Qu'est-ce que le taux de désabonnement ?

Le taux de désabonnement ou d'annulation d'une newsletter se mesure lorsqu'une personne quitte votre liste. Une certaine attrition est prévisible — et les désabonnements contribuent en réalité à maintenir votre liste de diffusion en bonne santé. Mais un taux élevé montre que votre stratégie ne fonctionne pas. Les gens se désabonnent généralement parce qu'ils reçoivent trop d'e-mails, que le contenu leur semble non pertinent, ennuyeux ou répétitif, qu'ils ne veulent tout simplement pas de votre newsletter, ou que les images sont mal conçues.

Avec Mailpro, vous pouvez mesurer le taux de désabonnement de chaque campagne, analyser les raisons qui l'expliquent et repenser votre approche avant qu'il ne nuise à votre taux d'ouverture et à votre délivrabilité.

COMMENT MESURER

Mesurer le taux

Le calcul est simple : divisez le nombre total de désabonnements par le nombre de newsletters délivrées. Si une campagne de 4 000 e-mails compte 30 désabonnements, votre taux est de 0,6 %. Tout taux inférieur à 0,5 % est considéré comme bon ; au-dessus de 0,5 %, cela révèle un problème à ne pas ignorer. Un suivi régulier vous aide à réaligner votre stratégie.

Moins de 0,5 % est sain
Un niveau d'attrition de la liste normal et durable.
Plus de 0,5 % demande de l'attention
Un signal pour revoir la fréquence, la pertinence et le design.
Un élément d'un tableau plus large
À lire aux côtés du taux d'ouverture, du taux de clics et de la délivrabilité.
Géré automatiquement
La gestion des désabonnements supprime les désinscrits lors de l'import.

Le taux d'ouverture, le taux de clics, la délivrabilité et le taux de désabonnement sont autant de points de vue différents sur la même campagne — et chacun influe sur le retour sur investissement, le revenu par e-mail et la valeur des commandes. La gestion des désabonnements simplifiée de Mailpro garde automatiquement les désinscrits hors de votre liste.

QUESTIONS

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un bon taux de désabonnement ?
Tout taux inférieur à 0,5 % est considéré comme bon. Au-dessus de 0,5 %, cela signale un problème à traiter — souvent trop d'e-mails, un contenu non pertinent ou un design médiocre.
Comment le taux de désabonnement est-il calculé ?
Divisez le nombre total de désabonnements par le nombre de newsletters délivrées. Par exemple, 30 désabonnements sur une campagne de 4 000 e-mails correspondent à un taux de désabonnement de 0,6 %.

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