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Le remarketing

Le succès n’est pas toujours au rendez-vous. En effet, votre campagne ne réussit pas toujours à convaincre et vous n’arrivez à augmenter vos taux de conversion qu’avec seulement un certain pourcentage de votre panel de prospects. Avec le remarketing, vous pouvez enfin avoir une seconde chance de conquérir un peu plus de monde. Par conquête, j’entends bien sûr une augmentation du taux de conversion, ce qui vous permettra de générer des bénéfices et d’atteindre un ROI très convenable. Le remarketing peut se pratiquer sous différentes formes. Nous allons parler, tout d’abord, du remarketing direct qui consiste à recontacter le prospect après un abandon d’action, un désabonnement, etc.… Procédons par étapes. Un internaute vient visiter votre site, après quelques clics, il s’abonne à la newsletter. Après plusieurs de vos envois, il décide de désabonner. Ici le remarketing, consiste, tout en finesse, de proposer à l’ex-abonné une nouvelle formule plus adaptée à ses besoins et ses envies (autres fréquences d’envois, contenu plus personnalisé,…) Ainsi, peut-être que vous allez pouvoir replacer ce contact dans votre fichier. Dans le cas où l’internaute remplit un panier et ne le valide pas, vous vous devez de contacter la personne pour inciter à l’achat. Envoyez un mail en rappelant que le panier est en attente ou en proposant 10% sur l’ensemble de la commande, si elle est finalisée dans les 24h, peut être une astuce pour booster la vente. Si par contre un abonné reçoit vos mails et n’est pas du tout réactif à ce que vous proposez, vous pouvez lui envoyer un mail avec une sorte de questionnaire qui vous indiquerait ce que l’abonné recherche vraiment et comment le stimuler pour le pousser à la vente. Bien sûr, ceci est une stratégie commerciale qui doit se faire de manière posée et discrète, elle doit être savamment amenée si vous voulez obtenir les résultats escomptés. Ce qui a été évoqué plus haut, illustre les cas les plus fréquents de remarketing, il en existe d’autres, mais la stratégie reste la même, contactez le prospect et essayez de déterminer ce qui coince afin de le changer. En ce qui concerne le marketing indirect, il s’agit d’apporter des modifications à votre web stratégie sans contacter les prospects. Pour cela, afin de plaire à un maximum de gens, vous devez modifier ce qui pose problème à la majeure partie des gens. Par exemple, la navigation sur votre site. Supposons que la navigation soit complexe à cause des items pas assez visibles ou des ralentissements occasionnés par les bannières de pub, etc. Vous devez impérativement améliorer cela sinon certains utilisateurs pourraient se décourager et aller voir chez la concurrence. Vous devez savoir que le remarketing, en termes de ciblage, est encore plus abouti que la segmentation. En effet, vous pouvez vous adresser directement à chaque prospect en considérant sa propre situation, quoi de plus personnel ?
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