Pour supprimer les abonnés inactifs, segmentez les contacts qui n’ont ni ouvert ni cliqué depuis 3 à 6 mois, envoyez un dernier e-mail de réengagement, puis désabonnez ou supprimez ceux qui ne réagissent toujours pas. Élaguer les contacts inactifs protège votre réputation d’expéditeur et améliore vos taux d’ouverture et de clic.
Qui est un abonné inactif ?
Un abonné inactif est un contact qui n’a ouvert ni cliqué aucune campagne sur une période définie — souvent 3 à 6 mois — fixée par votre hygiène des données. Les conserver gonfle la taille de la liste mais fait chuter l’engagement, un signal de qualité pour les messageries.
Élaguer régulièrement est une hygiène de liste essentielle : découvrez comment garder votre liste propre.
Comment les supprimer dans Mailpro
- Créez un segment filtrant les contacts sans ouverture ni clic sur la période choisie.
- Envoyez un dernier e-mail de réengagement les invitant à rester abonnés.
- Patientez quelques jours, puis réduisez le segment à ceux toujours inactifs.
- Désabonnez ou supprimez ce segment pour retirer les abonnés inactifs.
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