L'import d'un carnet d'adresses dans Mailpro est rapide, mais quelques règles techniques doivent être respectées. Voici les causes habituelles d'échec et leurs solutions.
1. Format de fichier
Mailpro accepte les fichiers XLSX, CSV, ODS, VCF. Si vous exportez depuis Excel, choisissez "CSV UTF-8".
2. Encodage des caractères
Utilisez l'encodage UTF-8 pour préserver les accents (é, à, ñ, ü…). Sinon vos contacts seront corrompus à l'affichage.
3. Colonnes obligatoires
| Champ | Obligatoire ? |
|---|---|
| Oui | |
| Prénom / Nom | Recommandés |
| Champs personnalisés | Optionnels |
4. Limite de taille
Au-delà de 100 000 lignes, importez votre fichier en plusieurs lots. Cela évite les délais d'attente et facilite la détection d'erreurs.
5. Adresses invalides
Mailpro rejette les emails sans @ ou de domaine inexistant. Consultez le rapport d'import pour voir le détail des lignes rejetées.
6. Doublons
Les doublons sont détectés automatiquement et ne sont pas comptabilisés deux fois.
Toujours bloqué ?
Notre équipe support analyse votre fichier gratuitement. Contactez-nous via le formulaire de contact.