Dans le monde du marketing par email, nous passons beaucoup de temps à réfléchir au design, aux images et à la mise en page. Mais qu'en est-il des petits morceaux de texte qui peuvent faire ou défaire l'ensemble du message ?
Nous parlons de microcopy d'email - les courtes phrases qui apparaissent sur les boutons, dans les lignes d'objet, dans le texte de prévisualisation ou près des liens de désabonnement. Ces mots en apparence petits ont le pouvoir de stimuler les clics, de créer de la confiance et de guider le comportement de l'utilisateur.
Qu'il s'agisse d'un CTA comme "Voir la démo" ou d'une ligne de désabonnement honnête comme "Ce n'est pas pour vous ? Vous pouvez vous désinscrire", le microcopy façonne l'expérience de l'utilisateur. Il rend votre email réfléchi, clair et humain - ou confus et robotique.
Dans ce guide, nous vous expliquerons comment créer un microcopy percutant dans vos emails - et comment des outils comme Mailpro peuvent vous aider à mettre en œuvre ces messages avec facilité et clarté.
Qu'est-ce que le microcopy d'email (et pourquoi est-ce important)
Le microcopy d'email fait référence aux petits mots mais puissants qui aident les utilisateurs à comprendre, à interagir et à répondre à votre message. Contrairement aux paragraphes de texte principal, le microcopy est entièrement fonctionnel - il indique à l'utilisateur quoi faire, fixe des attentes et fonctionne souvent en arrière-plan pour créer de la confiance.
Dans le marketing par email, le microcopy apparaît dans des endroits tels que :
- Lignes d'objet
- Texte de prévisualisation (preheader)
- Boutons CTA
- Texte des liens
- Zones de désabonnement ou de pied de page
Pourquoi est-ce important ?
Parce que les lecteurs d'aujourd'hui n'ont pas le temps - ni la patience - de lire chaque mot de votre email. Ils survolent. Ils font défiler. Ils prennent des décisions en une fraction de seconde sur la valeur de votre message. Et ce n'est pas toujours le contenu principal qui influence ce choix - c'est souvent le microcopy.
Les petites phrases que vous placez sur les boutons, les liens et les en-têtes peuvent guider quelqu'un vers un clic, un téléchargement ou un achat. Ou, si ces mots semblent vagues, robotiques ou peu clairs, ils peuvent tout aussi facilement éloigner le lecteur.
De petits mots, de grandes conséquences.
Voyons la différence que peuvent faire quelques mots :
-
Au lieu d'un bouton qui dit : "Cliquez ici"
Essayez : "Téléchargez le modèle gratuit" - maintenant ils savent exactement ce qu'ils vont obtenir. -
Au lieu d'un lien de désabonnement froid "Se désabonner"
Essayez : "Vous ne voulez plus recevoir ces emails ? Vous pouvez vous désinscrire." - maintenant cela semble respectueux et humain.
Ce sont de petits changements, mais ils en disent long. Ils réduisent la confusion, montrent de l'empathie et créent de la confiance - le tout en quelques mots seulement.
Et avec Mailpro, vous n'avez pas besoin d'être un expert en rédaction pour apporter ces améliorations. Vous pouvez facilement personnaliser chaque détail de votre email - des lignes d'objet aux pieds de page - en utilisant des outils intuitifs qui vous permettent de rester fidèle à votre marque tout en gardant un ton humain, clair et accessible.
Lignes d'objet et texte de prévisualisation : la première impression compte
Votre ligne d'objet et votre texte de prévisualisation sont votre première - et parfois unique - chance de faire une impression. Avant même que le lecteur n'ouvre votre email, ces deux lignes déterminent s'il se retrouve dans la pile des "cliques" ou dans le dossier des spams.
C'est pourquoi ils doivent travailler ensemble pour éveiller la curiosité, communiquer de la valeur et créer un sentiment de pertinence. Ces courtes lignes agissent comme un titre et un sous-titre - lorsqu'ils sont bien associés, ils forment un crochet convaincant qui invite le lecteur à entrer.
Meilleures pratiques pour de meilleures lignes d'objet et prévisualisations :
- Gardez-le concis : Visez moins de 50 caractères pour qu'il s'affiche bien sur les appareils mobiles.
- Mettez l'accent sur les avantages : Faites savoir aux lecteurs ce qu'ils y gagnent - et pourquoi ils devraient s'y intéresser.
- Ajoutez une touche personnelle ou émotionnelle : Parlez comme un être humain, pas comme un robot de vente.
- Créez un contraste entre la ligne d'objet et la prévisualisation : Utilisez la prévisualisation pour développer ou teaser le message.
Exemple 1 :
Ligne d'objet : "Notre vente d'été commence maintenant"
Prévisualisation : "Jusqu'à 40% de réduction - réservé aux abonnés"
Cette combinaison est directe et axée sur la valeur - parfaite pour une campagne promotionnelle.
Exemple 2 :
Ligne d'objet : "Vous y réfléchissez encore ?"
Prévisualisation : "Voici quelque chose pour vous aider à décider"
Celui-ci est conversationnel et conçu pour réengager un abonné hésitant ou inactif.
💡 Avec Mailpro, vous pouvez facilement prévisualiser l'apparence de vos lignes d'objet et de vos prévisualisations dans différentes boîtes de réception et sur différents appareils. De cette façon, vous pouvez vous assurer que votre message apparaît exactement comme vous l'avez prévu - clair, cliquable et convaincant.
👉 Terme de glossaire connexe : Prévisualisation
Boutons CTA : Dites-le clairement et avec confiance
Votre bouton d'appel à l'action (CTA) est sans doute l'élément de microcopy le plus important de votre email. C'est le point de bascule - le moment où quelqu'un décide s'il doit agir ou passer à autre chose. Et pourtant, de nombreux marketeurs traitent les boutons CTA comme une réflexion après coup, en utilisant un langage vague ou générique qui ne donne pas au lecteur de raison de cliquer.
La vérité est que le texte de votre bouton ne devrait pas seulement dire quoi faire - il devrait donner envie aux gens de le faire. Un excellent microcopy ici est clair, confiant et axé sur l'action. Il élimine les frictions et ajoute de la valeur en quelques mots seulement.
Exemples de microcopy CTA forts :
- "Téléchargez le guide" - il est clair ce qui se passe ensuite
- "Réclamez ma réduction" - cela ajoute de l'urgence et de la propriété
- "Regardez la démo" - c'est direct et informatif
- "Obtenez mon rapport gratuit" - cela donne une impression de personnalisation et d'avantages
Ce qu'il faut éviter :
- "Cliquez ici" - cliquez où ? Pourquoi ?
- "Soumettre" - froid, robotique et vague
- "Lire la suite" - trop générique ; à propos de quoi exactement ?
Lorsque vous rédigez des boutons CTA, utilisez des verbes forts qui correspondent à l'offre et guident le lecteur vers l'étape suivante. Ajoutez un peu de personnalité là où cela convient. Si votre marque est décontractée, n'ayez pas peur de dire quelque chose comme "Allons-y" ou "Montre-moi le plan" - si cela semble naturel et clair, cela fonctionne.
Avec le constructeur de boutons de Mailpro, vous pouvez concevoir et personnaliser des boutons CTA qui correspondent parfaitement à la voix et à la mise en page de votre marque - que vous les vouliez audacieux et percutants ou subtils et élégants. Et vous pouvez facilement tester différents messages au fil du temps pour voir ce qui résonne le plus avec votre public.
👉 Terme de glossaire connexe : Appel à l'action (CTA)
Microcopy du corps : guider sans surcharger
Alors que votre contenu principal fait le gros du travail, le microcopy parsemé dans le corps de l'email aide l'utilisateur à rester informé et confiant pendant sa lecture.
Utilisez de courtes phrases pour :
- Clarifier un lien : "Voir les options de tarification"
- Rassurer l'utilisateur : "Nous ne partagerons jamais vos informations"
- Ajouter de la personnalité : "Oui, nous détestons le spam aussi."
Ces petits morceaux de texte humanisent votre marque et aident à réduire l'hésitation.
L'éditeur flexible de Mailpro vous permet d'inclure ces petites touches dans l'ensemble de votre message - des bannières aux légendes - de sorte que votre email soit naturel et digne de confiance.
Liens de désabonnement et microcopy du pied de page : soyez honnête et humain
La plupart des marques considèrent la zone de désabonnement comme une réflexion après coup - mais c'est l'une des parties les plus importantes de votre email. Pourquoi ? Parce que la façon dont vous gérez les désinscriptions en dit long sur le ton, le respect et la transparence de votre marque.
Au lieu de simplement "Se désabonner", essayez quelque chose de plus empathique :
- "Pas de rancune. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment."
- "Nous serons là si vous changez d'avis."
- "Vous voulez moins d'emails ? Mettez à jour vos préférences ici."
Rendre cela convivial et sans pression peut réduire les plaintes de spam et renforcer la confiance envers votre marque.
Avec Mailpro, vous pouvez personnaliser entièrement la zone de pied de page et le texte de désabonnement pour refléter votre ton - qu'il soit chaleureux, spirituel ou professionnel.
Conseils pour tester et faire évoluer votre microcopy (sans test A/B)
Il existe des moyens de tester et d'évoluer votre microcopy :
- Suivez les taux de clics (CTR) sur différents boutons au fil du temps
- Essayez de faire tourner les styles de lignes d'objet mensuellement et comparez les taux d'ouverture
- Utilisez les statistiques de Mailpro pour mesurer l'engagement par campagne
- Écoutez les commentaires des utilisateurs et des clients - sont-ils confus par vos liens ? Répondent-ils aux CTA ludiques ou préfèrent-ils les formels ?
Au fil du temps, ces informations vous aident à affiner votre ton et à écrire avec plus d'impact - même sans test A/B.
Conclusion : chaque mot compte
Le microcopy d'email est facile à négliger, mais c'est l'un des éléments les plus importants de votre message. Ces petits mots peuvent façonner les impressions, stimuler l'engagement et inciter à l'action - s'ils sont rédigés avec soin.
Alors ne vous concentrez pas seulement sur les grandes idées. Concentrez-vous sur les petits mots qui font bouger les gens.
Avec Mailpro, vous avez la flexibilité de créer chaque partie de votre message - de votre ligne d'objet à votre pied de page - de manière réfléchie, lisible et fidèle à votre marque.
Commencez dès aujourd'hui à écrire un meilleur microcopy !