Le taux d'ouverture mesure le pourcentage de destinataires ayant ouvert votre newsletter par rapport au nombre d'emails délivrés. Au Canada, les benchmarks varient selon les secteurs et les régions. Connaître les moyennes du marché canadien vous permet de fixer des objectifs réalistes et d'identifier les axes d'amélioration.
Benchmarks des taux d'ouverture par secteur au Canada
E-commerce et retail : 18 à 22 % — Le secteur le plus concurrentiel. Les emails personnalisés et les relances de panier abandonné dépassent souvent 30 %.
Services B2B : 22 à 28 % — Un contenu pertinent pour les décideurs génère un excellent engagement.
Organisations sans but lucratif (OSBL) : 25 à 35 % — Les listes d'abonnés engagés présentent naturellement des taux plus élevés.
Immobilier : 20 à 26 % — Le marché immobilier canadien étant très actif, les alertes de nouvelles propriétés performent particulièrement bien.
Tourisme et hospitality : 20 à 25 % — Les offres saisonnières pour les destinations canadiennes génèrent un bon engagement.
Services financiers : 18 à 24 % — Les contenus éducatifs sur la planification financière et la retraite au Canada sont très appréciés.
Facteurs qui influencent le taux d'ouverture au Canada
La ligne d'objet : Premier facteur. Un objet personnalisé avec le prénom peut augmenter le taux d'ouverture de 26 %. Testez différentes formulations avec les tests A/B de Mailpro.
La langue : Un email en français pour vos abonnés québécois versus un email en anglais pour vos contacts du Canada anglophone améliore significativement l'engagement. Voir notre guide sur la newsletter bilingue FR/EN au Canada.
Le jour et l'heure d'envoi : Au Canada, les mardis et jeudis matin (8h30 à 10h30, heure locale) génèrent généralement les meilleurs résultats pour le B2C. Attention aux fuseaux horaires : le Canada en compte 6, de l'heure de Terre-Neuve à l'heure du Pacifique.
La fréquence : Les Canadiens se désinscrivent principalement pour cause de fréquence excessive. Une newsletter hebdomadaire ou bimensuelle est généralement bien tolérée; au-delà de 2 envois par semaine, surveillez de près vos taux de désabonnement.
La conformité LCAP : Les listes construites avec un consentement exprès (double opt-in) présentent des taux d'ouverture 15 à 20 % plus élevés que les listes avec consentement tacite uniquement, en raison de la meilleure qualité des abonnés.
Voir aussi : Marketing par newsletter, Pourquoi utiliser des newsletters ?, Statistiques emails automatisés