La délivrabilité est la capacité de vos emailings à être routés correctement à vos destinataires. Pour les annonceurs, la délivrabilité est un critère d'observation important. En effet, elle permet de comprendre toutes les performances de vos campagnes. Si vous avez de mauvais retours, il faut d'abord regarder si vous mails atterrissent en boîte de réception. Si ce n'est pas le cas, inutile de vous demander quels sont vos taux de clics ou d'ouvertures, vous devez déjà résoudre le problème de la délivrabilité.
Pour quantifier votre délivrabilité, vous pouvez vous appuyer sur les indicateurs suivants : le taux de messages arrivés en boîte de réception divisé par le nombre total de messages envoyés. Cependant, deux catégories d'emails peuvent venir fausser ces résultats : les hard bounces et les soft bounces.
Les hard bounces sont les emails qui n'atterrissent pas en boîte de réception car ils sont refusés de manière permanente. Les soft bounces sont aussi des emails qui n'aboutissent pas, mais le refus est cependant temporaire. Ces deux types de mails n'ont pas pour vocation à aboutir, même dans une situation où le routage est parfait. Pour donc évaluer au mieux la délivrabilité vous devez retirer le nombre de soft et de hard bounces du nombre total d'emails envoyés.
Quant aux autres emails envoyés, s'ils n'aboutissent pas, c'est que le routage ou votre conception sont mauvais. Déjà en premier temps, si vous savez que votre base de données contient des soft ou des hard bounces, vous devez mettre en place un nettoyage régulier de votre base de données et en supprimer le plus possible.
Puis, nous allons tout d'abord nous intéresser au routage. Il est évident qu'une solution professionnelle telle que MailproTM vous garantit une efficacité sans faille. Tout est prévu pour acheminer correctement les emailings et passer les filtres anti-spam.
Une fois que vous êtes sûr que le routage est efficace, il faudra vous penchez sur ce qui peut empêcher vos emailings d'arriver en boîte de réception. On pensera donc forcément à la rédaction de l'objet et du contenu du mail, à l'adresse expéditeur ou encore au nom de domaine.
Petit à petit vous modifierez plusieurs paramètres et c'est comme ça que vous perfectionnerez les emailings et newsletters de votre campagne.