Compréhension du phishing : qu'est-ce que c'est et comment protéger votre entreprise

Introduction

Le phishing est devenu une menace critique pour les entreprises du monde entier, entraînant des violations de données, des pertes financières et des dommages à la réputation de la marque. Mais qu'est-ce que le phishing, et pourquoi est-il si dangereux ? Dans ce guide, nous explorerons ce qu'est le phishing, comment cela fonctionne et fournirons des étapes concrètes pour protéger votre entreprise contre ces attaques malveillantes.

Qu'est-ce que le phishing ?

Le phishing est un type de cyberattaque où des fraudeurs tentent de tromper les individus pour qu'ils révèlent des informations sensibles, telles que des identifiants de connexion, des détails de carte de crédit ou d'autres données personnelles. En se déguisant en entités de confiance, les hackers manipulent les cibles pour qu'elles agissent, souvent par le biais d'e-mails, de sites web ou de messages texte apparemment légitimes.

• Exemple : Un e-mail de phishing typique pourrait ressembler à un message de votre banque, vous incitant à "vérifier votre compte" en cliquant sur un lien qui redirige vers un faux site web.

Types d'attaques de phishing

Le phishing peut se produire par divers canaux, chacun étant adapté pour exploiter des vulnérabilités spécifiques. Comprendre ces différents types est essentiel pour identifier et prévenir les tentatives de phishing.

1. Phishing par e-mail

   Aperçu : Le phishing par e-mail est la forme de phishing la plus répandue, souvent livrée par le biais de campagnes de grande envergure ciblant plusieurs destinataires. Les attaquants envoient des e-mails qui semblent provenir d'entreprises ou d'institutions légitimes, telles que des banques, des plateformes de médias sociaux ou des sites de commerce électronique populaires.

   • Caractéristiques : Ces e-mails contiennent souvent des liens vers de fausses pages de connexion qui ressemblent de près à des pages authentiques. Les e-mails peuvent exhorter le destinataire à "vérifier" son compte, à confirmer une activité récente ou à "protéger" son compte contre un accès non autorisé.
   • Tactiques courantes : De fausses alertes concernant des fermetures de comptes, une activité inhabituelle ou des prix non réclamés sont des tactiques fréquentes. Les attaquants utilisent généralement l'urgence pour encourager une action rapide et irréfléchie, augmentant la probabilité que la cible clique sur un lien malveillant.

2. Spear phishing

   Aperçu : Contrairement au phishing par e-mail général, le spear phishing est une attaque très ciblée visant des individus spécifiques au sein d'une organisation. Les attaquants recherchent leurs cibles et personnalisent les messages, les rendant dignes de confiance et adaptés au destinataire.

   • Caractéristiques : Les e-mails de spear phishing utilisent souvent le nom du destinataire, son titre de poste ou des détails spécifiques concernant son rôle. Ils peuvent sembler provenir d'un collègue connu, d'un fournisseur ou même d'un client, ce qui les rend difficiles à détecter.
   • Tactiques courantes : Les attaquants peuvent faire référence à des projets d'entreprise spécifiques ou à des communications récentes, rendant l'e-mail encore plus légitime. Ces e-mails peuvent entraîner le vol d'identifiants, l'installation de logiciels malveillants ou des fraudes financières.

3. Whaling

   Aperçu : Le whaling est une forme spécialisée de spear phishing ciblant les cadres supérieurs ou d'autres individus de haut profil au sein d'une organisation, tels que des PDG, des directeurs financiers ou des directeurs. Étant donné que ces individus ont une autorité significative et accès à des informations sensibles, ils sont des cibles très précieuses pour les attaquants.

   • Caractéristiques : Les e-mails de whaling sont souvent soigneusement élaborés, imitant des communications officielles et incluant un langage spécifique à l'industrie. Ils peuvent sembler provenir d'autorités légales, d'organismes de réglementation ou d'autres contacts de haut niveau.
   • Tactiques courantes : Les attaques de whaling impliquent souvent des demandes frauduleuses pour de grandes transactions, des virements ou des informations sensibles de l'entreprise. Les attaquants exploitent l'autorité des cadres, visant à manipuler des employés de niveau inférieur ou des partenaires externes pour fournir les données ou l'argent demandés.

4. Vishing (phishing vocal)

   Aperçu : Le vishing, ou phishing vocal, implique des attaquants utilisant des appels téléphoniques plutôt que des e-mails pour recueillir des informations sensibles. Ces appels peuvent provenir de numéros falsifiés qui donnent l'impression que l'appel provient d'une source légitime, comme une banque ou un support technique.

   • Caractéristiques : Les attaquants créent souvent un sentiment d'urgence, avertissant la cible de problèmes supposés comme des comptes compromis ou des paiements en retard. Ils peuvent demander des informations sensibles directement ou guider les victimes à travers des étapes qui compromettent leur sécurité.
   • Tactiques courantes : Les scénarios courants de vishing incluent des appels prétendant provenir de l'IRS, d'un support technique ou d'une institution financière. Les attaquants peuvent instruire la cible de réinitialiser des mots de passe, de fournir des numéros de compte ou même de donner un accès à distance à un appareil, entraînant des risques significatifs.

5. SMiShing (phishing par SMS)

   Aperçu : Le SMiShing implique des attaques de phishing livrées par le biais de messages texte SMS. Les fraudeurs envoient des SMS se faisant passer pour des banques, des agences gouvernementales ou des fournisseurs de services bien connus, exhortant les destinataires à agir.

   • Caractéristiques : Les messages SMiShing sont souvent courts et urgents, contenant un lien ou un numéro de téléphone à appeler. Ces messages peuvent prétendre qu'il y a un problème avec le compte du destinataire ou offrir un prix à durée limitée, incitant à une action immédiate.
   • Tactiques courantes : Les attaquants utilisent des messages comme "Votre compte a été compromis, cliquez ici pour le sécuriser," ou "Vous avez gagné un prix, réclamez-le ici." Cliquer sur le lien mène souvent à un faux site web où les victimes sont invitées à entrer des informations personnelles, ou cela peut télécharger automatiquement des logiciels malveillants sur leur appareil.

6. Pharming

   Aperçu : Le pharming est une forme de phishing moins courante mais hautement dangereuse qui implique de rediriger les utilisateurs vers des sites web frauduleux, même s'ils saisissent l'URL correcte. Cela se fait souvent en exploitant des vulnérabilités dans les paramètres DNS (système de noms de domaine).

   • Caractéristiques : Dans les attaques de pharming, les utilisateurs peuvent croire qu'ils se trouvent sur un site web légitime mais fournissent sans le savoir des données sensibles à un attaquant. Le pharming est particulièrement difficile à détecter, car les URL semblent légitimes.
   • Tactiques courantes : Les attaquants pourraient cibler des sites web bancaires, des plateformes de commerce électronique ou des portails d'entreprise, trompant les utilisateurs pour qu'ils saisissent des mots de passe, des détails financiers ou d'autres informations confidentielles. Comme le site web semble authentique, les utilisateurs sont plus susceptibles de se conformer.

7. Clone Phishing

   Aperçu : Dans le clone phishing, les attaquants reproduisent des e-mails légitimes précédemment reçus par la cible et apportent de petites modifications aux liens ou aux pièces jointes pour rediriger les utilisateurs vers des sites malveillants ou des charges utiles.

   • Caractéristiques : Ces e-mails peuvent ressembler presque identiquement au message original, ce qui les rend difficiles à détecter. Les attaquants prétendent généralement que le nouveau message est une version mise à jour ou révisée de la communication initiale.
   • Tactiques courantes : Un attaquant peut cloner une annonce d'entreprise ou un e-mail de service client, échangeant des liens sûrs contre des liens malveillants. Étant donné que l'utilisateur a déjà vu le contenu de l'e-mail, il est plus susceptible de lui faire confiance.

8. Phishing sur les réseaux sociaux

   Aperçu : Le phishing sur les réseaux sociaux implique l'utilisation de plateformes sociales pour recueillir des informations ou tromper les utilisateurs en leur faisant révéler des données personnelles. Les attaquants créent de faux profils, se faisant passer pour des amis ou des marques de confiance, et incitent les individus à partager des informations sensibles.

   • Caractéristiques : Le phishing sur les réseaux sociaux implique souvent de faux concours, des comptes de support client ou des messages directs frauduleux. Les attaquants peuvent également poster des liens menant à des sites de phishing dans des commentaires publics ou des messages privés.
   • Tactiques courantes : Les attaquants peuvent se faire passer pour des représentants de marque et demander aux utilisateurs de vérifier leur identité ou de participer à des offres exclusives en fournissant des informations personnelles. Une autre approche consiste à pirater le compte d'un ami et à envoyer des messages incitant les utilisateurs à cliquer sur des liens nuisibles.

Comment fonctionne le phishing

Le phishing exploite la psychologie humaine et un sentiment d'urgence. Les phishers utilisent des déclencheurs émotionnels, notamment la peur, la curiosité ou l'excitation, pour inciter à des décisions hâtives.

1. Usurpation d'organisations de confiance

   Les e-mails de phishing semblent souvent provenir de marques familières, avec des logos, des adresses e-mail et un langage adaptés pour paraître légitimes.

2. Sites web falsifiés

   Ces messages contiennent généralement des liens menant à de faux sites web conçus pour capturer des données sensibles. Souvent, ces sites sont visuellement identiques à des sites légitimes.

3. PJ avec des logiciels malveillants

   Les e-mails de phishing peuvent également contenir des pièces jointes avec des logiciels malveillants intégrés. Une fois téléchargés, ces logiciels malveillants peuvent compromettre l'ensemble des réseaux.

Comment identifier les tentatives de phishing

Un aspect clé de la compréhension de ce qu'est le phishing est de reconnaître les signes d'alerte souvent associés aux e-mails et messages de phishing. La sensibilisation à ces signes peut vous aider à éviter de devenir victime de scams de phishing.

1. Informations sur l'expéditeur suspectes

   Aperçu : Les e-mails de phishing proviennent souvent d'adresses e-mail qui ressemblent presque identiquement à celles d'organisations légitimes, mais il y a généralement de subtiles différences. Les fraudeurs peuvent changer une seule lettre, ajouter des mots supplémentaires ou utiliser des domaines qui imitent de près ceux de marques réputées (par exemple, "[email protected]" au lieu de "[email protected]").

   • Ce qu'il faut rechercher : Examinez toujours l'adresse e-mail complète, pas seulement le nom d'affichage de l'expéditeur. Survoler l'adresse de l'expéditeur peut révéler des incohérences cachées.
   • Exemples : Un e-mail qui semble provenir de votre banque mais utilise un domaine générique comme "[email protected]" ou un domaine avec de légères fautes de frappe (par exemple, "amaz0n.com" au lieu de "amazon.com") est probablement une tentative de phishing.

2. Langage urgent ou menaçant

   Aperçu : Les messages de phishing utilisent souvent un langage urgent pour déclencher un sentiment de panique, visant à amener les destinataires à agir rapidement sans considérer les risques. Les attaquants peuvent avertir de fermetures de compte, d'alertes de sécurité urgentes ou d'activités suspectes sur un compte.

   • Ce qu'il faut rechercher : Recherchez des phrases telles que "Action immédiate requise", "Votre compte a été compromis" ou "Avis final." Les entreprises légitimes exigent rarement une action immédiate ou utilisent un langage menaçant dans leurs communications officielles.
   • Exemples : Un message affirmant "Votre compte sera verrouillé dans 24 heures si vous ne répondez pas" ou "Activité suspecte détectée. Cliquez ici pour sécuriser votre compte" devrait éveiller des soupçons.

3. Salutations inconnues ou génériques

   Aperçu : Les e-mails de phishing sont souvent diffusés en masse et, par conséquent, utilisent des salutations génériques comme "Cher client" ou "Cher utilisateur" au lieu de vous adresser par votre nom. Les entreprises réputées personnalisent généralement leurs messages en fonction des informations du destinataire.

   • Ce qu'il faut rechercher : Les e-mails provenant de sources légitimes, telles que votre banque, votre fournisseur de services publics ou un détaillant en ligne, utiliseront souvent votre nom complet. Les messages utilisant des salutations génériques ou un nom incorrect sont souvent des signes de phishing.
   • Exemples : Un e-mail légitime de votre banque vous adresserait probablement par votre nom, tandis qu'un e-mail de phishing pourrait dire "Cher client estimé" ou "Bonjour utilisateur".

4. URLs et domaines mal orthographiés

   Aperçu : Les e-mails de phishing contiennent fréquemment des liens vers de faux sites web qui ressemblent à des sites légitimes. Ces liens peuvent avoir de légères fautes d'orthographe, des caractères supplémentaires ou des extensions de domaine différentes (.net au lieu de .com). Les attaquants comptent sur le fait que les gens cliquent sur des liens sans les examiner attentivement.

   • Ce qu'il faut rechercher : Avant de cliquer sur un lien, survolez-le pour voir l'URL complète. Recherchez des caractères inhabituels, des fautes d'orthographe ou des changements de domaine.
   • Exemples : Au lieu de "paypal.com", un e-mail de phishing pourrait vous rediriger vers "paypa1.com" ou "secure-paypal.com". Des changements subtils comme remplacer des lettres par des chiffres sont des tactiques courantes pour tromper les destinataires.

5. PJ inhabituelles ou fichiers non demandés

   Aperçu : Les e-mails de phishing incluent parfois des pièces jointes contenant des logiciels malveillants. Les attaquants peuvent prétendre que les pièces jointes contiennent des factures, des reçus ou des documents importants pour vous inciter à les ouvrir.

   • Ce qu'il faut rechercher : Soyez méfiant des pièces jointes inattendues, surtout si elles ont des extensions comme .exe, .zip ou .scr. Vérifiez toujours avec l'expéditeur si vous ne vous attendiez pas à un fichier.
   • Exemples : Un e-mail de "[email protected]" prétendant inclure un "relevé mensuel" dans un fichier avec une extension non familière (par exemple, "statement.exe") est probablement malveillant.

6. Mauvaise grammaire, fautes d'orthographe et langage maladroit

   Aperçu : De nombreux e-mails de phishing proviennent de locuteurs non natifs ou de scripts automatisés, entraînant une mauvaise grammaire, des fautes d'orthographe et des phrases maladroites. Les entreprises légitimes investissent dans une communication professionnelle et envoient rarement des e-mails comportant de telles erreurs.

   • Ce qu'il faut rechercher : Des fautes d'orthographe fréquentes, une ponctuation mal placée ou un langage trop formel ou maladroit sont des indicateurs communs de phishing.
   • Exemples : Un e-mail avec des phrases comme "Nous avons besoin que vous sécurisiez votre compte" ou "Vos informations ont été compromises" est presque certainement une tentative de phishing.

7. Demandes d'informations personnelles ou financières

   Aperçu : Les e-mails de phishing demandent souvent directement des informations sensibles telles que des mots de passe, des numéros de compte ou des numéros de sécurité sociale. Les entreprises légitimes ne demandent presque jamais ces informations par e-mail.

   • Ce qu'il faut rechercher : Soyez prudent si un e-mail vous demande de fournir des détails personnels ou des informations financières, surtout en réponse à une menace de sécurité.
   • Exemples : Les e-mails disant "Veuillez répondre avec votre mot de passe de compte pour vérification" ou "Entrez votre numéro de sécurité sociale pour débloquer votre compte" sont presque toujours frauduleux.

8. Liens inconnus ou boutons d'appel à l'action suspects

   Aperçu : Les e-mails de phishing incluent généralement des liens ou des boutons vous dirigeant vers de faux sites web qui récoltent des données personnelles. Ces liens peuvent avoir un texte trompeur (par exemple, "Connectez-vous maintenant") qui ne correspond pas à la destination réelle de l'URL.

   • Ce qu'il faut rechercher : Survolez tout bouton ou lien pour confirmer qu'il mène à un site web légitime avant de cliquer. Si l'URL semble suspecte, ne cliquez pas dessus.
   • Exemples : Un bouton étiqueté "Réinitialiser le mot de passe" qui renvoie à un domaine inconnu au lieu du site officiel de l'entreprise est une tactique courante dans les attaques de phishing.

9. Demandes inhabituelles de contacts connus

   Aperçu : Parfois, les attaquants compromettent un compte e-mail et l'utilisent pour cibler des personnes dans la liste de contacts de la victime. Les e-mails peuvent provenir de personnes que vous connaissez mais contenir des demandes suspectes, comme demander une aide financière urgente.

   • Ce qu'il faut rechercher : Si vous recevez un e-mail inhabituel d'un collègue ou d'un ami demandant une aide personnelle ou financière, vérifiez la demande en les contactant par un autre moyen.
   • Exemples : Un e-mail d'un ami disant "Je suis coincé à l'étranger, veuillez envoyer de l'argent" ou un message d'un collègue demandant "détails de paie urgents" sont souvent des signes d'un compte compromis.

Étapes pour protéger votre entreprise contre le phishing

Mettre en œuvre une défense en couches est crucial pour réduire les risques de phishing. Voici comment :

1. Formation des employés

   Éduquez les employés sur ce qu'est le phishing et comment repérer les e-mails suspects. Une formation régulière rafraîchit la sensibilisation et réduit les chances de devenir victime de ces attaques.

2. Activer l'authentification multi-facteurs (MFA)

   La MFA ajoute une couche de sécurité, nécessitant une vérification supplémentaire même si les identifiants de connexion sont compromis.

3. Utiliser des outils de sécurité par e-mail avancés

   Les outils de sécurité par e-mail, tels que les solutions de filtrage d'e-mails de Mailpro, détectent et bloquent les e-mails de phishing. Mailpro peut signaler les messages suspects, maintenant la communication de votre entreprise sécurisée.

4. Mettre en œuvre DMARC, SPF et DKIM

   Ces protocoles d'authentification par e-mail vérifient les expéditeurs d'e-mails, réduisant la probabilité que des e-mails de phishing atteignent les boîtes de réception.

5. Mises à jour régulières des logiciels et correctifs

   Assurez-vous que vos logiciels d'entreprise sont à jour. De nombreuses attaques de phishing exploitent des vulnérabilités dans les logiciels obsolètes.

6. Surveiller l'activité du réseau

   Détectez rapidement une activité inhabituelle en surveillant votre réseau. Cela aide à identifier les comptes compromis ou les appareils infectés par des logiciels malveillants tôt.

Que faire si vous soupçonnez une tentative de phishing ?

Si vous recevez un e-mail que vous soupçonnez d'être une tentative de phishing, suivez ces étapes :

• Ne cliquez pas sur les liens ni ne téléchargez les pièces jointes : Évitez d'interagir avec tout élément suspect dans le message.
• Vérifiez la source : Contactez directement l'organisation en utilisant les coordonnées officielles (ne répondez pas à l'e-mail ou n'utilisez pas les coordonnées qu'il contient).
• Signalez l'e-mail : Avertissez votre équipe informatique ou votre fournisseur de sécurité par e-mail comme Mailpro pour enquêter. Signaler les tentatives de phishing aide à bloquer des menaces similaires à l'avenir.
• Changez les mots de passe : Si vous soupçonnez que votre compte a été compromis, changez immédiatement votre mot de passe et activez l'authentification multi-facteurs.

Pourquoi comprendre 'ce qu'est le phishing' est vital pour chaque entreprise

Chaque entreprise, quelle que soit sa taille, est à risque d'attaques de phishing. Comprendre ce qu'est le phishing et mettre en œuvre les meilleures pratiques peut prévenir les violations de données, protéger les informations des clients et sauvegarder les actifs de l'entreprise.

Conclusion

Le phishing est une menace sophistiquée et évolutive, mais avec les bonnes précautions, votre entreprise peut rester protégée. Commencez par éduquer votre équipe, mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes et rester informé des dernières tactiques de phishing. Pour une couche de sécurité supplémentaire, envisagez d'utiliser une solution de gestion et de filtrage des e-mails fiable comme Mailpro, conçue pour aider les entreprises à gérer efficacement ces menaces.