Personnalisation et transparence, deux clés pour augmenter la lecture des messages commerciaux
Passé l'écueil de la délivrabilité, la campagne d'emailing professionnel doit désormais remplir des objectifs de fidélisation, de taux d'ouverture et d'action afin d'améliorer les performances commerciales de l'émetteur. Pour augmenter la lecture des messages par les destinataires, il convient de mettre l'accent sur 2 points principaux : une transparence dans l'identification et le contenu du courriel, pour créer une communication de confiance, ainsi qu'une personnalisation des envois, afin d'exploiter totalement la base de prospects.
L'importance du contenu dans l'emailing
Dans un contexte de spam massif, améliorer le taux d'ouverture dépend étroitement de l'identification de l'émetteur et de la promesse du message.
Laisser la seule adresse électronique d'envoi ne suffit pas et il convient de choisir un intitulé pour l'expéditeur parfaitement explicite, éventuellement sous la forme d'un correspondant fictif.
L'objet du courriel doit être concis et incitatif, sans abuser de majuscules ou d'exclamations. Sa cohérence avec le corps du message se révèle essentielle pour rendre intuitive l'action à réaliser par le destinataire.
La nécessité d'une personnalisation de l'emailing
Pour augmenter l'attractivité commerciale du message, une adéquation permanente entre le contenu envoyé et les besoins de la cible est nécessaire. A partir des objectifs marketing visés, il convient de segmenter la base de prospects en petites populations, qui bénéficieront chacune d'une stratégie particulière d'emailing. L'insertion du prénom ou du nom du contact dans l'objet et le corps du courriel complétera cette personnalisation.
D'autres éléments, comme la fréquence et l'horaire d'envoi, représentent aussi des leviers pour améliorer le taux d'ouverture des messages.
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