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B2B VS B2C

Que ce soit pour contacter des clients ou des professionnels, l’emailing reste un canal de choix, qui permet de mettre en place de multiples stratégies. Cependant, comme vous ne vous adressez pas à la même personne, il est logique d’adapter le contenu votre emailing. Voici donc les principales différences entre ces deux types d’emails.
 
Même si les deux parties en ont besoin, les professionnels seront plus attachés que les particuliers à la fiabilité de votre entreprise et à sa réputation. Dans un partenariat professionnel, la qualité de travail de chaque partenaire influe sur la réputation de l’autre. A l’heure actuelle, le marché concurrentiel évoluant très vite, chaque entreprise doit prouver sa bonne foi. De cette confiance naîtra une relation solide, essentielle au marketing B2B. En B2B, il faut avant tout chercher une relation sur du long terme, qui pourrait illustrer une grande qualité de produits et services. Les emailings envoyés doivent donc être personnalisés, mais en considérant l’entreprise comme un tout.
 
Pour le marketing B2C, on va avoir à gérer quelques petites nuances. Bien entendu, le prospect a besoin de savoir qu’il peut avoir confiance en vous, mais avant tout il cherchera un message ciblé, une offre qu’il lui correspond. Ici on passe donc à de la personnalisation one-to-one. Par ailleurs, le critère du long terme recherché avec des professionnels est ici moins important ou moins dominant. Le but pour vous est de générer des ventes, si votre prospect doit avoir une relation sur du long terme avec votre marque cela passera par le biais de la fidélisation. Vous cherchez donc en B2C à plaire instantanément, à séduire sur le coup, alors que l’emailing B2B nécessite d’être convaincant et doit avancer des arguments commerciaux. Généralement, la séduction du prospect passe par de multiples offres promotionnelles et des prix très concurrentiels. Vous pourrez ensuite développer une relation durable sur le long terme grâce à d’autres canaux comme les réseaux sociaux ou l’emailing sur mobile.
 
Entre les deux, l’approche est donc différente car le but principal recherché n’est pas le même. Cependant, pour arriver à personnaliser vos messages, il vous faudra connaître chaque particulier et chaque professionnel que vous contactez. Pour cela, n’oubliez pas d’entretenir régulièrement votre base de données.
Par ailleurs, que ce soit pour du B2B ou du B2C, MailproTM sera un excellent compagnon de route tout au long de votre campagne.
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