Quand vous êtes mis sur liste noire, cela peut venir d'une faute éthique dans votre campagne ou d'un mauvais choix pour le routage. Si vous êtes équipé d'un professionnel de l'emailing tel que Mailpro, le routage ne posera pas de problèmes. Cependant, voici des erreurs fréquentes, qui peuvent être source de blacklistage et que vous pouvez éviter.
La première est que vous n'êtes toujours pas passé à l'emailing 2,0, vous persistez à envoyez en masse, sans aucune personnalisation de vos messages, ni segmentation de vos bases de données. Dans ce cas là, les FAI ne peuvent que vous considérer comme spammeur. Aujourd’hui, la règle de base se veut être le respect du prospect, avec une telle démarche vous en êtes loin.
Deuxième point sensible, la base de données. En effet, si les données qu'elle contient, et surtout les adresses email sont erronées, le blacklistage est plus que probable. Les spamtraps sont là pour veiller à ce que les annonceurs vérifient qu'ils envoient des emailings à des expéditeurs réels. Par ailleurs, dans le cas d'un achat ou d'une location, vérifiez que l'opt-in a été mis en place pour l'ensemble de la récolte.
La troisième explication peut provenir de votre façon de gérer les désabonnements et les plaintes. En effet, toujours dans le cadre du respect du prospect, il est particulièrement bien vu que les annonceurs soient dans la capacité de rendre un désabonnement rapidement effectif. De la même manière que les plaintes des internautes doivent être entendues ou que les indisponibilités de messageries (hard ou soft bounces) doivent être prises en considération.
L'emailing arbore une certaine éthique, qui est un gage de qualité pour toutes les campagnes. Logiquement, lorsque cette idéologie est bafouée, les annonceurs sont donc punis en conséquence. Ces erreurs peuvent être évitées facilement, ne vous laissez donc être blacklisté pour quelques mauvaises pratiques.
