Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Questions les plus fréquemment posées:
Comment voir ma consommation d’automations ?
Deux endroits te disent ce que tes automations consomment en crédits. La page de statut par workflow te montre exactement...
Lire la suiteY a-t-il un plan automation illimitée ?
Mailpro ne vend pas de "plan automation" séparé avec workflows illimités — parce qu’il n’en a pas besoin. Construire et...
Lire la suitePuis-je enchaîner plusieurs actions dans la même automation ?
Oui. Une automation Mailpro est une chaîne d’étapes, pas une action unique. Dépose autant d’actions que tu veux dans le...
Lire la suiteComment recevoir un email quand l’automation se déclenche ?
Ajoute l’action Alertez-moi dans ton workflow. Au lieu d’envoyer un email au contact, elle envoie un email À TOI (le...
Lire la suiteComment ajouter automatiquement un contact à une liste ?
Glisse l’action Abonnement / désabonnement à une liste dans ton workflow et choisis la liste cible. Le contact qui passe...
Lire la suiteComment ajouter automatiquement un tag à un contact ?
Glisse l’action Tag ajouté / supprimé dans ton workflow et choisis le tag à poser (ou retirer). L’action tourne sur...
Lire la suiteQuelles actions une automation peut-elle exécuter ?
Cinq actions sont livrées dans le module Automatisation actuel de Mailpro : envoyer un e-mail, envoyer un SMS, ajouter un tag...
Lire la suitePuis-je déclencher uniquement pour les contacts d’une liste précise ?
Oui, mais la mécanique dépend du déclencheur que tu utilises. Le déclencheur Abonnement/désabonnement à une liste pointe déjà sur une...
Lire la suiteÀ quelle heure se déclenchent les automations sur date ?
Les automations basées sur date (Anniversaire et Champ de date spécifique) sont scannées et tirées par un worker quotidien. Chaque...
Lire la suiteComment déclencher sur la date d’un champ personnalisé ?
Utilise le déclencheur Champ de date spécifique dans Mes Automatisations. Pointe-le sur n’importe quel champ contact de type date —...
Lire la suitePuis-je déclencher une action quand un tag est ajouté ?
Oui. Choisis le déclencheur Tag ajouté / supprimé dans Mes Automatisations. Il se déclenche au moment où un tag précis...
Lire la suitePuis-je déclencher une action quand un contact s’inscrit à une liste ?
Oui. Choisis le déclencheur Abonnement / désabonnement à une liste dans Mes Automatisations. Il se déclenche au moment où un...
Lire la suiteComment déclencher un email pour l’anniversaire d’un contact ?
Choisis le déclencheur Date d’anniversaire dans Mes Automatisations. Mailpro lit le champ anniversaire de chaque contact tous les jours et...
Lire la suiteLes automations Mailpro sont-elles conformes au RGPD ?
Oui. Les automations Mailpro sont conformes RGPD par conception. Toutes les données d’automation — contacts, déclencheurs, historique des messages —...
Lire la suiteLes automations marchent-elles avec mes formulaires ?
Oui — avec un petit détour. Les automations Mailpro n’ont pas encore de déclencheur natif "formulaire soumis", mais tu peux...
Lire la suiteComment savoir si une automation s’est bien déclenchée ?
Chaque automation Mailpro a sa propre page de statut sur /Automation/Status/{id} qui liste quels contacts y sont passés, à quelle...
Lire la suitePeut-on tester une automation avant de l’activer ?
Oui. Avant d’activer une automation pour toute ta liste, tu peux la dérouler de bout en bout sur un seul...
Lire la suiteMes contacts sont-ils notifiés que c’est automatique ?
Non. Mailpro ne dit jamais à tes contacts qu’un email ou un SMS sort d’une automation. Le message part avec...
Lire la suitePuis-je désactiver une automation et la réactiver plus tard ?
Oui. Chaque automation Mailpro a un bouton actif/inactif. La basculer sur inactif empêche tout nouveau déclenchement — aucun nouveau contact...
Lire la suiteQue se passe-t-il si mes crédits s’épuisent pendant une automation ?
Quand tes crédits email ou SMS tombent à zéro pendant qu’une automation tourne, les étapes d’envoi sont mises en pause...
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