Sondages pour les restaurants avec Mailpro
Dans l'hôtellerie-restauration, ce que les clients ne vous disent pas en face finit souvent en avis une étoile en ligne. Les sondages donnent à votre équipe un canal privé pour des retours sincères — sur la cuisine, le service, le temps d'attente, l'ambiance — afin de corriger les petits détails avant qu'ils ne deviennent publics. L'outil de sondage Mailpro fait partie de notre solution complète d'email marketing pour restaurants, conçu pour qu'un membre de votre équipe puisse lancer un sondage en quelques minutes et voir les résultats en temps réel.
Créez des sondages en quelques minutes
Notre créateur de sondages en glisser-déposer ne nécessite aucune compétence technique. Utilisez des notes par étoiles pour la cuisine et le service, des choix multiples sur les plats commandés, et des champs ouverts pour les compliments et les critiques. Adaptez le sondage aux couleurs et au logo de votre restaurant pour qu'il s'inscrive naturellement dans l'expérience client.
Voyez les tendances émerger en direct
Les statistiques dynamiques de Mailpro transforment les réponses brutes en graphiques clairs en temps réel. Repérez une chute soudaine des notes de service après un changement d'équipe, ou voyez quel nouveau plat conquiert vos clients — sans exporter dans un tableur. Partagez les tableaux de bord avec votre cuisine et salle pour que les améliorations arrivent rapidement.
Posez de meilleures questions avec la logique de branchement
Les clients qui ont noté leur repas "excellent" n'ont pas besoin de voir les questions "qu'est-ce qui n'a pas marché". La logique de branchement adapte le parcours du sondage à chaque répondant — court et pertinent pour les clients satisfaits, plus approfondi et diagnostique pour les insatisfaits. Résultat : taux de complétion supérieurs et données plus exploitables.
Gardez des données fiables
Le bruit généré par les bots peut fausser vos analyses — surtout quand vous publiez un lien de sondage ouvertement. Mailpro protège vos données avec le CAPTCHA et le chiffrement SSL, pour que les réponses que vous analysez viennent de vrais clients.
Touchez vos clients où ils sont
Envoyez votre sondage dans un email post-visite déclenché par la date de réservation, partagez le lien via QR code à table, ou postez-le sur vos réseaux sociaux. Les options de partage de Mailpro vous permettent de collecter du feedback depuis chaque point de contact client.
Idées de sondages pour restaurants
Sondage de satisfaction post-visite
Envoyé 24 heures après la date de réservation — trois questions, une minute, avant que le souvenir ne s'estompe.
Sondage feedback nouveau menu
Demandez aux habitués de noter les nouveaux plats avant de les imprimer au menu définitif.
Sondage debriefing privatisation
Envoyé à l'organisateur d'une privatisation — apprenez ce qui a fonctionné et décrochez la prochaine réservation pour l'an prochain.
Sondage Net Promoter Score (NPS)
Une seule question — "quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ?" — suivie dans le temps comme indicateur clé de fidélité client.
Sondage de reconnaissance du personnel
Laissez vos clients citer un service exceptionnel. Utilisez-le pour valoriser votre équipe et identifier les talents à promouvoir.
Donnez une nouvelle dimension
à votre communication
Rejoignez Mailpro™ et boostez votre impact avec 500 crédits offerts.
Commencer l'expérience