Oui — non seulement vos abonnés peuvent se désabonner, ils doivent pouvoir le faire. Chaque email commercial envoyé via Mailpro inclut automatiquement un lien de désabonnement, plus les en-têtes RFC 8058 one-click que Gmail et Yahoo exigent depuis 2024. Le destinataire est toujours à un clic du départ — et c’est voulu.
Trois façons de se désabonner
1. Le lien visible dans le pied d’email (auto-inséré par Mailpro). 2. Le bouton natif à côté du nom expéditeur dans Gmail / Yahoo / Outlook (RFC 8058 one-click). 3. Répondre avec « désabonnement » — certains destinataires essaient encore ; le gestionnaire de réponses de Mailpro capte l’intention et traite l’opt-out.
Ce qui se passe après un désabonnement
Le contact passe immédiatement à la liste de suppression de votre compte. Les futures campagnes vers cette adresse sont bloquées au niveau plateforme — vous ne pouvez littéralement pas lui écrire par erreur. Le désabonnement est journalisé avec horodatage, IP et email d’origine, audit trail complet pour RGPD et CAN-SPAM.
Ce que vous ne pouvez PAS faire
1. Retirer le lien de désabonnement — la plateforme refuse d’envoyer sans (RGPD Art. 21, CAN-SPAM, CASL). 2. Ré-abonner manuellement un contact désabonné — lui seul peut se ré-inscrire via votre formulaire. 3. Contourner la liste de suppression pour envoyer à une adresse spécifique « juste cette fois ».
Ce que vous POUVEZ faire
1. Personnaliser le libellé du lien de désabonnement (dans certaines limites — doit rester identifiable). 2. Remplacer la page hébergée par Mailpro par la vôtre (URL de redirection personnalisée). 3. Lancer une campagne de réengagement avant que les contacts désabonnés soient retirés. 4. Proposer des options de preference-center (emails moins fréquents, sujets spécifiques) avant le « me désabonner de tout ».
Facilitez le départ — votre réputation en dépend
La gestion des désabonnements Mailpro gère les trois voies et la liste de suppression automatiquement. Plus dans les abonnés peuvent-ils se désabonner.