Une interview de plusieurs responsables marketing de grands groupes sur Le Blog du Modérateur permet de mettre en évidence les tenaces du marketing pour cette nouvelle année. En 2018, il s’agira principalement de renforcer le lien entre marques et consommateurs, avec comme objectif principal de renforcer l’e-réputation et donc la notoriété d’un produit, d’un service ou d’une marque. Cette problématique de la notoriété se retrouve dans l’essor du marketing d’influence. En effet, les marques se reposent désormais sur des influenceurs afin de profiter de nouveaux leviers, bien différents des leviers classiques comme les réseaux sociaux, le blogging ou autre. Toujours dans un souci de se rapprocher du consommateur, les marques ont commencé à adapter leur contenu. Dans un premier temps, l’adapter à son destinataire mais dans un second temps l’adapter à la plateforme sur laquelle il est diffusé. En effet, les évolutions des supports, notamment du côté des réseaux sociaux, font que le contenu n’est plus uniquement textuel, ce n’est plus non plus seulement une image mais cela peut être une vidéo, un jeu, un concours, etc. le véritable défi pour les marques est donc véritablement de bien maitriser ces nouvelles plateformes et ces nouveaux usages pour pouvoir toucher la cible mais aussi pour pouvoir proposer une communication adaptée et ainsi éviter le drame de passer à côté d’une opportunité marketing. Si la maîtrise de nouveaux supports est le défi de tous, les TPE et PME se verront quant à elles confrontées à une transformation digitale plus ou moins importante. En effet, nombreuses sont les petites sociétés qui commencent à appréhender le digital et donc qui proposent une telle expérience à leurs clients. Si les grosses entreprises déjà digitalisées peuvent servir d’exemple, il faudra que les petites structures soient en capacité d’adapter les différentes innovations à leurs proccess. Une des grandes modes sera l’intelligence artificielle. Bien évidemment, ce sera un sujet pour les grosses sociétés, mais il s’agira de proposer une expérience encore plus immersive aux prospects et clients : machine learning, simulations et assistants virtuels personnels seront légions. Enfin, 2018 sera, comme 2017 l’a été, l’année d’un canal : l’emailing. Les années passent et pourtant l’emailing reste le canal préféré des marketeurs et celui où il est prévu d’investir le plus.
