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L’emailing de 7 à 77 ans ?

L’heure est à l’examen minutieux des habitudes et méthodes de consommation des prospects. Cependant qui sont les prospects ? Il est vrai que depuis quelques années, grâce à des tarifs défiant toute compétition, les FAI ont permis de procurer l’internet à chaque foyer. Mais le « surf » n’est plus seulement « un truc de jeune ». L’ensemble des générations se balade sur la toile, un web présentant du contenu pour toutes les personnes de 7 à 77 ans. C’est une étude récente de Médiamétrie qui permet cette conclusion. En effet, il a été question d’étudier le comportement des jeunes, c'est-à-dire les moins de 25 ans, mais aussi celui des seniors, les plus de 50 ans. En effet, contrairement à quelques années, on comptabilise plus d’un tiers des internautes dans la catégorie sénior, contre un peu moins d’un quart pour la catégorie des jeunes. Les séniors se sont donc emparés de ce nouveau moyen de communication et d’information. Mais qu’en font-ils ? Pour les séniors, l’apprentissage de cet outil leur permet surtout en premier à faire de « l’utile », c’est une manière de faciliter leur quotidien. On note la gestion du patrimoine financier, les achats ou encore la communication. En effet, quel petit fils n’a pas essayé de convertir ses grands-parents à l’email ? Ils sont 9 sur 10 à se servir d’internet pour communiquer par emails. Ceci est très intéressant, car cela signifie que sur 10 séniors, 9 ouvrent leur boîte de réception fréquemment, et donc 9 sont susceptibles de devenir vos prospects et clients réguliers si affinités. Retenez avant tout que la toile est pour les séniors un moyen d’économiser de l’argent (comparateurs de prix) et d’en faciliter la gestion (banque en ligne). Vos emailings promotionnels peuvent s’inscrire dans cette optique, comme des bons plans pour économiser plus. Le comportement des séniors est donc très différent des jeunes qui sont passionnés d’interactivité et de divertissement. Les jeunes surfent surtout pour consulter des vidéos ou de la musique alors que les séniors ne le font que très rarement. Cependant, les deux groupes communiquent autant via internet, les jeunes ayant une prépondérance pour les chats online ou les réseaux sociaux. En termes d’emailing, on constate que jeunes ou séniors, les adresses emails sont utilisées, il y a donc un public à toucher. Cependant, les préoccupations sont différentes en fonction de l’âge, ainsi que les outils internet utilisés. C’est donc ici qu’il faut utiliser la segmentation, en créant des groupes d’âge, pour envoyer des emailings ciblés.

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