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La gestion des doublons email et contact

Mailpro et la gestion des doublons pour une campagne emailing

Identifier les adresses auxquelles la newsletter est envoyée en double exemplaire

Un doublon est un prospect qui se retrouve en plusieurs exemplaires dans un fichier client. Une mauvaise gestion de leur présence s'avère particulièrement néfaste pour une base de données de contact, réduisant considérablement sa délivrabilité, et nuisant d’une part à l’annonceur, qui doit envoyer plus d’emailings que nécessaire, et d’autre part aux internautes concernés, qui recevront en double la newsletter dans leur boite de messagerie. Il est important d’identifier ces doublons pour les supprimer.

La provenance des doublons dans l’emailing

La plupart du temps, les doublons d’adresses emails dans une base de données de contacts proviennent de sociétés se réservant de nombreuses adresses email similaires, par exemple « Hôtel des pins », « Hôtes les pins », « les pins hôtel », etc. Il peut aussi arriver qu’un utilisateur se crée plusieurs comptes par erreur, ou qu’un annonceur ait dû coupler plusieurs fichiers clients dans lesquels certains prospects étaient représentés dans chacun.

Les différents types de doublons et leur gestion par MailPro

Il existe deux types de doublons sur une base de données de contacts :

  • Les absolus : très simples à repérer, ils représentent les prospects pour lesquels toutes les données sont identiques : adresse email, nom du destinataire associé, numéro de téléphone, domiciliation, système d’exploitation employé, etc.

  • Les relatifs, ou quasi-doublons : il s’agit de deux internautes possédant beaucoup d’informations en commun, mais pas l’adresse email.

Mailpro se charge de détecter automatiquement tous les exemplaires surnuméraires dans un fichier client lors d’une nouvelle importation, puis supprime ceux étant absolus.

Pour le cas des doublons relatifs, il peut s’agir d’un utilisateur souhaitant recevoir la newsletter sur plusieurs boites de messagerie, ou bien qui en a laissé une à l’abandon : c’est à l’annonceur de se renseigner, avec les statistiques d’ouverture Mailpro par exemple, s’il veut une délivrabilité optimale pour sa base de données de contacts.

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