L’automation marketing est née avec le digital, c’est l’ensemble des opérations marketing déclenchées automatiquement suite à une action ou à un évènement. L’outil le plus rependu en automation marketing c’est l’email, zoom sur cette pratique très répandue.
L’email marketing automation
L’email marketing automation est donc une réaction informatique automatique. Le destinataire de cet email est l’élément déclencheur de celui-ci. Mais quand bien même l’email est automatisé, il a au préalable été pensé et rédigé pour être envoyé au destinataire au bon moment, en fonction de la situation. Aussi, l’email marketing automation peut prendre plusieurs formes. Ce peut être offre commerciale, un cadeau, un tutoriel ou une documentation complémentaire. Il est généralement envoyé après une inscription – à une newsletter ou un espace client par exemple ; pour relancer un client inactif – sous forme d’offre commerciale ; ou pour l’anniversaire d’un client – petite attention généralement très appréciée.
Les avantages
- Un bon timing
Parce qu’il est planifié, l’email marketing automation est toujours envoyé au bon moment.
- Un gain de temps
Pour les professionnels du marketing, l’emailing automation rime avec productivité, efficacité et performance. Il est l’objet d’une réflexion en amont et appartient à une stratégie de fidélisation et de relation client ; mais une fois les automatisations mises en place, ça roule comme sur des roulettes !
- Un gain financier
Non sans citer les économies réalisées, ces opérations complètent et remplacent certaines opérations de fidélisation pour un retour parfois supérieur. Email de bienvenue, anniversaire client ou relance après un abandon de panier, il existe différentes opportunités pour pratiquer l’emailing automation. Mais attention, ce ne sont pas des campagnes commerciales mais un réel investissement de la part de l’entreprise envers sa clientèle. Aussi, personnalisez vos contenus, soignez et adaptez vos offres aux différentes situations et admirez le résultat !