Les e-mails personnalisés ont un taux d'ouverture de 15,181% tandis que les courriels non personnalisés ont un taux d'ouverture de 24,413% et les courriels automatiques un taux d'ouverture de 51,367%.
Les e-mails non personnalisés sont souvent plus efficaces en termes de taux d'ouverture que les e-mails personnalisés. En effet, les gens ont tendance à être moins méfiants à l'égard des messages non personnalisés et peuvent ne pas prendre le temps de les lire attentivement. En outre, les messages qui ne contiennent pas d'informations personnelles peuvent passer plus rapidement et plus efficacement à travers les filtres anti-spam, ce qui signifie qu'ils finissent dans la boîte de réception de l'utilisateur au lieu d'être filtrés. Pour ces raisons, les courriels non personnalisés peuvent avoir un taux d'ouverture plus élevé que ceux qui sont personnalisés.
Parmi les e-mails automatiques, on compte aussi ceux à caractère commercial. Les e-mails commerciaux et automatiques sont hautement personnalisés et peuvent être des e-mails tels que des mots de passe perdus, des factures et des e-mails d'abonnement. C'est pourquoi ces types d’e-mails ont tendance à avoir les taux d'ouverture les plus élevés.
