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Email marketing - Split testing sur image

 
D'après un article de Think Eye (en anglais).
 
Récemment, nous avons évoqué le split testing sous son aspect général. C'est-à-dire le principe et la manière dont vous pouvez l’utiliser pour améliorer vos campagnes. De plus, le split testing vous permet de faire plus facilement des choix, car vous vous basez sur des retours réels et sur les impressions de votre base de données.
 
Cependant, le split testing peut être utilisé pour vous aider à choisir entre divers contenus multimédia. Comme vous le savez surement déjà, lorsque l’œil perçoit une image, celle-ci est directement interprétée par le cerveau. Il est donc crucial pour vous que les images de votre mail soient perçues à leur juste valeur. Ce qui est valable pour les images est aussi valable pour les couleurs.
 
Pour ces dernières, par exemple, il est courant que les liens soient bleus et soulignés. Par conséquent notre cerveau est formaté à cette présentation, et il est clair, dans les split testing, que les liens sous cette forme sont plus cliqués que les autres. Par ailleurs, le rouge est une couleur représentant l’importance. Traditionnellement, on représente les informations importantes en rouge. A l’école, dès le plus jeune âge on souligne les titres en rouge, les services d’urgences sont souvent rouges… Donc quand votre prospect voit du rouge dans vos mails, il le traduit par « important ». Le code couleur est donc crucial pour la compréhension de l'information.
 
Pour les images, je souhaite analyser un cas concret qui je pense va vous faire comprendre toute la subtilité de l’interprétation du cerveau :
 
Voici une photo d’une pub pour une école d’ingénieurs en informatique : on note que les couleurs chaudes (rouge et orange) représentent ici les deux nouveaux cursus proposés, donc ils sont mis en avant par rapport aux formations déjà existantes, qui elles sont représentées par des couleurs froides. Les deux protagonistes se tiennent devant des immeubles, style quartier d’affaires, sous un ciel bleu, tout ceci est synonyme de réussite, d’avenir brillant. On note aussi que la parité est respectée, une femme un homme, ainsi que le  brassage ethnique. Leur grand sourire est le reflet du bonheur. Conclusion : une école pour tous qui mène à la réussite.
 
Ceci peut sembler un peu tiré par les cheveux, mais imaginez la même chose, sans le ciel bleu, ni les buildings, les sourires et les couleurs… ça se passe donc de commentaires.
 
Par ailleurs, dans vos images vous souhaitez certainement attirer l’attention sur le produit que vous vendez. L’étude de JCDEAUX et de Think Eye Tracking montre qu’en changeant l’orientation du regard d’un protagoniste on peut attirer l’œil sur son produit, exemple ci-dessous :
 
 
Dans le premier cas, le regard est beaucoup plus porté sur le produit, car les yeux du spectateur suivent forcément ceux de la jeune femme.
 
CQFD ! Il est donc clair que la présentation et les photos que vous choisirez pour mettre dans votre e-mailing sont cruciales pour votre réussite. C’est pour cela que le split testing est nécessaire, n’hésitez pas à faire plusieurs versions de vos emails afin de savoir quels sont les choix graphiques qui seront les plus plébiscités par votre base de données. Par ailleurs, n’hésitez pas à vous renseigner sur toute la subtilité de l’interprétation cérébrale, car comme vous avez pu le constater ça ne se joue parfois qu’à un regard.
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