Le géant Google, qui dispose déjà d’une feedbackloop comme la plupart des autres webmails bien connus, souhaite aujourd’hui améliorer la qualité de la réception de mails au sein de Gmail. Google depuis plusieurs années avait mis l’accent sur la lutte anti-spam, notamment grâce à la priority box, aux onglets en boite de réception, etc. Cependant, Google se dirige ici vers une démarche plus pédagogique, comme il l’a fait lors de la mise en place de sa boucle de rétroaction. Dans l’idée, il s’agit de faire comprendre aux expéditeurs pourquoi leurs emails finissent dans les spams ou pourquoi leur délivrabilité est mauvaise. C’est ce que propose de faire l’outil Postmaster Tools, notamment en analysant la réputation de l’expéditeur et ses statistiques d’expédition. Vous pouvez découvrir le taux de plainte pour vos envois, ainsi que la réputation de votre adresse IP et la réputation qui est attribuée par Google à votre domaine d’expéditeur. Le centre d’aide Gmail propose aussi un guide destiné aux expéditeurs en masse pour leur éviter de faire un mauvais pas. Google fait l’effort de mettre à disposition des données techniques pour mieux comprendre comment sont routés les mails dans Gmail. C’est aussi l’occasion  pour chaque annonceur de faire le point et de voir comment Google perçoit ses actions.

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