Voici un nouveau concept qui vient d’entrer dans le monde de l’email marketing : le storytelling. Ce dernier arrivé, laisse entrevoir de nouvelles stratégies applicables aux campagnes emailing. Voyons de plus près de quoi il retourne.
La traduction littérale de storytelling serait le fait de raconter une histoire. En ce qui concerne les annonceurs, le storytelling s’inscrit donc dans le fait de raconter l’histoire de l’entreprise, de dresser un historique pour créer un univers spécifique à la société et à ses produits/services.
En gros le storytelling permet de sortir des sentiers battus du discours publicitaire et d’entrer dans quelque chose de plus humain. En racontant l’histoire de l’entreprise, vous montrez à vos prospects comment l’édifice s’est construit pierre par pierre. On essaye de développer ici un contexte plus affectif, d’insérer le prospect dans la bulle de l’entreprise. Comme la création d’une communauté est possible grâce aux réseaux sociaux, le storytelling peut faire intervenir cette communauté.
En effet, vous pouvez raconter ce qui a façonné votre marque, mais son histoire est en constante évolution et le présent se raconte aussi. Or, qui fait le présent de votre marque ? Sa communauté. Faites donc intervenir les prospects en leur permettant de raconter leur propre histoire avec votre société. On entre ici dans le storytelling intimiste, qui va permettre à de nouveaux prospects d’évaluer la qualité et le professionnalisme de votre société par rapport aux anecdotes racontées par d’autres clients.
Le storytelling se prête excessivement bien à la newsletter, vous insérez ainsi alors périodiquement un bout d’histoire de votre marque. En boite de réception, vous créez aussi une valeur ajoutée à vos emailings. C’est un rendez-vous qui est donné avec le storytelling, il y a de fortes chances que votre newsletter soit ouverte en priorité pour « avoir l’épisode suivant ».
De plus, vous allez mettre ainsi en place un fil d’Ariane, en créant un lien entre chacune des newsletters. Une newsletter est comme un épisode, elle en devient un rendez-vous récurrent. Le storytelling est donc une succession de prise de parole entre la marque qui se raconte, et les clients qui la racontent. C’est finalement l’état de symbiose des deux parties d’une communauté. On attend donc impatiemment les premiers retours sur cette nouvelle approche.