La FAQ organisée par catégorie

Gestion des Listes d'emails et Contacts

Comment créer un nouveau contact dans Mailpro

Ajouter un nouveau contact dans Mailpro prend environ 30 secondes — que vous ayez une adresse ou mille. Ce guide...

Comment puis-je créer et attribuer un tag à un contact ?

Un tag est une étiquette libre que vous attachez à un contact — comme « VIP », « lead-froid »,...

Comment créer un segment ?

Un segment est un sous-ensemble enregistré de votre liste de contacts, défini par des règles que vous choisissez : langue,...

Peut-on fusionner des listes d'emails ?

Oui — Mailpro permet de fusionner deux ou plusieurs listes en une seule, en quelques clics. Les doublons sont écartés...

Peut-on exporter la liste des badmails / NPAI ?

Oui — Mailpro permet d’exporter la liste complète des badmails (hard et soft bounces) au format XLSX ou CSV en...

À quoi ressemble l'expérience de désinscription pour mon destinataire ?

Quand quelqu'un se désinscrit de vos emails Mailpro, l'expérience est rapide et sans friction. Voici exactement ce que voit votre...

Une boîte mail pleine est-elle considérée comme un badmail ?

Non — une boîte mail pleine n'est pas un badmail définitif. C'est un soft bounce, traité comme une erreur temporaire...

Les badmails ou NPAI sont-ils supprimés automatiquement ?

Oui — Mailpro gère automatiquement les badmails (NPAI / bounces) pour préserver la qualité de votre base et votre réputation...

Mailpro gère-t-il les doublons ?

Oui — Mailpro détecte et gère automatiquement les doublons dans votre base, à l'import comme entre vos listes. Aucun contact...

Comment importer mes contacts depuis OpenOffice ou Libre Office ?

Vous gérez vos contacts dans OpenOffice Calc ou LibreOffice ? L'import dans Mailpro™ est simple et rapide à condition de...

Pourquoi certaines adresses ne sont-elles pas importées ?

Si toutes les lignes de votre fichier ne sont pas reprises, c'est une protection automatique de Mailpro pour préserver la...

Comment sont gérées les désinscriptions ?

Mailpro gère automatiquement les désinscriptions de toutes vos campagnes. Vous restez en règle avec le RGPD et CAN-SPAM sans rien...

Comment intégrer mon formulaire d'inscription sur mon site web ?

Une fois votre formulaire créé dans Mailpro, l'ajouter à votre site prend deux minutes et sans code : Mailpro vous...

Puis-je utiliser mon adresse personnelle pour envoyer mes newsletters ?

Techniquement, vous pouvez configurer une adresse Gmail ou Hotmail comme expéditeur dans Mailpro. Mais ce n'est plus recommandé depuis que...

Comment importer mes adresses sur Mailpro ?

Importer vos contacts dans Mailpro prend moins de 5 minutes. Voici la méthode pas à pas, du fichier source à...

Pourquoi je n'arrive pas à importer mon carnet d'adresses ?

L'import d'un carnet d'adresses dans Mailpro est rapide, mais quelques règles techniques doivent être respectées. Voici les causes habituelles d'échec...