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Devez vous craindre le bouton « sweep » d’Hotmail ?

Le paysage du marketing par email risque d’être modifié par l’apparition du bouton « sweep » dans la nouvelle boîte de réception d’Hotmail, appelé Wave 4. Alors à quoi sert exactement ce bouton ? Quelles conséquences peut-il avoir sur vos envois ? Comment gérer ces conséquences ? Sera-t-il favorable pour vous ? C’est ce que nous allons voir…
Tout d’abord, le bouton « sweep » (=balayer) sera complémentaire au bouton « ceci est du spam ». Il ne le remplacera pas ? Alors quelle est la différence ? Appuyer sur sweep ne signifie pas que vous signaler un spam, cela signifie juste que vous ne souhaitez plus ce genre de mail dans votre boîte de réception. C’est cette différence qui change tout. En effet, certains internautes recevant des mails illégitimes les signalent comme du spam alors que ce n’en est pas forcément, le bouton « sweep » permet donc de résoudre ce problème, de différencier illégitime et spam de manière à ne pas appliquer les mêmes sanctions aux spammeurs et aux expéditeurs peu consciencieux, car le « crime » si je puis dire n’est pas le même. En outre, certains préfèrent le bouton « ceci est du spam » au désabonnement parfois trop long.
Ce genre de pratique nuit à la réputation de l’expéditeur ainsi qu’à la délivrabilité de ses messages.
Ici est donc tout l’avantage du bouton « sweep » pour vous : les abonnés qui sont réticents au désabonnement pourront continuer à cliquer sur un bouton sans que cela ait de graves conséquences sur vos campagnes et votre réputation. Disons que c’est une alternative moins agressive.
Par ailleurs, en termes d’organisation et de gestion de la boîte de réception, le bouton « sweep » permet de passer à la vitesse supérieure. On pourra déplacer et supprimer l’ensemble des mails venant d’un même expéditeur, petit bémol ce bouton ne prend pas en compte le nom du domaine. Par ailleurs, pour être réellement efficaces, les internautes devront apprendre à faire la différence entre spam et illégitime. L’intérêt de ce bouton est qu’il soit utilisé correctement, afin d’être efficace.
Pour vous, marketeurs, je dirais qu’il n’est pas une menace à première vue. Au contraire, il vous aidera, à contrecarrer les mauvaises techniques de désabonnement de certains de vos prospects.
Cependant, ceci n’est vrai que s’il est bien utilisé. Pour cela, avec le lien de désabonnement vous pourriez peut-être préciser aux utilisateurs d’Hotmail qu’ils peuvent aussi utiliser ce bouton, cela les sensibilisera à sa bonne utilisation.
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