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10 conseils pour réussir vos emailing et newsletter en 2011

Voici en dix points les conseils nécessaires à un bon départ pour l’année 2011. Chaque point est développé plus largement dans un article qui lui est consacré sur le blog. Sans plus d’explications…
  1. En premier lieu, une étude de marché est indispensable avant de commencer une campagne. Vous devez savoir si ce que vous proposez intéresse et s’il y a de la demande. Ainsi grâce à cette petite enquête vous pouvez essayer de voir ce que recherchent les utilisateurs et tenter de vous mettre à leur place. L’étude de marché doit être rigoureuse, car elle est la base de votre campagne.
  2. Une fois que vous avez saisi qui est intéressé par vos produits, vous devez vous constituer un carnet d’adresses, appelé aussi base de données. Il vous faut donc recueillir des adresses mail et des renseignements sur ceux qui vont devenir des prospects. Opt-in ou opt-out vous avez le choix, en sachant que l’opt-in reste plus simple d’un point de vue légal. Pour rappel, l'opt-in permet l'envoi de mail de prospection, si et seulement si le destinataire a explicitement donné son accord à l'émetteur alors que l’opt-out, toléré en France, désigne l'envoi de mail de prospection sans que l'utilisateur ait donné son accord, à la seule condition que ce dernier puisse se désabonner facilement.
  3. Vous désirez envoyer vos emailing au plus grand nombre, cependant l’email de masse est fortement déconseillé. Email de masse dans le sens où tout le monde reçoit le même mail. En effet, en ce début d’année optez pour la segmentation de votre base de données et la personnalisation de vos mails. Il s’agit de faire de petits groupes de prospects dans votre base qui ont un dénominateur commun. Par ailleurs, ajoutez à cela plus de personnalisation dans les mails et le tour est joué.
  4. La personnalisation passe aussi par les objets. N’hésitez pas à interpeller le prospect par son nom dans l’objet de votre mail. Il sentira alors que le message lui est réellement destiné, comme quand il reçoit une enveloppe dans sa boîte aux lettres. À propos des objets, il faudra respecter certaines règles : on évite le vocabulaire publicitaire et tout effet de style trop atypique pour un filtre anti-spam.
  5. Le contenu de vos mails doit être attractif. Les prospects attendent des vidéos, des images, des call-to-action animés. Le mail ne doit pas cependant être trop surchargé, il faut qu’il soit clair et lisible. Par ailleurs, point très important, un lien de désabonnement doit être disponible dans TOUS les mails que vous envoyez.
  6. Les fréquences d’envois sont un facteur de réussite de vos campagnes. Vous ne devez pas inonder le prospect avec vos mails. Il faut qu’il ait le temps d’assimiler les informations que vous lui envoyez, s’il se sent harcelé, il se désabonnera ou vous signalera comme spam. Une des meilleures solutions consiste peut-être alors à demander directement aux prospects quel rythme d’envois leur convient le mieux. De plus, pour l’heure et l’envoi de vos mails, vous devez essayer d’envoyer vos mails lorsque le prospect peut les consulter presque instantanément.
  7. Afin de définir les performances de votre campagne, il est vivement conseillé d’analyser les taux : taux d’ouverture, taux de clics et taux de transformation vous permettront de savoir si vous êtes sur la bonne piste ou si vos campagnes ont besoin  d’être améliorées.
  8. Au cours du temps, vous perdrez des prospects. C'est-à-dire qu’ils deviendront inactifs. Moins il y a d’inactifs, mieux c’est. C’est pour cela qu’il faut que vous fassiez des campagnes de réactivation. Il s’agit en fait de reprendre contact avec le prospect en essayant de comprendre pourquoi il est inactif. En vous adaptant à ses envies, vous avez de grandes chances de pouvoir le replacer dans les actifs.
  9. Pour vous aider à trancher entre plusieurs versions de votre mail, vous pouvez utiliser le split testing. Cette méthode consiste à envoyer différentes versions du mail à différentes parties de la base de données. Le mail qui retournera les meilleurs taux sera très logiquement la version à converser.
  10. Pour l’année 2011, soyez audacieux et choisissez un logiciel mailing à la hauteur de vos attentes. Mailpro™ vous aidera à la création de vos mails, et simplifiera vos envois en vous laissant la possibilité de les programmer, vous pourrez analyser aussi directement vos performances grâce aux rapports PDF.
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