Le target marketing a pour but d’automatiser une série d’envois par rapport aux actions du prospect. Il est le plus utilisé dans le cas où le prospect est venu visiter le site internet de l’internaute. Par exemple, grâce au target marketing vous pouvez relancer facilement et rapidement un prospect qui aurait constitué un panier mais qui n’aurait pas finalisé son achat. Voilà donc une bonne pratique pour booster votre taux de conversion.
Pour envoyer ces emailings au bon moment, vous devez absolument être bien renseigné quant au comportement de l’internaute. D’abord quel a été son chemin de navigation. Vous devez comprendre ce qu’il recherchait en se rendant sur votre site : un produit en particulier, une gamme de produit, des avis de consommateurs, etc. Une fois que vous savez ce que veut votre prospect, vous n’avez plus qu’à mettre en place la stratégie en adéquate et envoyer l’emailing qui conviendra.
Le plus souvent vos emailings concerneront des produits en particulier. On peut supposer que si l’internaute hésite à passer commande cela peut être à cause du prix ou de la qualité. Avec internet, il est très facile d’aller comparer les produits avec un autre commerçant, c’est ce qui fait que l’internaute peut prendre un peu plus son temps. Vous pouvez donc tenter une nouvelle stratégie dans votre emailing : présentez à votre prospect différentes gammes de produits destinés à une même utilisation. S’il recherche un prix plus concurrent, il pourra descendre en gamme, alors que s’il veut de la qualité, à l’inverse il montera en gamme.
Dans tous les cas, il vous que vous vous demandiez : qu’est-ce que mon emailing apporte de plus ? En effet, il ne sert à rien d’automatiser des envois qui n’auraient pas les arguments suffisants pour faire changer votre prospect d’avis. N’oubliez pas non de plus de positionner des call-to-action visible et expressif. Car une fois convaincu, le prospect voudra passer à l’achat et il faut que ce processus se fasse naturellement, sans réflexion de la part du prospect.
Enfin, pour ne pas inonder vos prospects, il va falloir que vous déterminiez quand il est utile d’effectuer une telle relance automatisée. Il ne s’agit pas d’envoyer un emailing à chaque fois que le prospect clique quelque part, sinon il vous signalera à juste titre comme spammeur. Choisissez donc les situations les plus propices à une conversion éventuelle.
