Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Questions les plus fréquemment posées:
Ai-je besoin de Clauses Contractuelles Types pour l’email marketing ?
Vous avez besoin de Clauses Contractuelles Types (CCT) uniquement si vous transférez des données personnelles de l'UE vers un pays...
Lire la suiteMes données d’email marketing sont-elles soumises au droit américain ?
Vos données d'email marketing sont soumises au droit américain si votre fournisseur est une entreprise américaine, même lorsque les données...
Lire la suiteSuivi des ouvertures et recommandation CNIL : ce que fait Mailpro, ce que vous devez faire
Depuis la recommandation de la CNIL du 14 avril 2026, mesurer l'ouverture de vos emails à des fins marketing (le...
Lire la suitePourquoi mes e-mails arrivent-ils dans l’onglet Promotions de Gmail ?
Vos e-mails arrivent dans l’onglet Promotions de Gmail parce que Gmail classe automatiquement les messages commerciaux type newsletter selon leur...
Lire la suiteDois-je chauffer une adresse IP avec Mailpro ?
Dans la plupart des cas, vous n’avez pas besoin de chauffer une adresse IP avec Mailpro. Mailpro envoie vos campagnes...
Lire la suiteComment passer de Mailchimp à Mailpro ?
Pour passer de Mailchimp à Mailpro, exportez votre audience Mailchimp au format CSV et importez-la dans Mailpro : l’import CSV...
Lire la suiteComment ajouter mon logo à une newsletter ?
Vous ajoutez votre logo à une newsletter depuis votre tableau de bord Mailpro, ou lorsque Mailpro vous invite à l’ajouter...
Lire la suiteComment renvoyer une campagne à ceux qui n’ont pas ouvert ?
Lorsque vous envoyez votre campagne principale dans Mailpro, vous pouvez choisir de la renvoyer automatiquement aux contacts qui n’ont pas...
Lire la suiteComment configurer un webhook dans Mailpro ?
Pour configurer un webhook, enregistrez une URL d’endpoint sur votre serveur que Mailpro pourra appeler à chaque événement e-mail —...
Lire la suiteComment intégrer Mailpro à WordPress ?
Pour intégrer Mailpro à WordPress, faites transiter les e-mails sortants de votre site par le serveur SMTP de Mailpro —...
Lire la suiteComment ajouter un opt-in SMS ?
Pour ajouter un opt-in SMS, recueillez un consentement explicite à recevoir des messages texte — via un champ de formulaire,...
Lire la suiteQuelle est la limite de caractères d’un SMS ?
Un SMS contient jusqu’à 160 caractères avec l’alphabet standard GSM-7, ou 70 caractères s’il comporte des caractères Unicode comme des...
Lire la suiteComment supprimer les abonnés inactifs ?
Pour supprimer les abonnés inactifs, segmentez les contacts qui n’ont ni ouvert ni cliqué depuis 3 à 6 mois, envoyez...
Lire la suitePourquoi mon taux de rebond est-il élevé et comment le réduire ?
Votre taux de rebond est élevé le plus souvent parce que votre liste contient des adresses invalides ou obsolètes, ou...
Lire la suiteComment voir ma consommation d’automations ?
Deux endroits te disent ce que tes automations consomment en crédits. La page de statut par workflow te montre exactement...
Lire la suiteY a-t-il un plan automation illimitée ?
Mailpro ne vend pas de "plan automation" séparé avec workflows illimités — parce qu’il n’en a pas besoin. Construire et...
Lire la suitePuis-je enchaîner plusieurs actions dans la même automation ?
Oui. Une automation Mailpro est une chaîne d’étapes, pas une action unique. Dépose autant d’actions que tu veux dans le...
Lire la suiteComment recevoir un email quand l’automation se déclenche ?
Ajoute l’action Alertez-moi dans ton workflow. Au lieu d’envoyer un email au contact, elle envoie un email À TOI (le...
Lire la suiteComment ajouter automatiquement un contact à une liste ?
Glisse l’action Abonnement / désabonnement à une liste dans ton workflow et choisis la liste cible. Le contact qui passe...
Lire la suiteComment ajouter automatiquement un tag à un contact ?
Glisse l’action Tag ajouté / supprimé dans ton workflow et choisis le tag à poser (ou retirer). L’action tourne sur...
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