Le tracking sur site : Indicateurs post-clic d’efficacité

Ces indicateurs permettent de mesurer les résultats non pas directement avec la newsletter, mais avec le site de destination, le site vanté par la newsletter. En cela, ils sont intéressants pour évaluer l’intérêt du canal e-mail par comparaison avec d’autres canaux de recrutement on-line ou offline. Où les trouver ? Sont-ils sont directement gérés par l’annonceur autonome, soit par des dispositifs reliés à celui du prestataire diffuseur. Si vous souhaitez plutôt que ces indicateurs soient directement gérés avec les statistiques de plate-forme de diffusion, cela ne se fait pas automatiquement ! Il faut mettre, sur le site de l’annonceur, un taggage spécifique en collaboration avec le prestataire diffuseur. Pour Mailpro, AgenceWeb SA et son outil statistique Urchin développé par Google. A quoi servent-ils ? Ils vous aident à mesurer l’impact de la campagne d’emailing. Êtes-vous satisfait de vos objectifs ? Quels sont ces indicateurs ? Le taux de transformation : Il est plus pertinent que le taux de clics, car un grand nombre de clics n’indiquent pas forcément un grand nombre d’achats… Vous avez peut-être réussi à intéresser votre internaute, mais avez-vous réussi à le convaincre ? Ce taux dépend des objectifs de la campagne. Si son but était commercial, combien de commandes ont été effectuées ? S’il s’agissait d’une campagne de recrutement : combien de formulaires remplis, combien d’adhésions ? Pour le calculer (Nombre de transformations observées / nombre de messages délivrés)*100 Le taux de conversion : Il vous permet surtout de tester vos pages de destinations choisies pour les campagnes afin de les optimiser. Grâce à ce taux, vous pouvez cibler l’erreur en cas d’échec de la campagne. Votre newsletter était peut-être très bien, mais c’est la landing page, et l’explication autour du produit qui n’ont pas été convaincantes et ce sont ces deux paramètres qui expliquent le faible taux de transformation… Ça ne sert donc à rien d’investir une fortune si l’on ne s’attaque pas au vrai problème. Pour le calculer (Nombre de transformations observées / nombre de visites)*100 Temps moyen de visites Il permet, tout comme le nombre moyen de pages vues, de vérifier la qualité du visiteur de votre site. C'est-à-dire, vérifier son intérêt par rapport au site et /ou à l’offre proposée. Mais il n’est pas toujours très significatif… Par exemple : Ne vous est-il jamais arrivé d’ouvrir vos mails, ouvrir les offres qui vous intéressaient dans des onglets et … ne plus y penser du tout ? Ou juste quand vous éteignez votre ordinateur… La fenêtre est donc ouverte pendant longtemps, mais vous ne l’avez même pas regardé ! Autre cas de figure, vous avez un petit forfait internet, vous ouvrez les pages qui vous intéressent, vous coupez la connexion et vous vous penchez attentivement sur les pages ouvertes… Ce ne sera pas comptabilisé ! Nombre moyen de pages vues En cas de location d’un fichier d’adresses, il vous permet de vérifier la pertinence de celles-ci. Était-ce un fichier bien ciblé ? Il permet de vérifier également la qualité de votre landing page ou l’intérêt de votre internaute. Est-il resté sur la landing page ? A-t-il visité tout votre site ?