Le marketing occupe une place centrale aujourd’hui dans la relation et l’acquisition client mais cela n’a pas toujours été le cas. Il y a quelques années, le marketing était encore un domaine peu exploité sauf par les grandes sociétés et les commerciaux s’occupaient de la clientèle.
Le marketing évolue encore aujourd’hui au profit du ROI. Jusqu’à présent, le marketing c’était du CRM, du multicanal et de la personnalisation one-to-one. L’idée était, avec ces outils, d’optimiser un canal de conversion, qui pouvait être plus ou moins efficace car parfois bien trop long. Et le problème de ce marketing est qu’il était puissant par ces outils mais ne prenait pas soin d’analyser les retours pour améliorer les processus et donc optimiser son efficacité.
On assiste alors maintenant à une mutation de ce marketing vers un marketing beaucoup plus analytique. En effet, les marketeurs comprennent aujourd’hui les problématiques de retours et d’analyse d’efficacité et ils sont plutôt à la recherche d’un reporting complet sur leurs campagnes marketing. Il s’agit aussi de maximiser le ROI et donc d’optimiser le temps passé sur une qualification de prospect par rapport à ce qu’il peut ramener à l’entreprise. On pourrait presque parler de marketing 3.0 dans ce cas de figure, on cherche vraiment à faire du marketing rémunérateur contrairement à avant où l’on essayait de faire du marketing tout court juste pour être présent et communiquer. Il s’agit maintenant d’être efficient.
C'est ce que Mailpro propose avec des statistiques emailing, l'idée est de mener une campagne emailing analytique afin d'en détecter les défauts et de les corriger au plus vite.
Pour conclure cet article sur le marketing, un peu d’humour avec une infographie réalisée par Optify sur les 7 types de digital marketeur que l’on peut croiser dans les open spaces :)
