L'emailing est un outil universel. En effet, il ne faut pas forcément être une grande marque ou entreprise pour pouvoir l'utiliser, et en retirer des profits. Les prestataires l'ont bien compris, ainsi que Mailpro™ qui propose différentes formules pour petites et grandes entreprises. Comme les PME font donc de l'emailing, elles considèrent aussi à présent les réseaux sociaux. Le site Web.com a réalisé une étude sur le comportement des petites et moyennes entreprises face aux plates-formes sociales. Les PME ont déjà adopté majoritairement ce canal, elles sont 69% à vanter les mérites de leurs produits sur les réseaux. Pour celles qui n'ont pas encore fait le grand saut social, 41% pensent s'y mettre dans les 3 mois à venir. Facebook est pour l'instant le réseau préféré de ces entreprises qui sont 89% à l'utiliser. Ceci s'explique certainement par le fait que beaucoup de particuliers ont succombé à Facebook, ils ont donc voulu avancer en terre connue avec la promotion de leur entreprise. Terre connue peut-être, mais encore loin d'être exploitée totalement puisque presque 60% des entrepreneurs déclarent ne pas encore avoir atteint les buts fixés, du travail reste donc à fournir. Néanmoins, il n'y a pas de découragement de la part de ces apprentis sociomarketeurs puisqu'ils ont décidé en majorité d'y accorder un budget plus conséquent, de 0 à 10% de leur budget total marketing, pour l'année prochaine, et donc ainsi plus de temps de travail pour presque 78% des entrepreneurs. Ce dernier manquerait peut-être pour une exploitation complète et efficace des moyens fournis par les réseaux sociaux. Les PME ont les mêmes aspirations que leurs grandes sœurs, elles veulent avant tout démarcher de nouveaux clients via un environnement qui leur semble plus familier et convivial. Il y a aussi un désir de promouvoir ses produits et services sur une autre tranche de marché, qui ne serait pas forcément touchée avec des moyens de communication plus traditionnels. Tout comme avec l'emailing, les réseaux servent aussi de support à la fidélisation des prospects. Enfin, il est intéressant de constater que la prospection sociale est devenue intergénérationnelle. Que les entrepreneurs soient juniors ou seniors, ils se laissent embarquer dans la tornade sociale comme le montre le tableau ci-dessous : Tranche d'âge des entrepreneurs Pourcentage d'utilisateurs de réseaux sociaux à des fins professionnelles
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Tranche d'âge des entrepreneurs |
Pourcentage d'utilisateurs de réseaux sociaux à des fins professionnelles |
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21-24 |
72,70% |
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25-34 |
72,90% |
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35-44 |
68,90% |
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45-54 |
58,40% |
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55-64 |
64,60% |
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64-75 |
36,80% |