un achat.
  • Envoi opportun : L'automatisation garantit que les e-mails sont envoyés aux moments optimaux en fonction du comportement du destinataire. Par exemple, si un destinataire ouvre un e-mail d'introduction, un e-mail de suivi peut être automatiquement programmé pour être envoyé quelques jours plus tard, maintenant la conversation sans submerger le destinataire.
  • Automatisation réactive : L'automatisation réactive de Mailpro ajuste la séquence d'e-mails en fonction de la manière dont les destinataires interagissent avec chaque e-mail. Si un destinataire montre un fort engagement en ouvrant et en cliquant sur les liens, il pourrait recevoir des e-mails plus fréquents. À l'inverse, si un destinataire montre un faible engagement, la fréquence peut être réduite pour éviter les désagréments et améliorer l'expérience globale.
  • Nourrir les prospects : Utilisez des campagnes goutte à goutte automatisées pour nourrir progressivement les prospects. Commencez par du contenu d'introduction et progressez graduellement vers des offres plus spécifiques ou des appels à l'action, guidant les destinataires à travers le parcours client à un rythme confortable.
  • Intégration des retours : Intégrez des mécanismes de retour d'information dans vos campagnes goutte à goutte pour évaluer la satisfaction des destinataires et ajuster la séquence en conséquence. Cela garantit que vos e-mails restent pertinents et précieux, réduisant ainsi le risque d'être marqué comme spam.

  En exploitant les fonctionnalités de segmentation d'audience et de campagnes goutte à goutte automatisées de Mailpro, vous pouvez optimiser la fréquence des e-mails pour correspondre aux préférences et comportements de vos destinataires, ce qui conduit à une meilleure engagement et à une réduction des plaintes de spam.

  Améliorez les lignes d'objet et les pré-en-têtes avec Mailpro

  Test A/B :

  • Expérimentez avec des variations : Avec Mailpro, vous pouvez facilement mettre en place des tests A/B pour comparer différentes lignes d'objet et pré-en-têtes. Essayez des variations telles que des formats de questions, des phrases d'urgence ou des emojis pour voir lesquelles résonnent le mieux avec votre public.
    • Exemples de lignes d'objet :
      • Version A : "Avez-vous récemment eu un accident de voiture ? Nous pouvons vous aider !"
      • Version B : "Besoin d'aide juridique après un accident de voiture ? Cliquez ici !"
  • Analysez les résultats : Mailpro fournit des analyses détaillées pour vous aider à comprendre quelles lignes d'objet et pré-en-têtes fonctionnent le mieux. Regardez les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion pour déterminer les options les plus efficaces.
  • Itérez et optimisez : Utilisez les informations de vos tests A/B pour améliorer continuellement vos lignes d'objet. Par exemple, si vous constatez que les lignes d'objet avec des questions fonctionnent mieux, vous pouvez vous concentrer sur la création de questions plus engageantes dans
  • Les futurs e-mails.

  Personnalisation :

  • Utiliser les noms des destinataires : Personnaliser les objets avec les noms des destinataires peut augmenter considérablement les taux d'ouverture. Avec Mailpro, vous pouvez facilement insérer les noms des destinataires dans les objets pour créer une expérience plus personnalisée.
    • Exemples d'objets :
      • "Jane, Avez-vous récemment eu un accident de voiture ? Nous pouvons vous aider !"
      • "John, Obtenez de l'aide juridique après votre accident dès aujourd'hui !"
  • Tirer parti des données comportementales : Personnalisez les objets en fonction du comportement ou des préférences des destinataires. Par exemple, si un destinataire a déjà manifesté un intérêt pour des conseils juridiques en cas d'accident de voiture, adaptez l'objet en conséquence.
  • Exemples d'objets :
    • "Conseils exclusifs pour les victimes d'accidents de voiture, rien que pour vous !"
    • "Votre guide pour obtenir de l'aide juridique après un accident de voiture, [Nom du destinataire]"
  • Exemples d'objets :
    • "Agissez maintenant : Aide juridique pour votre récent accident de voiture"
    • "Ne manquez pas : Informations importantes pour les victimes d'accidents de voiture, [Nom du destinataire]"
  • Créer de l'urgence et de la pertinence : Utilisez la personnalisation pour créer un sentiment d'urgence et de pertinence. Mentionner des événements récents ou des actions prises par le destinataire peut rendre l'e-mail plus actuel et important.

  En tirant parti des tests A/B et de la personnalisation avec Mailpro, vous pouvez améliorer considérablement vos objets et pré-en-têtes. Cela non seulement aide à augmenter les taux d'ouverture, mais garantit également que vos e-mails se démarquent dans les boîtes de réception encombrées, incitant davantage les destinataires à s'engager avec votre contenu.

  Suivi et ajustement avec Mailpro :

  • Analytique : Revoyez régulièrement les taux d'ouverture, les taux de clics et les plaintes de spam avec l'analytique détaillée de Mailpro pour ajuster les stratégies en conséquence.
  • Retours : Encouragez les destinataires à donner leur avis sur le contenu des e-mails et leurs préférences en matière de fréquence en utilisant les outils de retour de Mailpro.

  Maintenir l'hygiène de la liste avec Mailpro :

  • Nettoyage régulier : Utilisez Mailpro pour supprimer les abonnés inactifs et vous assurer que votre liste d'e-mails est à jour avec des destinataires engagés.
  • Double Opt-In : Mettez en place un processus de double opt-in avec Mailpro pour vous assurer que les destinataires veulent réellement recevoir vos e-mails.

  Résultats avec une stratégie améliorée en utilisant Mailpro :

  En diversifiant le contenu, en optimisant la fréquence des e-mails, en personnalisant les objets et en maintenant l'hygiène de la liste, Jane aurait pu améliorer considérablement l'efficacité de sa campagne d'e-mails avec l'aide de Mailpro. Un contenu engageant et un timing réfléchi auraient réduit les plaintes de spam et augmenté l'engagement des destinataires, conduisant finalement à des conversions plus réussies.

  Conclusion :

  Cette étude de cas met en lumière l'importance de la planification stratégique dans le marketing par e-mail. Même avec une autorisation appropriée, ne pas réussir à engager les destinataires avec un contenu varié et de valeur peut entraîner de mauvais résultats. En mettant en œuvre les meilleures pratiques et en tirant parti des outils puissants de Mailpro, Jane a pu diversifier son contenu, optimiser la fréquence des e-mails et personnaliser ses objets. Ces changements ont considérablement amélioré l'efficacité de sa campagne d'e-mails, réduit les plaintes de spam et augmenté l'engagement des destinataires. En conséquence, Jane a pu résoudre ses problèmes initiaux et a continué à envoyer ses e-mails avec succès.