La nécessité de s’informer sur le niveau de réussite de sa newsletter
Afin de pouvoir suivre l’évolution du succès d’une campagne emailing, il est nécessaire de pouvoir disposer de statistiques précises et fiables. Elles permettent d’identifier les faiblesses et les forces d’une newsletter, mais aussi de mieux connaitre ses prospects. Avec ces informations, il devient aisé d’adapter sa campagne pour optimiser sa réussite.
Assurer son succès avec les statistiques emailing proposées par Mailpro
Les statistiques emailing proposées par Mailpro peuvent être divisées en deux types.
Les premières permettent d’évaluer l’évolution de la qualité d’une campagne, afin d’adapter le fond et la forme de ses messages pour une efficacité optimale. Ce sont les taux d’ouverture, de clic, de réactivité, de désinscription, ou encore de NPAI.
Les secondes offrent une meilleure connaissance de ses prospects, et donc la possibilité de personnaliser ses emails pour qu’ils répondent mieux à leurs attentes, et se sentent plus concernés par la newsletter. Elles sont représentées par la géolocalisation, et le pourcentage d’utilisation de chaque système d’exploitation, navigateur internet et client mail.
Taux de réactivité
Le taux de réactivité est calculé en comparant le nombre de clics à celui d’ouverture. Il permet de savoir quel pourcentage d’internautes a été intéressé par l’email après l’avoir lu. C’est une statistique primordiale pour évaluer la qualité du contenu de l’emailing.
Taux de clics
Le taux de clics permet de connaitre le pourcentage de prospects qui ont ouvert l’emailing, puis cliqué sur l’un des liens qui y étaient proposés. Il est important pour évaluer le niveau de réussite de la campagne.
Taux d’ouverture
Le taux d’ouverture informe de la proportion de destinataires ayant pris connaissance du nom de l’expéditeur et de l’objet de son message, puis décidé de cliquer sur le mail afin de découvrir son contenu. Il s'avère très utile pour estimer la capacité d’accroche des champs « expéditeur » et « objet » d’un emailing.
Taux de désinscription
C’est inévitable, certaines personnes inscrites à une newsletter décident de la quitter, parce qu’elles ne sont plus intéressées par les actualités de l’annonceur. Le taux de désabonnement est une statistique importante à suivre pour évaluer la fiabilité et la fidélité de ses prospects, mais aussi pour repérer les types d’email qui ont déclenché le plus et le moins de désinscriptions, afin d’adapter les suivants.
Les NPAI
Les NPAI, adresses mails qui ne correspondent plus à aucun destinataire, sont en tous points très négatives pour une campagne emailing. Faisant baisser toutes ses statistiques, il est très important de rapidement les identifier, afin de les retirer du carnet d’adresses, pour conserver une délivrabilité optimale.
Géolocalisation
La géolocalisation permet à un annonceur de connaitre le lieu de résidence de chacun de ses prospects, et de la comparer à ses différentes autres statistiques. Grâce à elle, il est possible de savoir dans quels endroits une campagne reçoit le plus d’attention, mais également de personnaliser ses emailings pour qu’ils correspondent à chaque internaute, par exemple dans le cadre d’offre de services de transport.
Client mail
Il existe une grande diversité de clients mails pour lire ses courriels, et tous ne traitent pas le HTML de la même façon, risquant d’afficher un emailing de manière différente. Il est utile de connaitre quelle boite de messagerie est employée par quel prospect, pour adapter sa newsletter en conséquence.
Système d’exploitation
Tout comme pour la connaissance du client mail, il peut être intéressant pour un annonceur de savoir sur quels systèmes d’exploitation ses emailings sont ouverts afin de les personnaliser, surtout depuis que la lecture de messages sur smartphone s’est popularisée.