Le retargeting par e-mail ou les campagnes traditionnelles : lequel donne de meilleurs résultats ?

Introduction : Qu'est-ce que le Retargeting par Email ?

Dans le monde dynamique du marketing digital, capter l'attention de l'utilisateur ne suffit plus : aujourd'hui, le défi est de la récupérer lorsqu'elle est perdue. C'est là qu'intervient le Retargeting par Email, une stratégie puissante qui permet de renouer avec des utilisateurs qui ont interagi avec votre marque, mais n'ont pas complété une action souhaitée, comme un achat ou une inscription.

Définition et objectif

Le Retargeting par Email est une technique d'automatisation consistant à envoyer des emails personnalisés aux utilisateurs ayant effectué une action spécifique (par exemple, visiter une page produit ou abandonner un panier) mais n'ayant pas converti. Contrairement à une campagne d'email traditionnelle envoyée à toute la base de données, le retargeting est basé sur le comportement de l'utilisateur, ce qui le rend hautement pertinent et opportun.

Sur des plateformes comme Mailpro, cette fonctionnalité peut être mise en œuvre facilement en utilisant des flux automatisés, des règles de comportement et une segmentation avancée. De plus, grâce à ses statistiques en temps réel, vous pouvez analyser l'efficacité de vos campagnes et optimiser vos actions.

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Différence entre Retargeting et Remarketing

Bien que souvent utilisés comme synonymes, le retargeting et le remarketing ne sont pas exactement les mêmes. Le retargeting se concentre sur l'impact des utilisateurs à nouveau via des canaux tels que l'email, mais aussi par la publicité display, les réseaux sociaux ou d'autres plateformes. Le remarketing, en revanche, se concentre généralement davantage sur des stratégies basées sur l'historique d'achat ou de navigation, comme l'envoi d'une promotion personnalisée quelques jours après un achat.

Dans le contexte du courrier électronique, le retargeting est beaucoup plus précis et automatisé, et est conçu pour répondre immédiatement au comportement de l'utilisateur. Par exemple, avec Mailpro, vous pouvez configurer un flux pour envoyer automatiquement un email 30 minutes après l'abandon d'un panier, augmentant ainsi les chances de conversion.

L'essor du Retargeting par Email en 2025

Avec l'augmentation de la concurrence digitale et la saturation des boîtes de réception, les marques ont besoin de moyens plus intelligents pour communiquer avec leurs utilisateurs. En 2025, le Retargeting par Email est devenu l'une des stratégies les plus efficaces pour augmenter les conversions et réduire l'abandon.

Des études récentes montrent que les emails de retargeting ont des taux d'ouverture jusqu'à 40 % plus élevés que les envois traditionnels, et triplent le taux de clics (CTR), surtout lorsqu'ils sont personnalisés dynamiquement. Cela s'explique par le fait que les utilisateurs reçoivent le bon message au bon moment.

Mailpro a intégré des outils de retargeting intelligents qui permettent d'automatiser ce type d'envoi de manière simple, sans besoin de connaissances techniques. Vous pouvez combiner votre stratégie de Retargeting par Email avec des formulaires, SMS et campagnes traditionnelles pour une expérience omnicanal complète.

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Qu'est-ce que sont les Campagnes d'Email Traditionnelles ?

Les campagnes d'email traditionnelles sont celles qui sont envoyées de manière massive à une liste de contacts préalablement segmentée (ou dans certains cas, sans segmentation) avec le même contenu pour tous les destinataires. Leur objectif est d'informer, promouvoir ou communiquer des nouveautés de manière générale à un large groupe d'abonnés.

Définition et structure typique

Ces campagnes ont généralement une structure simple et claire. Elles incluent :

Un sujet attrayant qui vise à capter l'attention.
Un contenu central qui peut être informatif ou promotionnel.
Un appel à l'action (CTA) bien défini, comme « Acheter maintenant », « Lire plus » ou « Télécharger ».
Des éléments visuels tels que des images ou bannières pour améliorer l'expérience du lecteur.

Sur des plateformes comme Mailpro, vous pouvez créer ces campagnes facilement en utilisant l'éditeur de glisser-déposer ou des modèles d'email prédéfinis qui s'adaptent à divers objectifs et styles de marque.

Cas d'utilisation fréquents

Les campagnes traditionnelles sont idéales pour :

Bulletins d'information (newsletters) : Ils maintiennent votre audience informée sur des nouvelles, articles, événements ou contenus de valeur.
Promotions et remises : Idéales pour des dates clés comme Noël, Black Friday ou Fête des Pères.
Lancements de produits ou services : Une excellente façon d'annoncer une nouveauté à toute votre base de clients.

Ces campagnes jouent un rôle fondamental dans la stratégie de communication de toute entreprise, car elles permettent de maintenir la présence de la marque et de favoriser la fidélisation de manière constante.

Limites face au retargeting

Bien qu'efficaces, les campagnes traditionnelles ont certaines limites par rapport au retargeting par email :

Moins de personnalisation : Bien qu'il soit possible d'inclure le nom du destinataire par le biais de champs dynamiques (une fonction que Mailpro offre facilement), le contenu est généralement le même pour tous, ce qui réduit la pertinence.
Pas basées sur le comportement : Contrairement au retargeting, qui répond à des actions concrètes de l'utilisateur (comme abandonner un panier), ces campagnes ne réagissent pas à des comportements spécifiques, ce qui peut entraîner une moindre connexion avec le destinataire.
Risque accru de désintérêt : Étant plus génériques, ces campagnes peuvent ne pas capter l'intérêt de tous les utilisateurs, entraînant des taux d'ouverture et de clic plus bas.

Cependant, lorsqu'elles sont exécutées correctement, les campagnes traditionnelles restent un outil précieux, surtout si elles sont utilisées conjointement avec d'autres stratégies plus personnalisées, comme le retargeting.

Comparaison Directe : Retargeting par Email vs. Email Traditionnel

Lorsqu'on analyse la performance du retargeting par email par rapport aux campagnes traditionnelles, il est important de comprendre comment elles se comportent sur différents fronts clés : segmentation, personnalisation, délais d'envoi, métriques de conversion et expérience utilisateur. Voici une comparaison claire pour vous aider à choisir la stratégie adéquate — ou à combiner les deux de manière efficace.

Segmentation et personnalisation

Retargeting par Email :
Basé sur le comportement spécifique de l'utilisateur. Par exemple, si quelqu'un abandonne un panier, visite une page ou télécharge un contenu sans réaliser une action clé, un email adapté à ce comportement peut être envoyé automatiquement.
Avec des plateformes comme Mailpro, vous pouvez configurer des flux automatiques avec segmentación avanzada et des champs dynamiques qui personnalisent le nom, le produit, la localisation, etc. Cela aboutit à des emails hautement pertinents et ciblés.
Email Traditionnel :
Bien qu'il soit possible d'appliquer une certaine segmentation (par exemple, par genre, âge ou localisation), la personnalisation est généralement limitée. Normalement, tous les utilisateurs reçoivent le même contenu, ce qui réduit l'impact émotionnel et la connexion avec le message.

Résultat : le retargeting par email l'emporte clairement dans cet aspect pour sa capacité d'hyperpersonnalisation et d'adaptation contextuelle.

Temps d'envoi et pertinence contextuelle

Retargeting par Email :
Fonctionne en temps réel ou avec une logique d'automatisation programmée. Par exemple, un email peut être envoyé une heure après qu'un utilisateur ait abandonné le panier. Cette immédiateté améliore la pertinence du message et augmente la probabilité de conversion.
Email Traditionnel :
En général, envoyé à des dates programmées, sans tenir compte de ce que l'utilisateur a fait ou non. Bien qu'utile pour maintenir le contact, il ne coïncide pas toujours avec le moment adéquat dans le parcours du client.

Résultat : le retargeting offre une plus grande pertinence et un meilleur timing.

Métriques de performance (CTR, taux de conversion, ROI)

Retargeting par Email :
Les taux de clics (CTR), de conversion et le retour sur investissement (ROI) sont généralement bien plus élevés. Étant alignés avec le comportement de l'utilisateur, ces emails captent plus d'attention.
Dans Mailpro, vous pouvez visualiser ces métriques en temps réel avec des rapports détaillés depuis le tableau de statistiques.
Email Traditionnel :
Présente souvent des taux d'ouverture et de clics plus bas, car le contenu peut ne pas être pertinent pour tous les destinataires. Cependant, il reste efficace comme outil de fidélisation et de portée massive.

Résultat : le retargeting par email se distingue par sa performance mesurable, surtout dans les campagnes axées sur la conversion.

Expérience de l'utilisateur

Retargeting par Email :
Offre une expérience beaucoup plus personnalisée. L'utilisateur sent que la marque lui « écoute » et comprend son parcours. Cela contribue à une perception positive de la marque et peut générer une plus grande loyauté.
Email Traditionnel :
Bien qu'il puisse être utile pour maintenir informée une large audience, l'expérience est moins personnalisée et peut être perçue comme générique ou même intrusive si on abuse de la fréquence.

Résultat : le retargeting l'emporte en qualité d'expérience, bien que les campagnes traditionnelles conservent un rôle stratégique lorsqu'elles sont utilisées de manière dosée et pertinente.

Avantages du Retargeting par Email

Le retargeting par email s'est imposé comme l'une des stratégies les plus efficaces du marketing digital moderne. Pourquoi ? Parce qu'il agit au moment juste, avec le message correct et pour la bonne personne. Voyons ses principaux avantages :

Plus haut taux de conversion

Étant dirigé vers des utilisateurs ayant déjà montré de l'intérêt pour un produit ou service, le retargeting par email a une probabilité bien plus élevée de générer des conversions qu'une campagne traditionnelle. Les études montrent que les emails de retargeting peuvent avoir des taux de conversion jusqu'à 4 fois plus élevés.

Avec des outils comme Mailpro vous pouvez automatiser ces emails personnalisés, mesurer en temps réel leur performance et ajuster les messages selon les réponses de l'utilisateur.

Réduction des paniers abandonnés

L'un des usages les plus courants du retargeting est de récupérer les paniers abandonnés, l'une des principales pertes de ventes dans l'ecommerce. En envoyant un rappel opportun, peut-être avec une offre limitée ou simplement avec un message personnalisé, une part importante de ces ventes peut être récupérée.

Mailpro permet de configurer des flux automatizados qui détectent ce comportement et agissent immédiatement, avec segmentation basée sur le comportement.

Contenu ultra-pertinent

Contrairement aux emails de masse, le retargeting par email offre un contenu pertinent et adapté aux intérêts de l'utilisateur. Cela améliore significativement l'expérience client, et donc, ses niveaux d'engagement et de fidélité.

Automatisation efficace

Le retargeting par email fonctionne en pilote automatique. Une fois les déclencheurs et les messages configurés, les flux s'exécutent automatiquement. Cela économise du temps et des ressources pour l'équipe marketing, tout en maintenant une communication personnalisée avec des milliers d'utilisateurs.

Dans Mailpro, vous pouvez créer des séquences complètes avec quelques clics grâce à son constructeur d'automatisations facile à utiliser.

Inconvénients ou Défis du Retargeting

Bien que le retargeting par email offre de nombreux avantages, il présente également certains défis qu'il est important de prendre en compte pour éviter des erreurs stratégiques.

Dépendance du comportement de l'utilisateur

Le retargeting fonctionne seulement si l'utilisateur réalise une action préalable, comme visiter une page ou initier un processus d'achat. Si l'utilisateur n'interagit pas avec votre site ou application, il n'y a pas d'événement pour l'activer. Cela peut limiter la portée si elle n'est pas combinée avec d'autres stratégies plus larges.

Problèmes de confidentialité et cookies

Avec l'arrivée de lois comme la RGPD ou la fin des cookies tiers dans de nombreux navigateurs, le suivi du comportement utilisateur devient plus complexe. Les équipes marketing doivent s'assurer d'avoir le consentement adéquat et d'utiliser des outils conformes aux règlements.

Mailpro aide dans cet aspect avec des fonctionnalités intégrées de conformité réglementaire et de gestion du consentement.

Risque de saturation ou de gêne

Le retargeting, mal mis en œuvre, peut s'avérer intrusif ou répétitif. Recevoir plusieurs emails insistants sur le même produit peut lasser l'utilisateur et générer une perception négative de la marque.

C'est pourquoi il est essentiel de configurer des fréquences adéquates, des exclusions intelligentes et de réaliser des tests A/B pour déterminer quel type de messages génère une réponse sans importuner.

Quand Utiliser le Retargeting par Email et Quand des Campagnes Traditionnelles ?

Choisir entre le retargeting par email et les campagnes traditionnelles dépend de vos objectifs et du comportement utilisateur.

Selon le type d'entreprise :

E-commerce : Le retargeting est essentiel pour récupérer les paniers abandonnés et envoyer des rappels personnalisés.
Entreprises B2B ou de services : Les campagnes traditionnelles fonctionnent mieux pour envoyer des newsletters, du contenu éducatif ou des mises à jour générales.

Selon l'étape du tunnel de vente :

Étape initiale : Les campagnes traditionnelles aident à générer une reconnaissance de marque.
Étape intermédiaire : Il est possible de combiner retargeting avec du contenu segmenté.
Étape finale : Le retargeting favorise la conversion avec des messages précis et opportuns.

Exemple rapide :

Une nouvelle promotion est mieux annoncée avec une campagne traditionnelle. Si quelqu'un visite le produit mais n'achète pas, le retargeting entre en jeu.

Avec Mailpro, vous pouvez gérer les deux approches facilement, grâce à ses outils d'automatisation, de segmentation et de statistiques en temps réel.

Comment Combiner les Deux Approches pour une Stratégie Omnicanal

Une stratégie d'email marketing vraiment efficace en 2025 ne se limite pas à choisir entre retargeting ou campagnes traditionnelles. La clé réside dans leur combinaison intelligente et leur synchronisation avec d'autres canaux.

Stratégie de marketing hybride

Vous pouvez utiliser des campagnes traditionnelles pour communiquer des nouveautés générales et utiliser le retargeting comme suivi automatique basé sur l'activité utilisateur. Cela crée une expérience plus complète et personnalisée.

Flux combinés avec automatisation

Avec des plateformes comme Mailpro, vous pouvez configurer des flux automatiques qui commencent par un bulletin général et s'adaptent si l'utilisateur interagit avec le contenu. Par exemple :

Si l'utilisateur ouvre un bulletin mais ne clique pas → envoyer un rappel.
Si l'utilisateur visite un produit depuis le bulletin → activer un email de retargeting avec une offre spéciale.

Synchronisation avec d'autres canaux (SMS, pubs, CRM)

L'email peut fonctionner en collaboration avec des SMS, des publicités de remarketing ou votre CRM pour maintenir la cohérence du message. Mailpro, par exemple, permet d'intégrer vos campagnes avec des envois SMS automatiques, du suivi par formulaire, et la segmentation par comportement.

Bonnes Pratiques pour le Retargeting par Email en 2025

Le retargeting par email continuera d'être puissant, mais doit être appliqué avec stratégie pour éviter de saturer l'utilisateur et respecter la vie privée.

Conception d'emails personnalisés

Évitez les modèles génériques. Utilisez le nom de l'utilisateur, montrez des produits déjà vus, ou retournez sur des actions incomplètes (comme un téléchargement ou achat). Mailpro facilite cela grâce à des champs dynamiques et à du contenu conditionnel.

Fréquence et timing idéal

Ne faites pas de retargeting de manière immédiate ni répétitive. Un bon timing peut faire la différence :

Premier rappel : 1 heure après l'événement.
Deuxième email : 24–48 heures plus tard.
Ensuite, ne plus insister.

Segmentation avancée et contenu dynamique

Segmenter par comportement, pas seulement par données démographiques. Utilisez des filtres comme :

« Vu le produit A mais pas acheté »
« Email ouvert mais pas cliqué »
« Panier abandonné de plus de 50 $ »

Avec Mailpro vous pouvez créer des segments intelligents et adapter automatiquement le contenu à chaque groupe, améliorant la conversion et réduisant les plaintes ou annulations.

Comment Mettre en Œuvre le Retargeting par Email avec Mailpro

Mailpro offre une plateforme intuitive et professionnelle pour mener des campagnes de retargeting par email de manière efficace. Grâce à son système d'automatisation, vous pouvez activer des emails personnalisés selon le comportement spécifique de chaque utilisateur.

Outils d'automatisation et de retargeting de Mailpro

Depuis des flux simples jusqu'à des séquences plus complexes, Mailpro permet de programmer des emails qui sont envoyés automatiquement lorsque sont remplies des conditions telles que l'abandon de panier, le clic sur des liens ou l'absence de conversion. De plus, vous pouvez l'intégrer avec d'autres canaux tels que SMS ou formulaires web pour renforcer la stratégie omnicanal.

Exemples de flux automatisés

Avec Mailpro, vous pouvez créer :

Des emails de rappel pour les utilisateurs ayant abandonné le panier d'achat.
Des suivis personnalisés pour ceux ayant visité une page spécifique.
Des campagnes de réactivation pour les utilisateurs inactifs.

Tout cela en utilisant des champs dynamiques pour insérer automatiquement le nom du destinataire, le produit visité, ou toute autre information pertinente.

Statistiques en temps réel et optimisation

La plateforme vous offre des tableaux détaillés où vous pouvez suivre le taux d'ouverture, clics, conversions et d'autres indicateurs clés. Ces données vous aident à prendre des décisions basées sur des résultats réels et à toujours améliorer vos campagnes.

Conclusion : Quel Approche Offre de Meilleurs Résultats ?

Les deux approches ont leur place dans une stratégie de marketing par email efficace. Les campagnes traditionnelles sont utiles pour informer, promouvoir des lancements ou maintenir un contact régulier avec un public général. Mais le retargeting par email se distingue par sa capacité à impacter avec un contenu hautement pertinent, au moment juste, et avec une automatisation efficace.

Si votre priorité est d'améliorer la conversion, récupérer des opportunités et personnaliser l'expérience utilisateur, le retargeting offre un avantage considérable.

Notre recommandation est de combiner les deux types de campagnes de manière stratégique. Et avec Mailpro, vous pouvez tout faire depuis une seule plateforme : automatiser, personnaliser, envoyer et mesurer.

Voulez-vous l'essayer ? Ouvrez votre compte gratuit sur Mailpro et commencez dès aujourd'hui à construire des campagnes qui se connectent vraiment avec vos clients.