L'e-mail est resté un élément fondamental de la stratégie marketing de toute entreprise ou société, non seulement pour promouvoir la marque, mais également pour envoyer aux clients des messages transactionnels contenant des reçus d'achat, des factures, des relevés de compte et tout ce qui concerne les processus transactionnels.

Lorsque votre entreprise est en pleine croissance et que vous devez effectuer d'importants envois d'e-mail activés par interaction de l'utilisateur, si vous essayez d'effectuer ces envois à partir de fournisseurs d'e-mail commerciaux, vous constaterez des limitations qui font que vos messages n'atteignent leur destination. Dans ce cas, un fournisseur de serveur relais SMTP peut vous aider à envoyer de gros volumes de mail sans que ceux-ci soient étiquetés comme spam et ne parviennent pas à votre client.

La grande différence entre un serveur SMTP «normal» (comme ceux utilisés par Gmail, Outlook ou Yahoo) et un Serveur Relais SMTP réside dans sa capacité à garantir un envoi illimité de vos mails rapidement et directement depuis votre application sans avoir à vous soucier des blocages ou limites.

Avant de choisir le serveur SMTP idéal pour votre entreprise, vous devez prendre en compte certains facteurs. Dans Mailpro, nous avons sélectionné les points les plus importants à prendre en compte avant de choisir un serveur SMTP.

Facteurs à prendre en compte pour choisir un Serveur Relais SMTP

En ce qui concerne les fonctionnalités entre serveurs SMTP, vous en trouverez des très similaires. Dans cette liste, vous trouverez les 10 fonctionnalités les plus importantes qui indiqueront si vous choisissez le bon serveur SMTP pour votre entreprise.

L'évolutivité: L’évolutivité d’un serveur étant essentielle pour une entreprise en croissance, il est important de l’adapter aux besoins de votre entreprise à mesure que le nombre de clients ou d’utilisateurs augmente. Que vous envoyiez des messages à un petit groupe de contacts ou des e-mails transactionnels à un grand nombre de clients, le serveur SMTP doit être adapté à la croissance et parallèlement au volume de votre entreprise.

Mesurer les Messages: Disposer des données statistiques de toutes vos livraisons via un serveur SMTP vous donne la certitude absolue que les messages ont bien été reçus. Dans Mailpro, nous nous assurons que les statistiques du serveur SMTP vous indiquent le nombre de messages livrés, les pourcentages d'ouverture, les pourcentages de clics et vous pouvez également vérifier le taux de bounce de vos messages livrés.

L'accès aux statistiques du serveur SMTP est une solution que beaucoup de fournisseurs ne proposent pas. Veuillez bien vérifier l'existence de cette fonctionnalité. Avec une solution qui ne fournit pas de statistiques sur les envois SMTP, vous n’auriez aucun moyen d’enregistrer et de mesurer si vos messages intéressent vos clients, ce qui pourrait être néfaste pour votre marque, car vous auriez effectué un investissement que vous ne pourriez pas mesurer.

Sécurité complète des données: La sécurité de vos serveurs et des données que vous recevez est l’un des aspects les plus importants. Les données sont les ressources les plus précieuses sur lesquelles votre entreprise peut compter. Elles doivent donc être entièrement protégées contre les abus de Spammer et de personnes non autorisées.

Mailpro vous propose une infrastructure de serveur robuste hébergée en Suisse. Toutes les données stockées sont protégées par les lois fédérales et personne ne peut les demander, qu’elles soient physiques ou numériques. Ce qui diffère des pays tels que les États-Unis, où les lois sur la protection des données autorisent l'accès à toute entité gouvernementale ou agence chargée de se conformer à la loi pour demander vos données et avoir le droit d'accéder à toutes vos données avant toute enquête.

Gestion de la réputation IP: Un autre facteur de valeur consiste à avoir une équipe d’experts d'envoi chargée de s’assurer de la bonne réputation des fournisseurs Ip pour effectuer les livraisons, que l'adresse IP est de qualité et d’assurer ainsi qu’aucun Ip inscrit sur la liste noire ne soit mélangé.

Intégration Simple: Un serveur relais SMTP vous aide à créer des processus beaucoup plus simples. Il doit donc être facile à configurer et vous permettre de vous connecter facilement et de prendre en charge les principaux clients de messagerie, logiciels ou applications. Quelques étapes simples permettant d'intégrer l'authentification des utilisateurs et des mots de passe vous suffisent pour envoyer tous les messages que vous souhaitez.

Aide, lorsque vous en avez besoin: Vous ne pouvez pas oublier le facteur de support. Avoir une équipe impliquée et présente pour vous aider à résoudre tous vos problèmes sur l'installation, les processus d'expédition et autres, est un facteur qui devrait être déterminant lors de l'acquisition d'un serveur SMTP. Dans Mailpro, vous pouvez trouver une équipe d'assistance multilingue prête à répondre à toutes vos questions et à vous aider avec des détails techniques.

Authentification et protection: Mots de passe de sécurité exclusifs pour l'installation de votre serveur dans chaque logiciel ou application que vous utilisez. L'authentification SMTP est configurée pour augmenter les niveaux de sécurité et empêcher l'utilisation de votre compte sans autorisation pour l'envoi d'e-mails SPAM. Le serveur SMTP Mailpro vous permet de générer un nouveau mot de passe lors d’une nouvelle intégration de système..

Haute livraison: Une infrastructure de serveur robuste et la preuve d'un taux de livraison élevé vous permettront de vous assurer que tous vos messages transactionnels et commerciaux parviennent à chaque destinataire. Les serveurs SMTP Mailpro sont parfaitement adaptés à la prise en charge de gros volumes d’expédition. Vous pouvez également bénéficier d’une grande capacité de diffusion lors de l’installation de SPF ou de DKIM pour une meilleure diffusion.

Gestion des retours: En cas d'échec de l'envoi, le système doit inclure un message expliquant la raison pour laquelle l'envoi de votre e-mail a échoué  afin de vous permettre d'apporter les modifications nécessaires.

Compatibilité ISP: Le serveur SMTP que vous choisissez doit vous donner accès à n’importe quel fournisseur de services de messagerie, vous donnant ainsi la liberté d’accéder au service sans restrictions.

Si vous recherchez un taux élevé de livraison de vos messages transactionnels, nous vous encourageons à utiliser un service SMTP professionnel tel que Mailpro, qui garantit la livraison de vos e-mails transactionnels et commerciaux.

Apprenez-en davantage sur les Serveur Relais SMTP Mailpro, leurs coûts abordables et comment l'intégrer à votre stratégie de marketing par mail en accédant à nos fonctionnalités SMTP.

L’arrivée des cours indique que les jours de repos et vacances prennent fin, reprenant ainsi la routine du travail et les cours. C’est le moment où de nouveaux défis, changements et bien sûr l’activité commerciale reprennent. La rentrée scolaire est l’une des dates importantes dans les calendriers de chaque entreprise et constitue la raison idéale pour reprendre contact avec vos clients.

Les principales stratégies pour les campagnes de marketing par e-mail pour la rentrée scolaire seront axées sur les réductions et les offres. Comme la nouveauté et la créativité lors de la reconnexion avec vos clients. Pour cette raison, il est habituel que les messages planifiés au cours de cette saison soient axés sur les stratégies promotionnelles.

Si votre entreprise ne vend pas de produits en lien avec les écoles, c'est le moment idéal pour profiter de l'occasion et d'appliquer des stratégies marketing qui correspondent à votre produit et d'essayer de générer des ventes dans ce secteur, en attirant de nouveaux abonnés.

Stratégies pour les campagnes e-mail pour la rentrée scolaire

Nettoyez vos bases de données

Avant de commencer une nouvelle campagne, prenez le temps de mettre à jour vos listes de contacts, de les modifier et de supprimer les contacts inactifs. Une bonne idée serait d’envoyer une campagne de mise à jour pour attirer l’attention des abonnés et ignorer ceux qui ne répondent pas dans un délai donné.

Il est temps de réactiver et de démarrer l'activité commerciale avec vigueur. Passez en revue vos listes et accueillez les nouveaux abonnés ainsi que ceux qui ont été actifs en les abordant avec un contenu intéressant.

Vérifiez les statistiques

Le dernier trimestre de l’année indique une nouvelle saison, il serait donc idéal de revoir attentivement les statistiques des saisons dernières. Passez en revue vos statistiques des mois précédents et comparez les chiffres afin de reconnaître le comportement de vos abonnés et leur interaction avec vos campagnes dédiées à la rentrée scolaire et l'été. Cela vous donnera un indice et de nombreuses idées pour créer les campagnes à venir.

Segmentez et personnalisez

Comme nous vous l'avions déjà dit, si votre entreprise ou votre service n'est pas lié à l'école, le changement de saison vous invite à recommencer. Il serait donc idéal que vous ajustiez vos campagnes aux différents segments d’abonnés, en tirant parti de la rentrée scolaire pour concevoir une stratégie avec un contenu intéressant lié au secteur qui vous permette d’interagir à nouveau avec vos abonnés. Par exemple, créez une campagne dans laquelle vous mettez en avant la souscription pour le téléchargement d’un e-book, afin d'obtenir les nouvelles données de vos abonnés. Ainsi vous aurez l'occasion d'améliorer la segmentation dans les prochaines campagnes de  fin d’année.

Récompensez vos abonnés

Réactivez vos contacts en envoyant des offres spéciales à ceux qui sont restés actifs pendant l’été. Un message de remerciement où vous ajoutez une réduction spéciale. Il favorise également la vente croisée d’articles, une option intéressante pour promouvoir les produits qui ont besoin d’une coup de pouce. Il s’agit d’une stratégie de campagne réalisable grâce à la rentrée scolaire que vous pouvez appliquer à tous les types de produits ou services.

Utilisez l'exclusivité et un l'urgence

Il est valable de recourir à la ressource de l'exclusivité et de l'urgence lors de la promotion des remises et des offres. Une stratégie de communication des promotions consiste à envoyer des messages de dernière minute, avec un délai limité pour valider le coupon ou le lien de téléchargement. Il est également valable d'envoyer de nouvelles réductions à des groupes exclusifs d'abonnés. Tout est possible. Il suffit d'un peu d'innovation et de créativité pour trouver le moyen de faire convertir votre abonné.

Planifiez les E-mails automatiques

Prenez le temps de planifier des e-mails automatiques pour votre campagne de rentrée scolaire. Quelques jours après le premier contact avec vos nouveaux abonnés grâce à l'e-mail de bienvenue, envoyez des promotions et des réductions en activant une série de d'e-mails lors d'un click sur les liens.

Modèles pour les campagnes de rentrée scolaire

Mailpro vous propose un vaste catalogue de modèles pour créer votre campagne de rentrée des classes. Selon le type de produit ou de service offert par votre entreprise, vous pouvez choisir entre les catégories et simplement ajouter les informations  que vous souhaitez.

Dans ce catalogue, vous trouverez des modèles exclusifs pour les écoles, conçus pour créer une communication directe entre collèges, instituts ou universités, de manière créative et sécurisée, pour atteindre tous les parents d'élèves.

Grâce aux modèles personnalisables, vous pouvez effectuer vos envois en masse rapidement et facilement. Étant pré-conçu, vous devrez simplement changer le texte, l’image et l’adapter à votre marque. Tous les modèles de newsletter Mailpro sont adaptés aux appareils mobiles, vous n'avez donc pas à vous soucier du paramètrage pour chaque appareil. Ne vous préoccupez que de la définition de la stratégie, nous sommes chargés d’envoyer tous vos messages avec succès.

En accédant à l'éditeur de messages Mailpro, vous pouvez facilement trouver plus de 500 modèles pour communiquer les actualités, les promotions de votre entreprise et donc renforcer l’activité avec votre client.

Quel que soit le type de produit ou de service de votre entreprise lors d'une campagne pour la rentrée scolaire, elle peut vous aider à renforcer les relations avec vos clients, à générer de nouveaux abonnés et à mettre à jour les listes de vos bases de données.

Après plusieurs mois de travail de notre équipe de développement et de conception de Mailpro, nous sommes impatients de vous présenter la dernière version de notre application, Mailpro V8. Dans cette nouvelle version de notre logiciel email marketing, nous nous sommes concentrés sur la création d'un design renouvelé, frais et facile à naviguer, complété par une toute nouvelle façon de présenter les statistiques de vos campagnes e-mailing, vos e-mails transactionnels, qu’ils soient SMTP ou API.

La sécurité de vos données a également été renforcée dans cette version, car nous avons créé des méthodes de cryptage plus sécurisées pour les liens que vous insérez dans vos messages. N'oublions pas que vous avez également à votre disposition notre service de serveur de relais SMTP pour envoyer tous les messages transactionnels.

Simplicité et efficacité définissent cette nouvelle version de Mailpro, un logiciel emailing pour tous. Dans cet article, nous vous donnerons un aperçu détaillé de toutes les nouvelles que Mailpro V8 a à vous offrir.

Nouveau Tableau de Bord

Désormais, lorsque vous accéder votre compte Mailpro, vous serez accueilli par un panneau contenant des boutons qui vous permettront de sélectionner rapidement les fonctionnalités de l’outil pour la conception et la gestion de vos campagnes. Vous pouvez concevoir votre message, ajouter de nouveaux contacts, envoyer les campagnes que vous avez préablement planifiées et  accéder également aux options de configuration et de personnalisation de l'outil. Si les crédits ont été consommés, vous pouvez les renflouer directement à partir du panneau en utilisant des raccourcis.

Dans ce Nouveau Tableau de Bord, vous pouvez obtenir un aperçu récapitulant les statistiques des campagnes les plus récentes. Vous pouvez également identifier les campagnes qui ont eu le meilleur retour et les nouvelles statistiques  vous montreront les sujets les plus réussis et les campagnes les plus performantes.

Nous vous proposons également toutes les informations et tous les conseils sur le marketing e-mail rassemblés dans notre blog, afin que vous puissiez créer des campagnes e-mailing réussies.

Nouvelle présentation de vos statistiques

Mailpro V8 présente un panneau de statistiques globales entièrement repensé. À partir de maintenant, toutes les données livrées pour les campagnes e-mailing, SMTP, transactionnelles ou API seront centralisées et accessibles à partir de ce panneau de statistique global, afin que vous puissiez les vérifier au moment voulu.

 En général, vous serez en mesure de connaître le nombre de mails envoyés, livrés, le pourcentage d'ouverture, le pourcentage de clics, ainsi que des détails sur les pourcentages de bounces et d'annulations. Dans ce panneau de statistiques générales, nous avons ajouté deux nouvelles données: les principaux problèmes des -emails et les meilleures performances de campagne.

Les Meilleurs Sujets d'E-mail seront sélectionnés en fonction des pourcentages d'ouverture les plus élevés de toutes vos campagnes. Cette statistique vous aidera à évaluer quelles lignes d'objet ont été les mieux qualifiés par vos abonnés. Ceci étant un détail très précieux lors de l'envoi de vos futures campagnes, car il vous donnera plus de détails sur le comportement de vos lecteurs et les types de messages qui les intéressent le plus.

Les Meilleures Performances des Campagnes, vous montrera une liste des meilleures campagnes évaluées en fonction des pourcentages de CTR, c'est-à-dire qu'elle vous montrera les campagnes avec lesquelles les utilisateurs ont eu la meilleure interaction, mesurée à l'aide de la fréquence à laquelle vos abonnés ont cliqués sur les liens. Ces nouvelles données vous aideront à définir plus facilement et à reconnaître le comportement de l'utilisateur et ses interactions avec vos campagnes. Ainsi, vous pourrez disposer de détails plus concrets pour évaluer les améliorations nécessaires des futures diffusions.

Si vous avez envoyé des e-mails via le serveur relais SMTP ou à partir de l'API, vous pouvez simplement accéder à ces données en cliquant sur l'onglet “Tous les envois” afin de connaître les détails généraux des différents envois.

Un tout nouveau desing des statistiques de campagne

En consultant les données statistiques selon la campagne, vous obtiendrez une présentation claire et simple qui vous montrera les détails de la campagne spécifique que vous aurez sélectionnée. Vous trouverez le résumé avec des données telles que: nom, objet de l'e-mail, l'adresse e-mail à laquelle vous l'avez envoyé, ainsi qu'un aperçu du message envoyé.

Les Statistiques Globales de la campagne, vous montreront les données de vos envois, les diffusions, les ouvertures, les clics publicitaires, les bounces et les taux de désabonnement de chaque unique campagne. Grâce au renouvellement de notre design des statistiques, vous pouvez consulter vos données plus directement et plus rapidement.

Nous avons divisé et détaillé les données les plus importantes pour connaître le succès de votre campagne en trois graphiques : taux d'ouverture, taux de clic et taux de bounce. Un calendrier indiquera les jours et heures spécifiques auxquelles vos abonnés ont ouvert votre message et ont cliqués dessus.

Sans apporter de modifications, vous pourrez immédiatement voir les données pour les utilisateurs selon les appareils utilisés, leur géolocalisation et les URL les plus populaires dans votre message.

Il sera désormais beaucoup plus facile d’analyser vos statistiques. Nous espérons que ce nouveau design vous plaira et qu’il vous guidera dans l’étude détaillée de toutes vos campagnes.

Programme de Récompenses

Les changements viennent toujours accompagnés de grands avantages. C'est pourquoi nous avons créé un programme de récompenses pour nos nouveaux utilisateurs et utilisateurs à l'essai, qui offre des crédits supplémentaires pour effectuer des tâches simples les aidant à se familiariser avec l'outil.

Dans notre Programme de Récompenses Mailpro, vous pouvez progresser à travers trois niveaux, du niveau débutant au niveau avancé et accumuler jusqu’à 1000 crédits sur votre compte.

Pour les débutants, à la fin des étapes de base de la plate-forme, vous recevrez 200 crédits supplémentaires. Parmi les tâches requises pour compléter les récompenses et passer au niveau intermédiaire, vous devez créer votre premier formulaire d’inscription, personnaliser votre profil et faire passer vos messages par le test Anti-Spam et vous recevrez 300 crédits gratuits.

La récompense pour les experts est de 500 crédits supplémentaires pour la création de votre première campagne automatique, l'ajout ou la modification de l'expéditeur du mail et la configuration utilisateur des filtres antispam: SPF, DKIM, DMARC.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le programme de récompenses, consultez notre FAQ

Passerelle SMTP 

Cette version Mailpro V.8 est accompagnée de notre nouveau serveur relais SMTP.

Service dédié aux messages transactionnels à grande échelle. Le Relais SMTP est le service qui vous permettra d’intégrer facilement n’importe quel système ou application pour envoyer vos emails sans avoir à changer votre application CMS, votre plateforme de commerce en ligne, votre CRM ou votre programme de gestion.

Le processus de transfert des mails à l'aide du protocole SMTP et de la Passerelle SMTP est connu sous le nom de Relais SMTP. Cela signifie que si votre entreprise a besoin d’envoyer de gros volumes de messages, vous pouvez utiliser un service tiers (relais SMTP) pour gérer l’envoi de ces mails sans avoir à utiliser vos propres serveurs e-mail.

Mailpro vous propose un serveur de messagerie pour les processus de relais SMTP, capable de se connecter à pratiquement tous les systèmes externes, tels que le commerce en ligne, les boîtes de réception e-mail, les blogs, les sites WordPress ou d’autres systèmes de gestion de contenu.

Les Avantages du Serveur Relais SMTP Mailpro

Facile à installer: Le service Relais SMTP Mailpro  est déjà facile à configurer. Il vous suffit de configurer votre e-mail ou votre application sur notre serveur avec les informations d'identification que vous trouverez dans votre compte Mailpro, ce qui ne prendra que quelques minutes.

Meilleurs taux de livraison: Afin de lutter contre le SPAM, la plupart des fournisseurs de messagerie traditionnels (Gmail, Hotmail, Yahoo), ont des limites quant au nombre de mails qu'ils peuvent envoyer à différents destinataires par jour. Avec le serveur SMTP de Mailpro, la livraison de vos messages sera garantie.

Statistiques: Mailpro, vous permettra de voir les statistiques d’envoi de vos emails envoyés via les serveurs SMTP. Vous pouvez accéder à ces statistiques à partir du panneau renouvelé Statistiques, afin de connaître les taux d'ouverture, les taux de clics, la géolocalisation et également d'analyser le bounce de vos mails envoyés via le relais SMTP. 

Securité: En utilisant un serveur SMTP, vous pouvez envoyer des gros volumes d’emails en toute confiance, sans craindre d’être étiqueté en tant que SPAM. Nous maintenons des normes strictes concernant la réputation et l'analyse de l'adresse IP, ainsi que la facilité d'installation de filtres tels que SPF, DKIM.

Ce sont quelques-uns des grands changements que nous apportons à Mailpro, car notre mission est de créer la meilleure expérience pour nos utilisateurs. Par-dessus tout, nous maintiendrons toujours la simplicité et l'efficacité de notre logiciel emailing.

Mailpro V.8 est maintenant disponible, alors profitez de cette nouvelle version.

Profitez de l'occasion pour obtenir des crédits supplémentaires avec notre programme de récompenses. Créez votre compte Mailpro, c'est gratuit!

Lors de la configuration du Serveur de Relais SMTP sur votre messagerie  e-mail ou votre application, il est très probable que vous vous posez des questions sur les ports. Quel type de ports utiliser? Lequel est  sécurisé ? Dans cet article, nous allons faire un bref résumé des ports que vous pouvez utiliser pour envoyer des e-mails via les serveurs SMTP Mailpro.

Le protocole SMTP (Simple Email Transfer Protocol) est la norme de base utilisée par les serveurs e-mail et certaines applications ou services prenant en charge la retransmission SMTP. Avec la procédure de "stockage et de transfert", le protocole SMTP est responsable du transfert des e-mails d'un agent de transfert pour envoyer la communication de l'ordinateur à la boîte de réception du destinataire.

Les ports de connexion sont les points de communication par lesquels le transfert de toutes les données et des communications ont lieu, chacun ayant un but particulier et étant associé à un protocole spécifique. Un port SMTP est la partie spécifique de l'adresse Internet utilisée pour transférer des e-mails.

Les ports SMTP standard courants sont 25, 465, 587 ou 2525. Mailpro vous propose les ports SMTP standard 25 et 587 pour effectuer le transfert d'e-mail.

Les fournisseurs de serveurs SMTP tels que Mailpro se sont préoccupés d’investir dans la création d’infrastructures pour la retransmission d’e-mails en masse et de surveiller de manière stricte la sécurité du processus de relais afin de ne pas autoriser le trafic indésirable affectant le processus d’échange SMTP.

Port 25 ou 587, lequel utiliser?

Port 25, La Norme d'Origine

Une grande partie des e-mails envoyés sont acheminés via le port 25, ce qui devient le canal de communication entre le client de messagerie et le serveur de messagerie. L'IANA (Internet Assigned Numbers Authority) reconnaît le port 25 comme port standard par défaut pour le transfert de mail entre serveurs via une connexion point à point. Sa connexion au serveur SMTP est générée par des commandes de texte envoyées à partir du serveur SMTP. C'est le port par défaut, mais, lorsqu'il est utilisé de manière intensive, il est également plus susceptible de recevoir de grandes quantités de spam et de trafic indésirable.

Le port 25 est toujours principalement utilisé pour la retransmission SMTP, mais de plus en plus de fournisseurs d'accès Internet (FAI) restreignent l'utilisation du port 25 en raison de l'utilisation répandue du spam. De nombreux fournisseurs Internet et fournisseurs de services limitent les connexions au port 25 afin de réduire le nombre de mails indésirables.

587, Port Sûr

Le port 587 est un autre port pour l'envoi SMTP compatible avec la plupart des serveurs. Il est reconnu pour l'envoi sécurisé de vos mails via le port SMTP. Il est recommandé d'utiliser ce port par défaut lors de la configuration de votre connexion SMTP pour envoyer vos e-mails en toute sécurité et  garantir que tous les messages parviennent à leur destination.

Avec Mailpro, vous pouvez travailler à partir des ports 25 et 587 qui sont des ports normaux et vous n’aurez pas à effectuer de cryptage et de décryptage ce qui peut  accélérer la tâche. Grâce à l'authentification du serveur SMTP Mailpro, vous aurez l'accès unique à votre serveur SMTP Mailpro. Une fois la configuration de notre serveur SMTP terminée, vous ne devez pas effectuer de reconfiguration à chaque connexion.

N'oubliez pas qu'avant de sélectionner le service Serveur SMTP pour votre entreprise, il est essentiel de prendre en compte certains détails tels que:

L'évolutivité: L’évolutivité d’un serveur étant essentielle pour une entreprise en croissance, il est important de pouvoir l’adapter aux besoins de votre entreprise à mesure que le nombre de clients ou d’utilisateurs augmente.

Mesurer les Messages : Dans Mailpro, nous vous assurons que les statistiques du serveur SMTP vous indiquent le nombre de messages livrés, les pourcentages d'ouverture, les pourcentages de clics et vous pouvez également vérifier le taux de bounce de vos envois.

Intégration Facile: Un serveur de relais SMTP vous aide à créer des processus beaucoup plus simples. Il devrait donc être facile à configurer.

Aide en cas de besoin: N'oublions pas le facteur de soutien, il est important d'avoir une équipe impliquée et présente pour vous aider à résoudre vos problèmes concernant l'installation, les processus d'expédition et autres.

Authentification et protection: Mots de passe de sécurité exclusifs pour l'installation de votre serveur dans chaque logiciel ou application que vous utilisez. L'authentification SMTP est configurée pour augmenter les niveaux de sécurité et empêcher l'utilisation de votre compte sans autorisation.

Haute livraison: Les serveurs SMTP Mailpro sont parfaitement adaptés pour les grands volumes d'envoi. Vous pouvez également bénéficier d’une grande capacité de diffusion lors de l’installation d'un SPF ou d'un DKIM pour une meilleure diffusion.

Le Service Relais SMTP Mailpro vous offre l’avantage d’envoyer tous les messages transactionnels ou commerciaux  que vous souhaitez. De plus, vous pourrez connaître les statistiques du serveur SMTP concernant les livraisons, le taux d’ouverture, le taux de clics et le bounce de vos envois.

Découvrez comment l'envoi via le serveur relais SMTP peut être très utile pour votre entreprise. Trouvez plus d'informations en accédant aux fonctionnalités du relais SMTP Mailpro pour en connaître tous les avantages.

Le Pre-Header ou Pré-en-tête d’un e-mail peut être défini comme étant le résumé du texte situé à côté de la ligne d’objet lorsque vous affichez le email dans la boîte de réception. C’est cette ligne qui donne une idée du contenu du message. Cette ligne de texte qui, pour beaucoup peut passer inaperçue, peut faire la différence pour convaincre le lecteur à ouvrir le message ou non.

Pour certains, le texte de pré-en-tête ou Pre-Header était jusqu’à présent totalement inconnu. C’est parce que les fournisseurs messagerie extraient ces informations directement du contenu de l’e-mail, en particulier des premières lignes de contenu qu’ils peuvent trouver.

Bien sûr, vous vous posez probablement la question ; s’il est généré automatiquement, pourquoi payer autant d’intérêts ? La bonne raison est que ce texte fait partie des trois premiers éléments qui sont affichés dans la boîte de réception à côté de la ligne d'objet et correspond aux intérêts du destinataire. Sa réflexion se fait ici, cette décision importante d'ouvrir le message ou non.

L'importance d'un bon PreHeader

Consciemment utilisé, le Pre-Header a le pouvoir d'être ce complément à la ligne d'objet qui fait la différence et vous aide à augmenter les taux d'ouverture de vos mails. Un pré-en-tête bien écrit montrera un résumé précis et attrayant du message destiné à vos lecteurs.

Vous souhaitez probablement un exemple de certaines erreurs habituelles qui peuvent apparaître dans un Pre-Header. Ce sont par exemple des messages tels que : "Si le message ne s’affiche pas correctement, cliquez ici". Ce texte n’accompagnera pas joliment votre ligne d’objet si bien pensé.

Le texte de pré-en-tête généré par vous-même peut sembler suffisant, mais manquez alors l’occasion de susciter la curiosité et d’attirer l’attention de votre lecteur.

Comment pouvez-vous contrôler le texte de votre Pre-Header?

Afin d’éviter de voir des textes peu attrayants et pour maintenir votre bon équilibre entre  Emetteur-Sujet-Préheader, prenez en compte ces solutions que nous vous proposons.

Cacher le texte du Pre-Header: Directement lors de la conception de votre newsletter en ajoutant un code de style « div » masqué dans le code HTML. Le design de votre newsletter vous permettra d'insérer un texte masqué qui sera affiché par les fournisseurs de messagerie. L'inconvénient est que ces fournisseurs de messagerie modifient fréquemment les règles, ce qui les oblige à adapter le code pour qu'il fonctionne pour tout le monde..

Un exemple de code pour le faire manuellement serait:

<div style = ”display: none! important; mso-hide: all; ”> Pre-Header Text </div>

Utiliser un logiciel E-mail Professionnel : Lorsque vous utilisez un outil de messagerie professionnel tel que Mailpro, vous devez simplement insérer le texte que vous souhaitez afficher en tant que pré-en-tête que vous trouverez dans les options avancées lors de la conception de votre message à partir de notre plateforme.

À l'aide du Générateur de Messages, allez dans les options avancées, dans la ligne “Pre-Header”, et ajoutez le texte que vous souhaitez afficher.

Si vous avez conçu votre Newsletter en code HTML, lors de son importation dans Mailpro, vous pouvez accéder directement aux options avancées de l'éditeur WYSIWYG et insérer le texte afin de gagner du temps et de vous assurer que le pré-en-tête sera affiché correctement.

C’est ici que vous devriez saisir l’occasion de placer ce message qui complète votre puissante ligne d’objet et sert de facteur pour capter l’attention de votre abonné. Ceci est simple si vous créez votre message à partir de Mailpro, il ne vous faudra que quelques minutes pour placer le message approprié dans ces zones.

N'oubliez pas que l'élément le plus important doit figurer dans les premiers caractères que vous incluez dans le contenu de votre message. Ainsi vous tirez le meilleur parti du Pre-Header de vos campagnes de marketing par email. Obtenez de meilleurs résultats en gardant à l'esprit les conseils suivants :

• Inclure un appel à l'action (CTA) qui vous aide à augmenter les pourcentages d'ouverture de vos campagnes. Imaginez une ligne comme « Réductions pour la fin de saison » comme dans le Pre-Header.
• Donnez des informations pertinentes qui complètent la ligne d'objet. Ce texte aidera à réaffirmer ou à élargir le message du titre de l'e-mail afin qu'il soit cohérent avec la ligne d'objet. Cet espace vous permet d'élargir ce que vous estimez important à montrer au lecteur.
• Doit être attrayant, doit répondre aux attentes et contenir peu de mots, mais de manière concise. Complétez-le avec des ressources d'exclusivité et personnalisées pour le rendre encore plus attrayant. Gardez toujours à l'esprit que la personnalisation d’un email contribue à l’augmentation du taux d'ouverture. Adaptez le message autant que possible pour en faire une conversation directe avec le client, dès le premier coup d'œil dans sa boîte de réception.
• Soyez créatif et amusant. Utilisez le texte de pré-en-tête laisser libre cours à vos idées et votre créativité. Écrivez quelque chose de différent pour aider à capter l'attention du lecteur, un peu d'éclat et d'humour seraient utiles. Sans oublier que tout dépend du contenu du message, ne perdez jamais de vue votre contenu. Vous ne voulez pas confondre le lecteur et vous faire vous envoyer directement dans son dossier SPAM
• Ne répétez pas la ligne d'objet. Tirez profit de l'espace et des caractères supplémentaires pour générer l'attention du lecteur.
• Pensez mobile, les pré-en-têtes sont peut-être mal pris en compte lorsque vous ouvrez un email à partir d'un ordinateur, mais cela vaut également pour les appareils mobiles. Le Pre-Header peut être aussi important que l'objet.

L'un des défis du marketing par e-mail consiste à utiliser toutes les ressources possibles pour que votre message se démarque de la quantité d'e-mails reçus chaque jour. Lors de votre prochaine campagne, n'oubliez pas de créer un texte adapté à votre pré-en-tête. Un message correct, en complément d'une ligne d'objet attrayante, attirera l'attention de vos lecteurs et les incitera à ouvrir votre email.

Pour atteindre tous les objectifs de votre campagne par e-mail, il est important que vous disposiez d'une plate-forme professionnelle de marketing e-mail telle que Mailpro, la plateforme qui intègre tout ce dont vous avez besoin pour gérer la conception, la livraison et la mesure de statistiques de vos campagnes de marketing par email.

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Avec Mailpro, vous pouvez intégrer votre application, votre commerce en ligne ou votre site web via SMTP ou API. Cela dépendra de vos besoins de choisir l’un ou l’autre. Cela dépendra également de ce qui vous convient le mieux et du budget que vous souhaitez investir dans le codage. Dans cet article  nous allons essayer de vous guider à travers les avantages et les inconvénients de chacun.

SMTP signifie Simple Mail Transfer Protocol. Il s’agit d’un ensemble de règles permettant d’envoyer des e-mails. Avec le Serveur Relais SMTP de Mailpro, vous allez d’abord connecter votre logiciel à notre Serveur SMTP et nous enverrons ensuite vos e-mails à partir de notre infrastructure, avec une bonne réputation IP, un système de traçage si nécessaire, et bien plus encore…

En gros, le protocole SMTP vous permettra de créer et d'envoyer des mails à partir de votre application et de les envoyer au serveur, tandis qu'une API permet d'accéder aux applications par le biais de code.

Commençons par les avantages du protocole SMTP

Certains des avantages de SMTP par rapport à l’API sont:

1. Aucun codage n’est requis : il est extrêmement facile de commencer à utiliser Mailpro pour vos e-mails transactionnels. Tout ce que vous avez à faire est d’échanger des informations d’identité et vous êtes prêt à commencer. Contrairement à l'API, où le codage est requis.
2. Connectez-vous à tous les systèmes : tout ce que vous avez à faire est d'utiliser vos informations d'identification et tout fonctionnera.
3. En cas d'échec, le message inclura une explication sur la raison pour laquelle le mail n'a pas été livré.

Inconvénients de SMTP

• Généralement, il faut plus de conversation entre les serveurs pour transmettre votre message, ce qui peut retarder l'envoi et augmenter les chances que le message ne soit pas remis.
• Certains pare-feu peuvent bloquer les ports couramment utilisés avec SMTP.

Avantages de l’API

Par contre, API signifie Application Programing Interface, et c’est un moyen par lequel les applications, les logiciels, communiquent ou partagent des informations entre eux.

1. Les SIPA ont généralement une meilleure vitesse de livraison, car il y a moins de va-et-vient entre les serveurs.
2. Moins de risques d'échec potentiel de votre message.
3. Niveau de sécurité supplémentaire avec API Key, seul votre site Web, votre application ou votre plate-forme peut y accéder.
4. Les APIs sont acceptés par la plupart des pares-feux lors de l'utilisation de HTTP.

Inconvénients de l'API

1. Vous avez besoin de connaissances en programmation pour configurer et exécuter les envois.
2. L'API nécessite des modifications et des mises à jour constantes pour être à jour.

Le Service Relais SMTP peut être utilisé pour connecter des applications, telles qu'Outlook ou votre logiciel CRM actuel, tandis que les API sont généralement utilisées par des personnes développant leur propre application.

Lequel est le meilleur, SMTP ou API?

Cette question varie en fonction des besoins de votre marque et de l'expérience technologique que vous avez. Si vous considérez que vous avez suffisamment de connaissances en programmation, l’utilisation de l’API sera l’option la plus intéressante, car elle vous offre la possibilité de personnaliser et de modifier la configuration afin de l’adapter à vos besoins.

Si vous souhaitez intégrer l'envoi d'e-mails à vos plates-formes sans avoir à appliquer de code, SMTP est votre solution. Outre la simplicité de son exécution, le service Relais SMTP Mailpro intègre l'accès aux métriques des envois effectués.

Les deux fonctionnalités ont le même objectif: relier vos applications pour envoyer vos messages transactionnels. SMTP est un protocole de messagerie standard utilisé universellement qui peut être connecté à des applications telles que CRM. L'API est principalement utilisée par les développeurs qui créent leurs propres applications.

L'utilisation de SMTP ou d’API dépend entièrement de vos besoins, ainsi que de la capacité de votre application, de votre site Web ou de votre commerce en ligne.

Comme vous pouvez le constater, il existe deux avantages et inconvénients entre les deux fonctionnalités. Le protocole SMTP vous permet d’effectuer une intégration facile en suivant quelques étapes simples. Toutefois, si vous traitez des informations hautement confidentielles par e-mail, la clé fournie par l’API Cela peut être la solution.

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Une pratique courante pour les entreprises qui décident de créer leurs campagnes d'e-mail marketing consiste à utiliser des adresses e-mail ne prenant pas en charge les réponses renvoyées, c'est-à-dire les adresses e-mail « ne pas répondre », connu également sous le nom de « No Reply ». Il s’agit de comptes créés dans le seul but d’envoyer des e-mails, ce qui crée une communication unidirectionnelle, car, comme leur nom l’indique, leur nom ne permet pas le retour des requêtes des utilisateurs.

Le marketing par mail est un outil qui cherche à générer de la communication, à fidéliser et à maintenir un contact étroit avec ceux qui s'intéressent à votre marque ou à vos services. Ainsi, le fait de conserver une adresse e-mail « ne pas répondre » fermera complètement la porte entre votre marque et le client.

Une adresse «No Reply» est une adresse e-mail non supervisée qui empêche les clients de se renseigner. Pour certains, la principale raison pour laquelle une adresse de non-réponse est habituellement utilisée est le manque de ressources pour répondre par mail aux demandes des clients. Il est courant que les entreprises qui envoient des informations telles que des factures, des reçus d’achat, des extraits de compte utilisent ces types d’adresses pour décourager les utilisateurs de répondre à des e-mails ne contenant que ces informations générales.

Lors de la création d'une stratégie d'envoi d'e-mails, il est important que vous envisagiez de donner à vos abonnés la possibilité de répondre à l'e-mail que vous avez envoyé. Le fait de maintenir un canal où la communication entre la marque et le client peut s'effectuer de manière bidirectionnelle est très utile. Votre marque sera bien considérée et cela montre qu’elle souhaite être proche de ses utilisateurs.

Pourquoi vous ne devriez-pas utiliser une adresse mail « Ne pas répondre »

Lorsque vous utilisez une adresse mail qui ne prend pas en charge les réponses est comme dire au destinataire de vos mails que leur avis ne vous intéresse pas.

En plus de nuire à la relation avec vos abonnés, le « No Reply » affecterait l'engagement de votre marque, car elle contribuerait à réduire le nombre de conversations, car l'utilisateur qui aurait besoin de demander des informations supplémentaires ne sait pas à qui envoyer sa requête.

Ces détails pourraient affecter votre délivrabilité, car les filtres ISP et anti-spam peuvent être configurés de telle sorte que, lors de la réception d'e-mails provenant d'un expéditeur No Reply, ils soient automatiquement considérés en tant qu’e-mails spam.

Apprenez plus sur l'optimisation de la délivrabilité sur notre blog

La personnalisation des marques et la création de liens de proximité avec les utilisateurs constituent actuellement l'une des principales raisons vers lesquelles les stratégies marketing doivent être orientées. En tant qu'utilisateur, aurez-vous confiance en une adresse e-mail « Ne Pas Répondre » ? La première chose qui vient à l’esprit est qu’il s’agit d’une entreprise inaccessible qui ne s'intéresse guère à ses clients.

Créez une conversation à double sens avec votre client

Si vos messages sont de type commercial, tels que des promotions, des annonces de réduction ou une newsletter contenant des informations sur votre produit, il est important de laisser à l’utilisateur un espace pour répondre à ses questions. Ces types de messages, plutôt qu'informés, devraient chercher à générer une interaction avec l'utilisateur et à rapprocher votre marque.

Essayez que l'adresse de réponse à laquelle le client est dirigé soit bien rédigée, personnelle et conviviale, montrant ainsi la proximité. Des adresses telles que hello@mondomaine.com, peter@monentreprise.com fonctionneront parfaitement. Ou bien, vous pouvez même modifier l'adresse de réponse en fonction de l'objectif de votre campagne, par exemple : conference@monentreprise.com

 Try that the response address to which the client is directed is descriptive, personal and friendly, showing closeness. Addresses such as hello@mydomain.com, peter@mycompany.com or you could even modify the reply address based on your campaign objective, example: conference@mycompany.com

L’utilisation d’adresses personnalisées montre à l’utilisateur qu’il existe un humain derrière les e-mails et non une machine. Conserver une adresse d’envoi personnalisée évitera de créer l’image d’une entreprise froide et distante avec vos clients. En plus en utilisant une adresse e-mail avec un nom d’utilisateur réel et sous votre propre domaine (.com, .fr, .es) ce dernier est plus susceptible de traverser des filtres anti-spam.

Dans notre article intitulé «Comment traverser l'Anti-Spam et mieux envoyer ses e-mails», vous trouverez des informations qui vous aideront à ne pas atterrir dans le dossier Spam

Une adresse e-mail à laquelle il y a la possibilité de répondre est essentielle dans toute stratégie de marketing par mail, que vous envoyiez un mail commercial ou transactionnel. Si, pour une raison quelconque, vous décidez d’utiliser une adresse générique dans vos messages, envisagez de lui attribuer une adresse facultative afin que le destinataire que reçoit votre mail puisse s’informer.

Si le modèle commercial est de type B2B (Business à Business), une adresse de réponse est généralement utilisée par certains vendeurs qui peuvent donner une réponse directe et rapide au client. Si vous utilisez le modèle B2C (Business à Consommateur), vous pouvez conserver une adresse de réponse générale mais qui devra être vérifié continuellement, soit par vous-même, soit par un membre du personnel qualifié de l'équipe pour répondre aux demandes des clients.

Les adresses e-mail « No Replay » ne doivent pas être utilisées pour envoyer les e-mails de votre marque ou votre commerce. Profitez de l’occasion pour améliorer la relation avec vos clients, maintenez un canal où vous pouvez recevoir des demandes de renseignements, car cela vous permettra de collecter des données ou des commentaires pouvant être utiles pour améliorer votre produit ou service.

Si vous utilisez quotidiennement des emails transactionnels dans votre entreprise, vous avez peut-être entendu le terme SMTP.  Le protocole SMTP est très important car il fait une grande différence dans les e-mails que vous envoyez à vos clients et dans la capacité de livraison. Cela peut sembler technique, mais nous vous donnerons les détails afin que vous puissiez comprendre comment cela fonctionne et pourquoi il peut avoir un impact sur vos campagnes de marketing par mail.

Qu'est-ce que SMTP?

SMTP signifie "Simple Mail Transfer Protocol". C'est un protocole de communication utilisé entre les serveurs de messagerie pour envoyer et recevoir des e-mails.

Le SMTP est responsable du traitement et du transfert des e-mails d'un expéditeur à un destinataire. C'est-à-dire qu'il agit d’intermédiaire entre les deux. Pour une utilisation personnelle et les publipostages traditionnels, les applications de messagerie mail gratuites, telles que Gmail, Yahoo, Outlook, peuvent offrir des fonctionnalités de base pour réaliser des tâches simples. Toutefois, si vous gérez un commerce en ligne et devez effectuer des actions professionnelles, vous pouvez utiliser les services d'un serveur SMTP pour connecter directement vos systèmes et envoyer des mails transactionnels sans avoir à effectuer des intégrations complexes.

C'est le protocole d'envoi le plus utilisé actuellement et utilisé exclusivement pour la livraison de gros volumes de messages.

Comment puis-je envoyer via un serveur SMTP?

Le processus de transfert des e-mails à l'aide du protocole SMTP et des serveurs SMTP est appelé Relais SMTP. Cela signifie que si votre entreprise a besoin d'envoyer des messages en masse, vous pouvez utiliser les services d'un tiers (relais SMTP) pour gérer l'envoi de ces e-mails sans avoir à utiliser vos propres serveurs de messagerie.

Imaginez que vous dirigiez une petite entreprise avec peu d'employés et un volume de clients minimal et que toutes les communications se fassent par mail. Face à un nombre réduit de mails personnels, vous gérez les communications via un fournisseur de messagerie commun. Mais dès que votre entreprise commence à se développer et que le nombre de clients augmente et donc de mails, la majorité des fournisseurs de messagerie classiques (Gmail, Outlook et Yahoo) limitent le nombre de courriels pouvant être envoyés quotidiennement et il est évident qu'ils sont adaptés pour envoyer des emails en masse.

Ensuite, il est nécessaire que les messages transactionnels que vous envoyez, tels que les confirmations d’achat, les bons de commande, les factures, etc… sont créés à partir d’un serveur SMTP de confiance qui peut répondre aux demandes de votre entreprise.

 Pour envoyer un mail via SMTP, il vous suffit de créer les messages à partir de votre client de messagerie (Outlook, Gmail, Yahoo, etc.) CRM ou application Web. Authentifiez votre connexion au serveur SMTP Mailpro avec l’utilisateur et le mot de passe générés par la plate-forme et envoyez-le mail. Si vous avez placé les données correctement, cet email sera envoyé au serveur de messagerie SMTP Mailpro et remis au serveur du destinataire.

Une fois que vous avez configuré votre accès au serveur SMTP de Mailpro, vous pouvez effectuer les envois nécessaires sans quitter votre logiciel de messagerie classique ni le service externe que vous utilisez.

Qu'est-ce qu'un Serveur Relais SMTP?

Un serveur SMTP est un serveur qui exécute les services Relais SMTP. Il reçoit les e-mails envoyés par un expéditeur et les transfère vers un autre serveur avant d’atteindre son destinataire. Comparez-le avec le travail d'un bureau de poste physique, où ils reçoivent la correspondance de l'expéditeur et sont chargés de la remettre au bureau de poste de la ville du destinataire afin qu'elle soit distribuée.

Les serveurs SMTP utilisés par Gmail, Yahoo ou Outlook sont partagés par les utilisateurs. Si vous souhaitez envoyer des messages volumineux, cela peut poser un gros problème, vous pouvez également utiliser une adresse IP que vous partagez avec un spammeur, ce qui gâcherait l'envoi.

C’est pour cette raison qu’une bonne option serait d’utiliser les services de fournisseurs de messagerie professionnels tels que Mailpro, spécialisés dans le traitement de gros volumes d’e-mails, dotés de leurs propres serveurs et surveillant en permanence la réputation des adresses IP.

L'expéditeur crée l'e-mail à partir de son compte personnel et le serveur de son client de messagerie (Exemple, Gmail, Yahoo) l'envoie au serveur SMTP, où il est géré et envoyé aux destinataires.

Le serveur SMTP Mailpro

Pour que vous puissiez gérer vos messages en toute confiance et en toute sécurité, Mailpro met à votre disposition un serveur de messagerie pour les processus de Relais SMTP, capable de se connecter à pratiquement tous les systèmes externes, tels que le commerce en ligne, les boîtes e-mail et les sites WordPress ou autres systèmes de gestion de contenu.

Avantage :

Facilité d'installation

Le service Relais SMTP Mailpro est très facile à configurer et il suffit de configurer votre mail ou votre application sur notre serveur avec les informations d'identification que vous trouverez sur votre compte Mailpro. Cela ne prendra que quelques minutes.

Meilleurs taux de livraison

La plupart des fournisseurs de messagerie traditionnels (Gmail, Hotmail, Yahoo) ont une limite quant au nombre de messages qu'ils peuvent envoyer à différents destinataires par jour, ceci pour lutter contre le SPAM. Avec le serveur SMTP de Mailpro, la délivrabilité de vos messages sera garantie car nous disposons d'une infrastructure solide pour gérer de gros volumes de mail.

Sécurité

En utilisant un serveur SMTP, vous pouvez avoir la certitude absolue d’envoyer de gros volumes sans craindre d’être étiqueté en tant que SPAM. Nous maintenons des normes de révision IP strictes, ainsi que la facilité d'installation de filtres tels que SPF, DKIM. De plus, vous avez le support de la localisation des serveurs en Suisse, où vos données seront entièrement sécurisées.

Gestion de réputation IP

Une équipe d’experts s’assure que les adresses IP utilisées pour effectuer vos envois sont de qualité et vous évite ainsi d’atterrir dans le dossier SPAM.

Statistiques

Mailpro vous permettra de disposer de statistiques sur les envois effectués via les serveurs SMTP. Vous pouvez ainsi consulter les ouvertures, les taux de clics, la géolocalisation et également analyser le bounces de vos e-mails. Sachez pourquoi ils peuvent être considérés comme un Hard Bounce ou un Soft Bounce.

Si vous souhaitez envoyer en ayant une livraison optimale et bénéficier des outils de retraçage d'une application de messagerie professionnelle, tout en utilisant vos propres applications pour envoyer des e-mails transactionnels comme des messages de marketing, vous avez besoin d'un serveur SMTP comme celui proposé par Mailpro.

Simplifiez votre temps et laissez le travail aux experts en mailings, consultez nos plans et profitez de toutes les fonctions que nos Services Relais SMTP ont à vous proposer.

L'Accès à la technologie a radicalement changé la façon dont les destinations de vacances sont choisies. La plupart des gens peuvent passer des heures à consulter les sites Web des hôtels, les agences de voyage et les compagnies aériennes afin d’obtenir les bonnes informations et pour tenter de trouver la meilleure destination pour partir en vacances et plus particulièrement obtenir le prix qui correspond à leurs souhaits. Le marketing par mail pour le tourisme est devenu un outil puissant et fondamental pour devenir client.

En raison de sa capacité à générer des conversations directes et personnalisées, l’e-mail marketing pour le tourisme est devenu l’un des principaux canaux des plans de marketing touristique développés par cette industrie.

Quelle que soit la taille de l'entreprise dans le secteur touristique, vous devez avoir une présence en ligne planifiée de manière stratégique et vous ne pouvez contourner, dans cette stratégie, le marketing par e-mail, étant un des outils qui vous permettra d'atteindre votre client idéal. Que vous soyez un hôtel de renommé internationale ou une auberge de jeunesse, et ce, dans n'importe quelle région du pays, les outils d'e-mail marketing professionnels proposent des solutions qui s'adaptent à tous les besoins.

Pourquoi le marketing par mail est-il pratique pour le secteur touristique ?

Beaucoup de clients potentiels prennent leur décision lors des recherches Internet. Il y a de bonnes raisons de choisir le marketing par mail comme principal moyen de communication avec le client, notamment :

• Aide à atteindre des prospects de qualité, à les transformer en clients et en ambassadeurs de la marque
• Permet aux clients de rester au courant des informations sur les réservations, les détails d'achat et les mises à jour concernant leur voyage.
• Vous pouvez créer des offres pertinentes pour chaque client en fonction de l'activité précédente de votre abonné.
• C’est un moyen économique et assure un retour élevé sur l’investissement
• Assure un taux d'ouverture élevé.

Conseils pour créer une stratégie de marketing par mail pour le tourisme

• Segmentez votre base de données

Utilisez les informations que vous collectez auprès de vos contacts pour générer une base de données segmentée en fonction des intérêts de vos abonnés. Le client peut-il retrouver votre site Web lorsqu’il est à la recherche d'informations concernant la plage, les aventures et les coûts de réservation ? N'oubliez pas que les personnes intéressées par des informations sur les voyages, les destinations touristiques ou les hôtels sont très susceptibles d'accepter de s'abonner pour obtenir les informations nécessaires. Vous devez donc profiter du moment pour saisir autant d'informations que possible. Faites-en sorte d’obtenir toutes les informations que le client souhaite trouver en incluant des questions supplémentaires sur vos formulaires d’abonnement, telles que les destinations préférées, les types de vacances idéaux, et créez ainsi vos segments d’abonnés.

• Garder le contact dès le premier moment

Tirez parti des demandes d’informations sur les réservations pour établir la relation avec votre futur client. Les voyages peuvent être planifiés un mois ou trois à l’avance. Les e-mails de réservation sont donc une bonne occasion pour créer une relation avec le client. Il est important de rester en contact avec le voyageur pendant ce temps afin de fournir des informations ou des services supplémentaires susceptibles de l’intéresser.

Vous pouvez générer ces e-mails automatiquement des semaines et des jours avant le voyage avec les informations concernant la réservation et les offres de réservation pour d’autres services pouvant être utiles.

• Alertes pour des offres spéciales et des réductions
• E-mail de bienvenue
• E-mails de remerciement

De nombreux voyageurs passent des heures sur Internet à la recherche des meilleures offres pour les voyages. Il est donc opportun d'envoyer les alertes de contacts avec les offres de votre entreprise, en utilisant l'urgence en la matière pour provoquer l'ouverture du mail.

• Envoyer des e-mails de rappel

En ce qui concerne la fidélité des clients, les mails de rappel constituent l’une des tactiques les plus importantes. En plus d'inclure toutes les informations sur le prochain voyage, vous pouvez inclure des informations supplémentaires telles que le guide de la destination ou des promotions sur les attractions de la future destination. Des offres de rabais sur des hôtels ou des points pour des programmes de fidélisation, créez un e-mail avec une valeur ajoutée pertinente et transmettez des informations complémentaires qui correspondent à ce que le client recherche, il en sera toujours reconnaissant et prouvera que votre entreprise s’intéresse à fournir un service de qualité.

• Récupèrer les clients inactifs

N'abandonnez pas ces clients inactifs, concevoir une stratégie de marketing par mail pour le secteur touristique peut vous aider à réactiver l'intérêt de ces utilisateurs. Créez un segment de clients inactifs et envoyez-leur une campagne rappelant les services que vous proposez ou envoyez-leur des offres spéciales pour attirer leur attention. L'important est qu'ils restent actifs et génèrent un type de conversion, qu'il s'agisse du téléchargement de matériel promotionnel, jusqu'à ce qu'ils soient revenus vers vous pour pouvoir les diriger de nouveau vers la vente.

Si vous ne recevez pas de retour de leur part, il est intéressant d'envisager d'envoyer une campagne du type "Tu nous manques" pour demander à l'utilisateur s'il / elle souhaite toujours faire partie de votre liste des abonnés ou si vous gardez l’adresse pour vos mails.

• Envoyer des remises et des promotions intéressantes

Peu importe la période de l'année, les promotions et les remises fonctionnent toujours. Il est clair que les offres proches de la période des fêtes peuvent être plus fructueuses. Profitez donc des saisons hautes et basses pour offrir à vos abonnés des réductions et des promotions exclusives qui peuvent augmenter les chances de conversion.

Les possibilités sont infinies, il faudra juste planifier une stratégie attrayante pour vos clients et les inciter à cliquer sur le bouton de réservation.

• Les emails réactifs comme règle principale

Il est essentiel que la conception des messages soit adaptée aux événements. N'oubliez pas qu'un grand nombre de recherches sur des thèmes de l'industrie du tourisme sont effectuées via des sites Web et que les appareils mobiles constituent un élément fondamental.

Si vous planifiez une campagne pendant les vacances d'été, il est beaucoup plus important de prendre en compte les utilisateurs mobiles, car ceux-ci se trouvent en dehors de leurs bureaux, ils passent donc moins de temps devant les ordinateurs et davantage devant leurs téléphones portables. Concevez votre e-mail réactif en pensant à l'utilisateur final sera devant son téléphone mobile lors de son temps libre.

• Ecoutez votre client

Toutes les marques qui sont destinées à l'attention des clients dépendent des opinions. Profitez du contact avec ce client qui a fait une réservation dans votre hôtel, auberge ou agence de voyage pour connaître son opinion sur la qualité de vos services. Cela vous aidera à apporter des modifications à votre entreprise mais également à connaître leurs besoins et leurs avis. Créez des sondages où ils vous donnent leur opinion sur la destination, le service, l'attention et envoyez-les quelques jours après l’achat.

Profitez des opportunités d’exposition offertes par des outils tels que Mailpro pour le développement de vos campagnes d’e-mail marketing pour le tourisme.

La création d'une campagne marketing par e-mail pour le tourisme est l'un des outils les plus dynamiques que vous puissiez avoir pour fidéliser votre client intéressé par des informations sur votre agence de voyage, votre hôtel et votre compagnie aérienne. Sans aucun doute, vous pouvez utiliser les services d'outils tels que Mailpro à toutes les étapes du processus de vente auxquelles votre client est associé, d’un premier accueil jusqu’à un sondage d'expérience.

Si vous avez besoin d'informations dans Mailpro, nous serons heureux de vous aider.