La réputation de l'émetteur, un lien direct avec le filtrage des messages commerciaux
Pour franchir le filtrage anti-spam mis en place sur internet et assurer la délivrabilité des messages de son emailing, l'expéditeur doit disposer d'une excellente réputation. Celle-ci repose sur l'emploi de techniques performantes et sur une identification poussée de l'émetteur auprès des destinataires.
Utiliser un emailing techniquement performant
Face à la nature ouverte du courrier électronique, les FAI ne peuvent s'appuyer que sur les informations entrant sur leurs réseaux pour juger de l'honnêteté d'un émetteur. Il importe par conséquent de recourir à un routage basé sur des « bonnes pratiques » de distribution des messages, notamment par lissage du volume transmis. Une autre donnée primordiale pour franchir l'anti-spam consiste à fournir des renseignements cohérents, par exemple au niveau des adresses IP et des enregistrements MX. Elle peut se voir renforcée par la souscription à des services d'identification plus poussés, comme le SPF et le DKIM, ou l'inscription sur des « whitelists ».
Enrichir l'identification de l'expéditeur
L'utilisation de ressources techniques écoulant de manière naturelle et transparente un emailing massif permet de passer l'anti-spam automatisé des FAI et assure d'une délivrabilité minimale des campagnes. Elles reste toutefois sans effet sur le signalement manuel par les destinataires du message comme pourriel, souvent lié à un problème d'identification de l'expéditeur ou à un ressenti d'échange forcé. Une solution éprouvée consiste à ne pas utiliser comme émetteur une adresse électronique générique mais plutôt de la personnaliser en lui associant un nom et un prénom afin d'humaniser la communication. Selon les codes classiques du marketing par affinité, un correspondant fictif masculin contactera un public féminin et vice-versa.
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