L'erreur SMTP 554 est un rejet permanent : le serveur destinataire refuse votre email. Bonne nouvelle : une fois la cause identifiée, le correctif est rapide.
Pourquoi c'est important : Une 554 ne fait pas que rebondir un email — elle signale que le serveur a flaggué votre IP, votre domaine ou votre contenu. Répétée, elle dégrade votre réputation chez tous les FAI.
Causes les plus fréquentes
- IP ou domaine en liste noire (Spamhaus, Barracuda, SORBS…).
- SPF / DKIM / DMARC manquants ou cassés.
- Contenu suspect : mots spammy, sujet tout en majuscules, HTML cassé.
- PTR (reverse DNS) qui ne correspond pas au hostname.
- Politique du destinataire qui bloque le bulk ou les expéditeurs non vérifiés.
Diagnostic en 4 étapes
- Lisez le bounce complet : il nomme souvent la cause (« Listed on cbl.abuseat.org »).
- Vérifiez votre IP avec MXToolbox ou un checker de blacklists.
- Validez SPF, DKIM, DMARC via un analyseur d'enregistrements.
- Inspectez le corps : mots-clés spam, HTML cassé.
Comment corriger
- Si blacklisté, demandez le retrait de chaque liste et arrêtez d'envoyer jusqu'au nettoyage.
- Configurez SPF, DKIM, DMARC sur votre domaine.
- Rechauffez l'IP doucement : petits lots, montée en volume seulement après livraisons réussies.
- Refaites un test avec un objet, un contenu et des liens propres.
- Passez sur un SMTP managé avec IP pool de bonne réputation.
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