Vous envoyez une campagne test à votre propre adresse mais elle n’arrive pas ? Voici les causes les plus courantes et leurs solutions.
Astuce : testez toujours sur 2 adresses différentes (votre Gmail + votre adresse pro) pour détecter rapidement un problème de filtrage spécifique.
1. Le dossier spam
C’est la cause n°1. Vérifiez :
- Spam / Indésirables
- Promotions (Gmail)
- Autre / Other (Outlook)
- Quarantaine pro (Office 365)
2. Adresse expéditeur = adresse destinataire
Si vous envoyez depuis [email protected] vers [email protected], Gmail filtre votre propre email comme suspect. Utilisez une adresse pro distincte (cf. SPF, DKIM, DMARC).
3. Filtre antispam local
Votre antivirus, Outlook ou pare-feu peut bloquer les emails marketing. Désactivez temporairement pour tester.
4. Authentification non configurée
Sans SPF, DKIM et DMARC corrects, Gmail et Yahoo rejettent ou filtrent. Configurez-les avant tout envoi sérieux.
5. Délai de propagation
Les emails test peuvent prendre jusqu’à 5 minutes à arriver, surtout sur Gmail / Outlook. Patientez avant de relancer.
Checklist de débogage
| Vérification | Action |
|---|---|
| Spam folder ? | Marquer comme "non spam" |
| Adresse identique ? | Tester sur autre boîte |
| SPF / DKIM ? | Configurer dans Mailpro |
| Délai < 5 min ? | Patienter |
Pour aller plus loin, consultez la page délivrabilité de l’académie.
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