Sondages pour l'assurance avec Mailpro
Pour les assureurs, la satisfaction se mesure aux moments de vérité — devis, sinistre, renouvellement. Une mauvaise expérience à l'un de ces points prédit l'annulation. Des programmes de sondage réguliers à chaque point de contact détectent les problèmes service avant qu'ils ne se transforment en churn, génèrent les données d'expérience client que les équipes risque de conduite veulent voir, et créent les témoignages que les courtiers utilisent pour vendre. L'outil sondage Mailpro fait partie de notre solution marketing complète pour l'assurance.
Créez des sondages conformes à la marque rapidement
Les équipes brand et réglementaires assurance sont strictes — chaque communication client a des contraintes. Le créateur de sondages en glisser-déposer vous laisse créer des sondages on-brand et conformes avec les bonnes mentions intégrées — sans engager design et juridique pour chaque envoi.
NPS gestion sinistres en direct
Les statistiques dynamiques Mailpro vous laissent suivre NPS sinistres, satisfaction courtier et scores d'expérience renouvellement en temps réel. Découpez par type de sinistre, région ou gestionnaire — faites remonter les points chauds de service pendant que le client est encore en vol, pas après que le renouvellement lapse.
Posez la bonne question au bon moment
Un assuré juste après un sinistre payé et un courtier après onboarding ont besoin de sondages différents. La logique de branchement adapte le chemin du sondage selon le type de répondant et l'interaction récente — gardant chaque sondage court et les réponses tranchantes.
Des données que l'équipe risque de conduite peut utiliser
Les données de sondage qui alimentent le reporting traiter-les-clients-équitablement ou les revues de gouvernance produit doivent être défendables. Le CAPTCHA Mailpro, le chiffrement SSL et l'hébergement suisse rencontrent la rigueur que les régulateurs attendent des programmes d'expérience client assurance.
Touchez assurés et courtiers sur leurs canaux
Envoyez via le canal email officiel, intégrez sur le portail client, ou incluez dans les suivis portail courtier. Les options de partage Mailpro s'intègrent aux points de contact digitaux que les assureurs et courtiers utilisent déjà.
Idées de sondages pour l'assurance
Sondage de satisfaction post-sinistre
Envoyé juste après le règlement de sinistre — le moment le plus important de la relation assurance. Drive renouvellements et bouche-à-oreille.
Sondage expérience de renouvellement
Envoyé après renouvellement — le processus était-il facile ? La nouvelle prime était-elle bien expliquée ? Capture la friction avant le lapse de l'an prochain.
Sondage Net Promoter Score (NPS)
Suivi sur la base d'assurés — l'indicateur avancé le plus simple de renouvellement et recommandation.
Sondage de satisfaction courtiers
Pour les assureurs — mesurez comment les courtiers notent votre vitesse de souscription, vos commissions et votre support. Détectez les risques de rétention courtiers tôt.
Sondage de leads perdus post-devis
Envoyé aux prospects qui ont eu un devis mais n'ont pas souscrit — pourquoi sont-ils allés ailleurs ? Révèle souvent des problèmes de prix ou de design produit à corriger.
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à votre communication
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