Pendant le processus de fidélisation du prospect, il va vous falloir être malin pour trouver des prétextes de contact qui vont vous permettre de créer des relations durables, que ce soit en B2B ou en B2C. À travers d’autres articles, nous avons déjà évoqué différentes méthodes de fidélisation, seulement ici nous allons voir comment l’évènementiel peut aussi être un excellent vecteur.
Il est très courant dans le milieu du webmarketing qu’il y ait des conférences, des salons, des séminaires. Pour les campagnes, les prises de décisions sont souvent collégiales, le travail se fait donc en équipe, le contact professionnel est très important. Cependant, ce contact est tout aussi important avec vos clients. En effet, quoi de mieux que de réunir les intéressés afin de parler de l’utilité, du fonctionnement, de la mise en place d’un produit/service ? Un rendez-vous peut aussi être l’occasion de lance une importante promotion ou un nouveau concept. Par ailleurs, une rencontre humanise aussi une relation entretenue par mail.
Afin de prévenir vos contacts des évènements à venir, vous allez donc envoyer un
emailing. Ce type de message doit être extrêmement précis et détaillé : il est votre seule chance de convaincre. Si à la lecture, le prospect décide de ne pas venir, alors il y a très peu de chances qu’il reconsidère son choix par la suite. Vous avez donc UN emailing pour convaincre.
Dès le départ, l’
objet doit annoncer la nature de l’évènement, le lieu et, si possible, les dates. Dans le contenu du mail, il est évident qu’il va falloir développer le programme de l’évènement : sujets abordés, produits présentés, professionnels présents, etc. Vous devez préciser aussi le lieu. La mode, ces temps-ci, est à l’insertion de cartes « Mappy » ou « Google », pour permettre au lecteur d’avoir un visuel géographique immédiat (et de calculer son itinéraire), donc pourquoi pas. Vous allez ensuite évoquer les dates et les horaires. Premier réflexe lorsqu’on vous donne des dates ? Vous vous jetez sur un calendrier pour voir à quels jours elles correspondent. Ici c’est pareil, pour faciliter la tâche aux prospects, vous pouvez insérer un mini calendrier (juste le mois concerné) présentant un symbole particulier aux dates indiquées. Pour les horaires, soyez très précis. Vous pouvez aussi joindre un fichier dit « planning » qui sera l’illustration de ces horaires avec le déroulement détaillé de l’évènement.
Dans un souci pratique, les prospects voudront connaître les modalités d’inscription et ils apprécieront de recevoir une marche à suivre pour pouvoir assister à l’évènement. Vous pouvez aussi leur indiquer les commodités alentour comme les hôtels, la proximité des gares, aéroports, etc. Ces petits détails inciteront certainement le lecteur à venir, mais ils le rassureront quant à l’organisation de l’évènement.
Par ailleurs, si vous organisez ceci via une action conjointe avec vos partenaires commerciaux, n’oubliez pas de les citer en fin de mail. Ceci donne un caractère officiel certain à l’évènement. N’oubliez pas d’insérer un lien vers la page internet dédiée à l’évènement. De même, un call-to-action « je participe » sera le bienvenu. Enfin, si vous avez aussi répertorié l’événement sur les réseaux sociaux, un « j’aime » ou un « follow me » est tout à fait adéquat.
