Les taux de désabonnement dans le marketing par e-mail peuvent varier en fonction du secteur et de la stratégie. En moyenne, un taux de désabonnement compris entre 0,1 et 0,5 % est considéré comme bon et un taux supérieur à 1 % peut signifier qu'il y a un problème au niveau du contenu ou du ciblage des courriels. Il est important de suivre le taux de désabonnement car il peut indiquer si une campagne d'emailing est réussie ou non. En outre, le désabonnement peut être dû à d'autres facteurs tels que la fréquence, le manque de personnalisation, un contenu obsolète ou non pertinent, etc. Les entreprises devraient donc toujours s'efforcer de créer de meilleures campagnes qui améliorent l'engagement des utilisateurs et réduisent le taux de désabonnement.
In Europe, les lois RGPD ont rendu obligatoire la présence d'un lien de désinscription dans chaque lettre d'information envoyée.
Le taux de désabonnement d'une campagne d'e-mailing peut être calculé en divisant le nombre total d'abonnés qui se sont désabonnés par le nombre total d'e-mails envoyés. Ce pourcentage vous donne une idée de l'efficacité de votre campagne en termes d'engagement des utilisateurs. Il est important de noter que le taux de désabonnement peut varier en fonction du secteur d'activité, du type de contenu, de la personnalisation et d'autres facteurs.
