En emailing, un des fondamentaux est de pouvoir bien envoyer ses messages : c’est à dire d’avoir une délivrabilité correcte et de pouvoir être identifié clairement par les destinataires. Voici donc nos conseils pour faire de votre adresse expéditeur un véritable levier de performances. Premièrement, il faut distinguer adresse expéditeur du nom de l’expéditeur. De toutes façons il faut soigner les deux car en fonction des clients mail, l’un ou l’autre est affiché, or cela fait partie d’une des premières informations, avec l’objet, vu par le destinataire. Il faut donc que cela soit explicite pour permettre à vos interlocuteurs de vous reconnaître, et ainsi d’obtenir leur confiance. C’est de cette façon que vous obtiendrez une ouverture a minima ! Par logique, exit les adresses email « gratuites », du style Gmail ou autre. Vous devez utiliser l’adresse email qui correspond à votre marque ou à votre société, le plus souvent cette adresse est basée sur le nom de domaine de votre site internet. Concernant la partie précédent l’arobase de l’adresse, on privilégiera une formulation explicite : contact, comptabilité, service-client, etc. et on évitera les ne-pas-repondre ou no-reply qui font très publicité gratuite. Si l’on suit cette logique, on peut envisager que le nom d’expéditeur est alors le nom de votre société ou celui d’un service de votre entreprise. Si vous avez segmenté vos envois en fonction d’adresses expéditeur, vous pourrez peut-être même aller jusqu’à utiliser l’identité d’une personne de votre entreprise. Ce qui contribue une nouvelle fois à renforcer la confiance. La confiance n’est pas la seule en jeu mais la délivrabilité fait aussi partie des objectifs. Une adresse expéditeur sans spamwords, associée à un nom de domaine sain à la réputation fiable avec une partie locale explicite est le meilleur moyen de passer les filtres anti-spam et d’arriver tout droit en boîte de réception.
