Le tracking sur site : Indicateurs post-clic de rentabilité

Ces indicateurs sont à utiliser si vous avez effectué une campagne ayant pour but des retombées commerciales sur votre site. Ils répondent à une question : combien ça va me rapporter ? Ou plus posément, ces indicateurs analysent –ils les résultats financiers de votre campagne. Comment les trouver ? Il y a deux solutions :

• Directement intégrés dans les statistiques globales : rare. Ces indicateurs existent dans l’offre de quelques prestataires.
• Taggage nécessaire : Afin que ces indicateurs de rentabilité soient intégrés dans votre outil global de reporting, vous devez les mettre sur les pages de validation de la commande.

Quels sont ces indicateurs ?

• Le chiffre d’affaires généré. Ce chiffre n’est pas votre chiffre d’affaires global, le chiffre qui indiquerait toutes les commandes ayant été réalisées sur le site, il répond précisément à l’impact de votre campagne sur les internautes ayant reçu votre newsletter. Vous pouvez avoir le chiffre d’affaires détaillé et ainsi connaitre vos meilleurs clients et classer votre fichier d’adresses par pertinence.
• La marge générée: Cet indicateur est plus efficace sur les campagnes mono-produit. Quand le panel de produits est très large, cette démarche n’est plus très fonctionnelle, et le résultat sera donc moins pertinent.
• La rentabilité: Il est plus pertinent de vérifier la rentabilité de vos campagnes quand il s’agit de campagnes ponctuelles, car dans le cas contraire il peut y avoir de nouveaux achats du même produit ou encore des visites ultérieures. Cet indicateur peut être, mais rarement, intégré dans une interface de campagne, si vous avez, au préalable fait figurer les coûts de votre campagne. Si ce n’est pas le cas, à vos calculettes. Cette donnée vous est précieuse.