Le commerce en ligne au Canada est en pleine expansion : selon Statistique Canada, les ventes de commerce électronique ont dépassé les 60 milliards de dollars annuellement. Dans ce contexte, l'emailing demeure l'un des canaux marketing les plus rentables pour les boutiques en ligne canadiennes — avec un retour sur investissement moyen de 42 $ pour chaque dollar investi.
Les emails indispensables pour l'e-commerce canadien
L'email de panier abandonné : Environ 70 % des paniers canadiens sont abandonnés avant l'achat final. Un email de relance envoyé 1 à 2 heures après l'abandon permet de récupérer 10 à 15 % de ces ventes. Configurez ce déclencheur automatiquement via les emails automatisés Mailpro.
L'email de confirmation de commande : Le plus attendu par vos clients. Profitez-en pour suggérer des produits complémentaires (cross-sell) — le taux d'ouverture de 70 %+ en fait l'un des emails les plus performants de votre séquence.
L'email de suivi de livraison : Informez vos clients de chaque étape — expédié, en transit, livré. Ces emails réduisent les contacts au service client et améliorent la satisfaction.
La relance post-achat : 30 jours après un achat, envoyez une demande d'avis ou une suggestion de produit complémentaire. C'est le meilleur moment pour transformer un acheteur ponctuel en client fidèle.
Les dates clés pour l'e-commerce canadien
Le Vendredi fou (Black Friday) : Devenu la plus grande journée de shopping de l'année au Canada. Préparez vos campagnes emailing 2 semaines à l'avance.
Le Cyber lundi : Prolonge les promotions du Vendredi fou en ligne. Parfait pour les boutiques 100 % numériques.
La Fête du Canada (1er juillet) : Opportunité de promotions patriotiques, très efficaces pour les marques canadiennes.
La Fête du Travail (septembre) : Marque la rentrée et le début de la saison automne/hiver — idéal pour lancer de nouvelles collections.
Noël et les Fêtes de fin d'année : La période la plus importante pour la majorité des e-commerçants canadiens. Planifiez vos campagnes dès novembre.
La Saint-Valentin, la Fête des Mères, la Fête des Pères : Des occasions idéales pour des offres cadeaux ciblées.
Spécificités canadiennes
La langue : Segmentez vos envois entre francophones (Québec et communautés francophones) et anglophones. Consultez notre guide sur la newsletter bilingue FR/EN pour mettre en place cette segmentation efficacement.
La conformité LCAP : Tous vos emails e-commerce doivent respecter la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Assurez-vous d'avoir le consentement approprié pour chaque type de communication.
Voir aussi : Emailing au Canada, Emails automatisés, Loi LCAP/CASL