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Question : Pourquoi ma campagne d'email a l'air mauvaise sur Outlook?

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Les versions Microsoft Outlook 2007, 2010, et 2013 utilisent Microsoft Word pour afficher le code HTML de leurs e-mails. Cela entraîne un affichage très différent des formats mails par rapport aux autres clients de messagerie, tels que Gmail. Microsoft Word étant conçu pour la conception d'impression et non pour le langage HTML, il est possible que vous rencontriez des problèmes pour afficher votre campagne.

Si vous êtes concepteur ou développeur et que vous créez le design de votre campagne de marketing e-mail avec notre éditeur HTML, vous pouvez être confronté à certains de ces problèmes dans Microsoft Outlook lors du test de vos campagnes.

Voici quelques inconvénients concernant Outlook

  • Images ne s'affichent pas automatiquement

Dans les premières versions Outlook, les images sont bloquées automatiquement. C’est la raison pour laquelle un message de sécurité s’affiche au début de votre message. Une option pour lutter contre le blocage des images dans Outlook consiste à ajouter du texte ALT aux images.

Le texte ALT est le texte qui affiche le client de messagerie à la place de l'image, donnant ainsi un contexte du contenu de l'image à l'abonné. Dans ces versions, Outlook pourra afficher les images des expéditeurs de confiance. Si vos abonnés ajoutent votre adresse mail à leur carnet d'adresses, les images seront automatiquement affichées.

  • L'image est recadrée ou déformée

Lorsqu'une très grande image est insérée dans votre contenu, celle-ci sera recadrée par Outlook. La limite de la taille de l'image, en hauteur, doit être d'environ 1728px. Outlook manipulera l'image en réduisant les pixels du haut ou du bas de l'image. Réduisez-le en évitant les messages ne contenant qu'une image et en en réduisant la taille avant de la télécharger dans l'application.

  • Le GIF n’est pas affiché

Les GIF n’apparaitront pas sur Outlook. Au lieu d'afficher l'animation, Outlook n'affichera que la première image du GIF. Vous devez donc vous assurer que les informations les plus importantes se trouvent dans ce premier cadre.

  • Affichage de boutons carrés

La propriété Border-radius, qui est l'une des propriétés CSS les plus utilisées, n'est pas prise en charge dans les versions Outlook. Sans solution alternative, les abonnés qui ouvrent leurs emails à partir d'Outlook continueront à avoir les boutons en forme de carré

  • Espaces vides ajoutées

Un rendu HTML d'Outlook étant réalisé à l'aide de Microsoft Word, il est fort possible que des espaces vides se soient placés par-dessus une image. Étant donné qu'Outlook reconnaît le mail de la même manière que l'aperçu d'un mail avant son impression, Outlook remplira l'espace avec un espace vide supplémentaire, comme deux pages séparées.

Les problèmes de l’affichage HTML dans Outlook ou d'autres clients de messagerie échappent à Mailpro. Pour cette raison, nous vous recommandons d'essayer de reconnaître le type de version d'Outlook utilisé par vos abonnés et de le prendre en compte lors de la conception et lorsque vous effectuez les tests nécessaires.

Si vous avez des doutes sur les fonctionnalités de Mailpro, notre équipe de support est prête à vous aider.

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