Marketing par email pour la génération Z : 6 façons d'attirer réellement leur attention.

Dans le monde du marketing numérique, l'email marketing est depuis longtemps un canal incontournable pour atteindre les clients. C'est fiable, rentable et offre un accès direct à la boîte de réception de votre public. Mais à mesure que les comportements des consommateurs évoluent, en particulier parmi les jeunes générations, les marketeurs se demandent : l'e-mail est-il toujours le bon outil pour atteindre la génération Z ?

La réponse courte ? Absolument - mais l'approche doit changer.

La génération Z ne consomme pas le contenu numérique de la même manière que les millennials ou la génération X. Ils attendent des marques qu'elles communiquent rapidement, clairement et avec authenticité. Ils sont également très sélectifs quant aux marques avec lesquelles ils interagissent. Si vos e-mails ont l'air d'avoir été conçus en 2012, ils ne passeront probablement pas la sélection.

Dans ce guide, nous examinons de près comment faire évoluer votre stratégie afin que votre marketing par courrier électronique résonne avec la génération Z en 2025 et au-delà.

📬 1. Soyez bref, percutant et facile à scanner

S'il y a une règle d'or lors de l'envoi d'un e-mail à la génération Z, c'est celle-ci : allez droit au but - rapidement.

Il s'agit d'une génération habituée à un contenu rapide : TikToks, Stories, YouTube Shorts et culture du swipe. Ils sont habitués à absorber des informations en quelques secondes et décideront en un instant si votre e-mail vaut leur temps.

Le problème ?
Trop de marques écrivent encore des e-mails comme si nous étions en 2005 - de longues introductions, des paragraphes denses et un langage formel dépassé. Et avec une durée d'attention moyenne de la génération Z d'environ 8 secondes, cela ne fonctionnera tout simplement pas.

Pourquoi la brièveté est-elle importante

La génération Z n'est pas impatiente - elle est efficace. Elle valorise le temps et la clarté. Elle est constamment bombardée de contenu, elle a donc appris à filtrer rapidement. Votre e-mail doit être scannable en un coup d'œil. Si votre message ne "tombe" pas dans ces premières secondes, il est susceptible d'être ignoré, supprimé ou laissé non lu.

Voici comment y arriver :

• Lignes d'objet: Gardez-les courtes (idéalement moins de 50 caractères) et rendez-les intrigantes. La curiosité, l'urgence ou un avantage clair fonctionnent bien.
  Exemples : "2 heures restantes pour en profiter" / "Oui, nous sommes sérieux 👀" / "Ne manquez pas ça."
• Accrochez avec la première phrase : Commencez par apporter de la valeur. N'ouvrez pas avec des futilités ou des formalités. Si votre première phrase ne leur donne pas une raison de continuer à lire, ils ne le feront pas.
• Utilisez des en-têtes et des espaces : Divisez votre contenu. Utilisez des titres tous les quelques lignes et utilisez des espaces vides pour éviter la fatigue visuelle.
• Utilisez des listes et des puces : Elles rendent le contenu plus facile à traiter et plus attrayant à lire sur mobile.
• Soyez conversationnel : Écrivez comme vous parlez. Évitez le jargon d'entreprise, les introductions juridiques ou le jargon commercial lourd. Si votre e-mail donne l'impression qu'il a été rédigé par un comité, la génération Z l'ignorera.

📌 Exemple concret

Au lieu de :

"Nous avons le plaisir de vous informer que notre nouvelle collection est désormais disponible pour votre consultation et votre achat en ligne."

Essayez :

"C'est ici. Notre nouvelle collection vient de sortir - et elle est 🔥."

Ou :

"Nous avons ajouté 5 nouveaux articles. Il ne vous reste que 72 heures pour faire vos achats."

Ces messages sont :

• Courts
• Directs
• Décontractés
• Et ils créent un sentiment d'urgence et d'exclusivité

Astuce supplémentaire : Pensez en termes d'écrans, pas de paragraphes

Lorsque vous rédigez, imaginez à quoi ressemble votre e-mail sur un écran de téléphone.
L'utilisateur doit-il faire défiler pour voir l'appel à l'action ?
Vos points clés sont-ils visibles sans ouvrir l'e-mail complet ?

Si ce n'est pas le cas, révisez jusqu'à ce que la mise en page donne l'impression d'être quelque chose qu'ils voudraient prendre en capture d'écran et partager.

🎨 2. Utilisez des visuels qui semblent frais - pas artificiels

Si la génération Z avait un langage d'amour, ce serait les visuels. Cette génération communique à travers les emojis, les GIF, les mèmes, les selfies, les filtres et les vidéos courtes. Donc, quand ils ouvrent un e-mail, ils s'attendent à la même énergie visuelle de la part des marques qu'ils suivent.

Mais trop souvent, les marketeurs se reposent encore sur des images d'archives figées et trop utilisées ou des graphiques sans vie qui ressemblent plus à une présentation PowerPoint qu'à une véritable connexion. C'est un moyen rapide d'être ignoré.

📸 Pourquoi les visuels sont si importants pour la génération Z

La génération Z a grandi avec Instagram, Snapchat et TikTok - des plateformes basées sur l'image, pas sur le texte. Ils sont naturellement attirés par la narration visuelle et sont prompts à juger si votre contenu "a l'air bien" ou "est juste". Si vos visuels sont ennuyeux ou ne correspondent pas à votre marque, vous perdez en crédibilité.

Et ce n'est pas seulement une question d'esthétique. Les visuels :

• Aident à transmettre votre message plus rapidement
• Rendent le contenu plus mémorable
• Créent de l'émotion et une connexion
• Rompent le texte pour réduire la fatigue, en particulier sur mobile

✅ Quels types de visuels fonctionnent pour la génération Z ?

Oubliez les photos de produits figées sur fond blanc. Utilisez plutôt du contenu qui semble créatif, décontracté et authentique - comme s'il était partagé par quelqu'un qu'ils suivent, et non par une marque qui essaie trop fort.

Voici ce qui fonctionne le mieux :

• Illustrations ou animations personnalisées : Elles ajoutent du caractère et de l'unicité. Un style dessiné à la main ou des éléments simples en mouvement (comme des graphiques en boucle) aident votre e-mail à paraître dynamique.
• Mèmes de marque : S'ils sont en adéquation avec votre marque et d'actualité, un mème peut être incroyablement efficace. L'humour est un outil majeur d'engagement pour la génération Z - assurez-vous simplement qu'il est de bon goût et pertinent.
• Photographies en coulisses ou décontractées : Ils apprécient l'authenticité. La perfection polie peut sembler fausse. Partagez des photos qui montrent l'authenticité - de votre espace de travail, de votre équipe ou de votre communauté.
• Vidéos courtes intégrées ou graphiques animés : Le mouvement attire l'attention. Même quelques secondes de mouvement peuvent augmenter considérablement l'engagement. Essayez de montrer un produit en utilisation, une révélation ou même une réaction amusante.
• Images générées par IA : En utilisant un outil comme le Générateur d'images IA de Mailpro, vous pouvez créer des visuels uniques en quelques secondes - sans avoir besoin d'une équipe de conception. C'est un excellent moyen de se démarquer dans les boîtes de réception encombrées.

🧠 Conseil professionnel : Les visuels contextuels fonctionnent mieux

N'ajoutez pas de visuels juste pour la décoration. Assurez-vous que chaque image ou graphique a un objectif - mettre en évidence votre message, transmettre une émotion ou guider le lecteur vers une action. Pensez aux visuels comme des outils de narration, pas comme des remplissages.

♿ L'accessibilité est toujours importante - Utilisez le texte alternatif

Même si les visuels sont au centre des e-mails de la génération Z, n'oubliez pas les bases. Incluez toujours un texte alternatif descriptif pour vos images. Voici pourquoi :

• Cela garantit que vos e-mails sont lisibles par les lecteurs d'écran et les technologies d'assistance.
• Cela fournit un contexte si l'image ne se charge pas (ce qui arrive souvent sur mobile).
• Cela contribue à améliorer l'accessibilité globale et montre que votre marque se soucie.

Exemple de bon texte alternatif :
💡 Au lieu de "image1.jpg", écrivez : "Illustration d'une personne utilisant son téléphone pour vérifier une notification par e-mail."

📱 Mobile d'abord, toujours

Rappelez-vous : la plupart des abonnés de la génération Z ouvrent vos e-mails sur leur téléphone. Si vos images sont trop larges, trop longues à charger ou visuellement écrasantes, ils partiront avant le premier défilement.

Utilisez des mises en page optimisées pour mobile et des tailles d'image adaptatives - ou mieux encore, choisissez une plateforme comme Mailpro qui gère l'optimisation mobile pour vous.

📱 3. Faites du mobile d'abord votre choix par défaut

Soyons clairs : la génération Z est une génération mobile d'abord.
Ils consultent leurs e-mails en se déplaçant, en faisant plusieurs tâches à la fois, en se détendant ou même en regardant Netflix - rarement depuis un ordinateur de bureau. En fait, des études montrent que plus de 70% des utilisateurs de la génération Z lisent leurs e-mails sur leur smartphone, et ce chiffre ne cesse d'augmenter.

Si vos e-mails ne sont pas optimisés pour le mobile, vous risquez non seulement un problème de mise en forme, mais également de voir votre message complètement ignoré.

📉 Les conséquences d'une mauvaise conception mobile

Si votre e-mail se charge lentement, est difficile à lire sur un petit écran ou les oblige à zoomer et à faire défiler horizontalement pour trouver un appel à l'action, c'est terminé. La génération Z ne prendra pas la peine de comprendre une mise en page désordonnée. Vous avez peut-être deux secondes pour les impressionner - et les e-mails non adaptés aux mobiles n'ont aucune chance.

Les problèmes liés au mobile peuvent entraîner :

• Un taux de rebond et de désabonnement élevé
• Une faible participation et un faible taux de clic
• Une crédibilité de marque compromise

Alors que pouvez-vous faire pour vous assurer que votre e-mail fonctionne là où cela compte le plus ?

✅ Bonnes pratiques d'optimisation mobile

Voici à quoi ressemble un e-mail mobile d'abord :

• Utilisez des modèles d'e-mail réactifs
  Ils s'adaptent automatiquement à différentes tailles d'écran, que ce soit un téléphone, une tablette ou un ordinateur de bureau. Si vous utilisez un outil comme Mailpro, vous aurez accès à des dizaines de modèles prêts pour mobile qui s'adaptent à chaque appareil - pas besoin de coder.
• Restez fidèle aux mises en page à une seule colonne
  Sur mobile, la simplicité l'emporte. Les e-mails à plusieurs colonnes peuvent sembler encombrés ou obliger à faire défiler horizontalement, ce qui est frustrant sur les petits écrans. Une mise en page propre à une seule colonne garantit une expérience de lecture plus fluide.
• Utilisez de grands boutons d'appel à l'action faciles à toucher
  Les boutons trop petits ou placés trop près d'autres éléments peuvent être difficiles à toucher avec précision. Assurez-vous que vos CTA sont audacieux, adaptés au toucher et centrés. Points bonus pour l'utilisation d'un texte axé sur l'action comme "Acheter maintenant", "Lire la suite" ou "Participer".
• Comprimez vos images
  Les fichiers image lourds ralentissent le temps de chargement, en particulier sur les données mobiles. Utilisez des outils pour réduire la taille du fichier sans sacrifier la qualité. Le gestionnaire de fichiers de Mailpro vous aide à optimiser les visuels pour le mobile sans effort supplémentaire.
• Gardez les lignes d'objet et les textes de prévisualisation courts
  Sur les écrans mobiles, l'espace est limité. Visez des lignes d'objet de moins de 50 caractères et un texte de prévisualisation qui donne une raison claire d'ouvrir l'e-mail.
• Laissez de l'espace
  L'espace vide est votre ami. Sur un petit écran, entasser trop de contenu ensemble rend votre message écrasant. Un espacement propre améliore la clarté et maintient l'accent sur ce qui compte.

📲 Pourquoi cela importe plus que jamais

Pour la génération Z, le mobile n'est pas une commodité - c'est leur appareil par défaut. Ils ne "consultent pas leurs e-mails plus tard sur un ordinateur de bureau". Ils les consultent maintenant, en déplacement, et passent rapidement à autre chose si l'expérience n'est pas fluide.

La conception pour mobile n'est pas seulement une bonne expérience utilisateur - c'est un facteur de confiance. Des e-mails propres, faciles à lire et visuellement équilibrés signalent que votre marque est moderne, réfléchie et centrée sur l'utilisateur.

🧠 4. Allez au-delà de "Salut [Prénom]"

Soyons honnêtes : commencer un e-mail par "Salut [Prénom]" n'est plus une personnalisation - c'est un formatage de base.

La génération Z a grandi avec des listes de lecture personnalisées sur Spotify, des recommandations personnalisées sur Netflix et YouTube, et des flux d'achat adaptés à leurs habitudes. La personnalisation ne les impressionne pas - elle est attendue.

Si votre e-mail ne semble pas avoir été conçu pour eux, ils le passeront.

👀 La nouvelle norme de la personnalisation

Pour vraiment capter l'attention de la génération Z, vous devez aller au-delà des jetons de nom et des remises d'anniversaire. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la création d'une expérience qui semble être spécifiquement pertinente pour chaque lecteur.

Voici à quoi ressemble une personnalisation intelligente et moderne de l'e-mail :

📌 Suggestions basées sur le comportement

Recommandez des produits, des services ou du contenu en fonction de :

• Ce sur quoi ils ont cliqué dans les e-mails précédents
• Les pages qu'ils ont visitées sur votre site
• Ce qui se trouve dans leur panier ou leur liste de souhaits
• Ce qu'ils ont déjà acheté

Ce type de pertinence contextuelle fait en sorte que vos e-mails semblent utiles - pas insistants.

📌 Segmentation basée sur les intérêts

Ne regroupez pas simplement les gens dans des catégories génériques "âge" ou "emplacement". Utilisez plutôt des points de données pour regrouper les abonnés en fonction de :

• Les sujets qui les intéressent (par exemple, la mode par rapport à la technologie)
• Les préférences de style de vie (par exemple, le minimalisme, la conscience écologique)
• La fréquence d'engagement (lecteur occasionnel par rapport à lecteur fidèle)

Avec les outils de segmentation de Mailpro, vous pouvez créer des listes en fonction de n'importe quelle balise ou comportement que vous définissez.

📌 Flux d'e-mails déclenchés

Le timing est essentiel avec la génération Z.
Ils n'attendront pas une newsletter hebdomadaire s'ils viennent d'ajouter quelque chose à leur panier - ils s'attendent à une suite immédiate. Les e-mails déclenchés (automatisés) vous permettent d'envoyer des messages parfaitement synchronisés en fonction des actions en temps réel.

Exemples :

• Rappel de panier abandonné 30 minutes plus tard
• Un e-mail de suivi après avoir téléchargé un guide gratuit
• Un e-mail de suivi si les 3 dernières campagnes n'ont pas été ouvertes

Avec des outils comme l'automatisation de Mailpro, ces flux de travail sont faciles à créer et incroyablement efficaces.

💡 Pourquoi tout cela est important

Lorsqu'un e-mail arrive dans la boîte de réception d'un membre de la génération Z, il doit répondre immédiatement à une question :

"Pourquoi devrais-je m'en soucier ?"

Si votre contenu n'est pas adapté à leur contexte actuel, à leurs habitudes ou à leurs intérêts - il ne semblera pas pertinent. Et s'il ne semble pas pertinent, il ne sera pas ouvert, cliqué ou lu.

La véritable personnalisation ne signifie pas écrire 1 000 e-mails différents - cela signifie utiliser des outils intelligents pour automatiser la pertinence à grande échelle.

💡 5. Offrez une véritable valeur (pas seulement des ventes)

Voici la chose à propos de la génération Z : ils savent quand on essaie de leur vendre quelque chose - et cela ne les dérange pas, tant que cela ne semble pas manipulateur, creux ou sans intérêt.

Ce qui les dérange ?
Les e-mails qui crient "Achetez maintenant !" sans contexte, sans bénéfice et sans authenticité.

Cette génération est axée sur l'objectif, pratique et numériquement avertie. Elle a été exposée à un marketing constant toute sa vie et a développé un sens aigu de ce qui est précieux - et de ce qui n'est que du bruit.

Si votre e-mail donne l'impression qu'il ne parle que de vous (votre promotion, votre produit, vos chiffres), ils l'ignoreront.
S'il donne l'impression qu'il parle d'eux - de leurs intérêts, de leurs objectifs ou de leurs besoins - alors vous avez leur attention.

🧠 À quoi ressemble une "vraie valeur" pour la génération Z ?

Pensez au-delà des ventes. La valeur peut prendre de nombreuses formes, et souvent, elle est d'abord liée au contenu.

Voici quelques façons de fournir une véritable valeur :

✅ 1. Partagez des conseils ou des astuces courts et utiles

Les petites victoires sont précieuses. Que ce soit un conseil pour mieux utiliser votre produit, un hack intelligent pour la vie quotidienne ou un tutoriel tendance, la génération Z adore le contenu qui leur apprend quelque chose en quelques secondes.

Exemples :

• "3 façons de styliser notre sweat à capuche éco pour le printemps"
• "Comment réinitialiser votre boîte de réception en moins de 10 minutes"
• "L'astuce de soin de la peau en 60 secondes que nous recommandons"

Ajoutez un GIF ou une courte vidéo de démonstration pour rendre le contenu encore plus attrayant.

✅ 2. Offrez un accès anticipé ou des exclusivités

La génération Z recherche des expériences et une communauté - ils veulent avoir l'impression de faire partie de quelque chose, et non pas simplement d'être des clients dans un entonnoir.

Utilisez votre liste d'e-mails pour les récompenser avec :

• La primeur d'un lancement de produit
• Des aperçus exclusifs des prochaines collections
• Des remises limitées dans le temps ou des événements sur invitation uniquement
• L'accès bêta à de nouvelles fonctionnalités

Cela crée un sentiment de connexion privilégiée et les encourage à rester abonnés.

✅ 3. Soyez transparent sur vos valeurs

La génération Z est l'une des générations les plus conscientes sur le plan social. Ils se soucient du changement climatique, de la justice sociale, de l'inclusion et des pratiques éthiques - et ils s'attendent à ce que les marques prennent position.

Si votre marque soutient une cause, utilise des matériaux durables ou a une mission qui va au-delà de la simple recherche de profit, parlez-en dans vos e-mails.

Mais n'oubliez pas : montrez, ne dites pas seulement.

• Au lieu de dire "Nous nous soucions de l'environnement", dites "Notre emballage est maintenant 100% compostable".
• Partagez des mises à jour sur les progrès, les changements en coulisses ou les histoires d'impact sur les clients.

Être honnête et spécifique renforce la confiance - et la confiance génère la fidélité.

✅ 4. Rendez-le interactif

La communication à sens unique est révolue. La génération Z veut participer, s'engager et faire entendre sa voix.

Utilisez votre e-mail pour lancer une conversation :

• Ajoutez des sondages rapides (par exemple, "Quel design devrions-nous lancer ensuite ?")
• Intégrez des boutons de notation de style emoji ("🔥 J'adore" / "💬 Parlez-moi davantage")
• Liez à des sondages interactifs créés avec les formulaires Mailpro pour recueillir des opinions et des idées

Les éléments interactifs stimulent l'engagement - et vous donnent également des informations pour créer de meilleurs e-mails à l'avenir.

🚫 Ne faites pas semblant - ou ne l'encombrez pas

Ce n'est pas la génération pour "créer une urgence" ou envoyer des lignes d'objet d'appâtage qui ne mènent nulle part. Ils se désabonneront, prendront une capture d'écran et pourraient même appeler votre marque en ligne.

Règle générale :
Chaque e-mail doit répondre à cette question : "Qu'est-ce que le lecteur en retire ?"

Si la réponse n'est pas claire dès les premières lignes, il est temps de le réécrire.

💬 Exemple : Valeur vs. Ventes uniquement

❌ Mauvais :
"Obtenez 20% de réduction maintenant - offre limitée dans le temps !"

✅ Meilleur :
"3 façons de rehausser votre garde-robe d'automne + un cadeau à l'intérieur (20% de réduction rien que pour vous)"

Le deuxième exemple offre de l'inspiration, présente la vente comme un bonus et crée une connexion personnelle - pas seulement une réduction.

🔁 6. Laissez-les répondre - ils s'attendent à une communication à double sens

La génération Z valorise l'authenticité. Cela signifie permettre le dialogue - et non envoyer des e-mails depuis "[email protected]".

Voici comment ouvrir la porte :

• Posez une question directe à la fin de votre e-mail
• Permettez les réponses et répondez personnellement
• Ajoutez des mini-sondages ou des réactions emoji
• Invitez les messages privés via TikTok ou Instagram

Encourager les commentaires aide à renforcer la fidélité - et vous en apprendrez beaucoup sur ce qui les intéresse réellement.

🔚 Dernières réflexions : La génération Z et l'e-mail peuvent fonctionner - si vous évoluez

La génération Z n'aime pas les e-mails - elle ignore simplement les mauvais.
Pour attirer leur attention, vos e-mails doivent être :

• Courts et concis
• Visuellement intéressants
• Conçus pour le mobile
• Vraiment personnalisés
• Authentiquement précieux
• Ouverts au dialogue

Avec les bons outils - comme les modèles adaptés aux mobiles de Mailpro, le contenu dynamique, l'automatisation, les fonctionnalités améliorées par l'IA et bien d'autres - vos e-mails peuvent devenir un canal que la génération Z adore, et non un canal qu'elle ignore.

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🔎 FAQ rapide : Marketing par courrier électronique pour la génération Z

Les utilisateurs de la génération Z lisent-ils les e-mails ?
Oui - surtout lorsque les e-mails sont courts, optimisés pour le mobile et offrent une valeur rapidement.

Quel type de contenu préfèrent-ils ?
Des conseils, des mèmes, des réductions, un accès anticipé et tout ce qui est interactif ou visuel.

Quelle est la plus grande erreur que font les marques ?
Être trop formel, trop axé sur les ventes ou trop verbeux. La génération Z valorise la clarté, la pertinence et le ton.

Dois-je envoyer des e-mails souvent ?
Non. La qualité prime sur la quantité. Envoyez des e-mails lorsque vous avez vraiment quelque chose d'intéressant à partager.